规范提升物业服务水平元景服务在行动

元景服务

“四大活动”提升服务品质

元景服务根据公司实际服务现状并结合渠县县委14届二次会议明确“规范提升物业服务水平”的会议精神，为极力解决“物业服务改进难”的问题，不断提高业主满意度，元景服务在县房产和物业事务中心的指导下，开展了“物业队伍大整顿”、“环境设施大整治”、“业主满意度大提升”、“矛盾纠纷大化解”的四大活动，取得了阶段性的成果。

提升业务技能夯基固本

★战训营开班★

元景服务为更好服务业主，强有力的推进物业服务工作，提高业主的满意度，从3月到4月举办了为期35天的管理层战训营。此次战训营培训主要针对各项目主管级以上人员（总人数为32人），目的是为了提升业务能力、夯基固本。培训课程共分为《民法典及物业日常运用》、《管理层主要例行事务工作标准》、《客户关系维护作业指引》、《标杆项目品质标准》、《员工服务意识》、《物业全生命周期—重点业务把控》等12门培训课程。

提高员工服务意识强化业务技能培训

★物业队伍大整顿★

为了加强物业团队建设，提高员工综合素质，提升物业整体服务水平，各项目定期组织员工培训大会。共计参加人数余人次。

品质提升服务规范

★环境设施大整治★

01

非机动车整治

3月份元景服务各管辖项目共计整治非机动车乱停乱放现象次，张贴温馨提示共计张。

02

脏乱差整治（包含楼道杂物、卫生死角等）

3月份元景物业各项目对于卫生死角、楼道杂物等总计清扫整理处，为业主创造了一个舒适的居住环境。

03

品质缺陷提升

3月份各项设施设备维修、维护共计次（其中包含维修房屋漏水、维修地面、园区设备设施等）。

客户至上从心出发

★业主满意度大提升★

01

早送晚迎

一年之计在于晨，为了您元气满满出门，元景服务工作人员一早便在门口等待，一句简单真诚的“早上好”，充满温度，传递温情，美好的一天从早开始。

当夕阳的霞光洒落，一句“欢迎回家”，传递着元景服务对业主的守护，一句“谢谢”是业主对元景服务最大的肯定

02

绿植补栽及修剪

为了提升小区绿化水平，不断提升小区生活品质，为广大业主营造整洁、优美、舒适的生活环境，3月份至今，元景服务各项目以达到裸土全覆盖。

03

社区文化活动

元景物业3月份先后开展三八女神节、植树节、清明节、便民服务等系列文化活动。让社区里洋溢着欢乐与祥和，让每一位业主家人都沉浸在美好的节日气氛中，每次活动效果得到业主的充分肯定及认可。

04

庆贺新婚

当业主家有嫁娶喜事时，在这个特殊的日子里，元景服务会在当天备好喜庆的鲜花、鲜红的地毯，为业主大婚营造浪漫温馨的氛围。会用我们物业人特有的祝福，祝福新人婚姻美满、永结同心、百年好合。

共创和谐社区

★矛盾纠纷大化解★

01

上门拜访

用心倾听业主心声，想业主之所想，是我们坚持不懈的目标。3月份，元景服务总计拜访业主次。工作人员认真的聆听每一位业主的意见及建议，对业主的疑惑进行解答的同时，也对业主的建议进行了详细的记录和整理，针对业主提出的意见及建议，各项目逐项计划性解决。

02

项目经理接待日

为畅通业主表达诉求渠道，及时化解业主矛盾纠纷，增进业户与物业公司之间的和谐关系，元景服务各项目开展“经理接待日”，提高了解决问题的效率，有效增进了与业主之间的关系。

“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，未来，元景物业将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，秉承“点滴关怀，贴心服务，精益求精，持续创新”的管理举措，为业主提供全周期场景式亲情化服务，营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围，提升企业品牌价值与核心竞争力！

元景服务

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