为什么物业管理需要透明化

物管行业需要站在阳光下

在物业管理与业主/住户之间的纠纷中，物业费是最令人头疼的一项。

按时缴纳物业费的，不知道物业费都花到哪了，交得不明不白；不想缴纳物业费的，认定物管提供的服务不到位，交得不情不愿。物业公司停水停电停电梯花式违规催缴，业主住户死皮赖脸硬是不交，以至于发展到双方对簿公堂，剑拔弩张。

如此紧张的关系在现今中国的服务业中甚是少见。根源是目前中国物管行业非常不透明，在信息黑盒的情况下，消费者（业主/住户）与服务商（物业公司）之间沟通困难，误解加剧。

物业公司负责楼宇的保洁、安保、工程、客服、管理等工作，正是因为物业公司的专业运营，让楼宇环境干净整洁，空调、水电、电梯等系统正常运作，秩序井然。优质的物业让楼宇保值增值，商业地产可以招揽更加优质的租户，提高租金，降低空置率；住宅社区的业主手中的房产也能够增值，而不会因为破败的社区环境让房产价值缩水，在交易的时候获得更好的价格。

缺乏物业管理或者管理水平低下的楼宇和社区大多在落成之后迅速衰败。物业公司的服务不透明、不专业，会导致人们开始欠缴物业费，而缺乏物业费作为运营资金的物业公司无法对设施设备维护进行维护，也无法提供保洁与安保服务，让楼宇和社区的使用体验变差，更多的人因此不交物业费，物管的服务更加难以为继。这是一个恶性循环，消费者和服务商皆损失惨重。

如何跳出这一怪圈？服务透明化首当其冲，物管行业需要站在阳光下。

越透明，越信任，越发展

在市场化程度不断发展的今天，各类商品服务层出不穷，商家与商家之间竞争激烈，大多数行业由卖方市场转入买方市场。为了争夺市场份额，同时也适应信息技术的发展，越来越多的商家、行业逐步把自己的产品、服务透明化，让消费者充分掌握产品服务的信息，更好地促进成交以及复购，建立良好的品牌形象。

在超市中，你可以扫描蔬菜、水产上的