绍兴一小区物业要撤离,到底谁搞出来的烂

11月1日，绍兴新昌县七星街道西郊社区给尚礼苑小区居民发出一封公开信，内容为现小区物业将于12月31日撤出。

物业退出将造成小区卫生无从清理、电梯停运、高层停水等诸多问题。为防止此类情况发生，小区急需新物业入场。而物业需业委会选聘，所以社区号召广大业主协作起来，尽快成立业委会。这封公开信在尚礼苑小区内各个楼道张贴后，立即引起业主们的广泛讨论。

而这封信经过网络传播，也让很多人好奇：这个小区到底怎么了？

物业：收费艰难无以为继

越牛新闻记者在尚礼苑小区的各个楼道、电梯内，都看到了这张西郊社区致业主的公开信，就在这封信的旁边，张贴着浙江华锐物业管理有限公司10月30日发出的关于退出小区物业服务的公告。那么华锐物业为何决定退出呢？

华锐物业尚礼苑服务中心经理吕益萍：

“我们确实真的是支撑不下去了，你入不敷出的这样子，公司垫资也垫不了。”

吕益萍说，尚礼苑年交付，之前由开发商下属物业管理。年，华锐物业与小区业委会签订《物业服务合同》后进场。年11月30日服务合同到期，但由于业委会年6月30日集体辞职，新业委会一直未成立，所以他们根据合同约定延续服务至今。在为小区居民服务的三年中，物业费收缴情况很不理想。整个小区三年应收物业费共万元左右，但到目前为止收到的物业费是多万元。

整个物业服务工作运营费用每个月至少需要22到25万元，一年要万元左右。所以到现在为止，整个服务中心入不敷出，连一些保安、保洁人员的工资也拖欠了两三个月未发。运营费用的缺失，也直接导致了物业服务质量的下降。

小区物业费收缴率为何一年不如一年？吕益萍说，这和小区地下停车位实行“一位一车”的实行有很大关系。尚礼苑地面停车位极少，而开发商把未售出的地下停车位整体打包给了中介，业主只有通过中介才能购买或者租用车位。今年开始，中介对地下停车位只卖不租，这造成了一批业主不满。

物业如果严格执行“一位一车”，就会出现没有地下停车位的业主堵门冲卡，强行进入停车的情况；而物业放松管理，允许这些业主临时停车，已购买车位业主也会反对。

华锐物业尚礼苑服务中心经理吕益萍：

“现在如果说我们要去管这个一位一车的话，那么没买车位的业主，他就是有意见，意思是我在这个小区里面我为什么不能进。那么有车位的业主，他意思说我买了车位，我还要付这个清洁照明费，他们没买车位也可以停，那么我这个清洁照明费我也不想交，我觉得委屈。”

矛盾无法调和，加上小区至今没有业委会，一些业主也在质疑物业的合法性。在长期入不敷出的情况下，华锐物业最终选择退出。吕益萍说，在与社区、街道沟通后，目前公司决定延续服务一个月，到12月30号。而在此前的两个月里，物业也希望小区能尽快成立业主委员会，并选聘新物业进场，新旧物业顺利交接，才能保障小区管理正常，服务不会中断。

业主：服务好坏，各有说法

物业即将撤出，小区业主是如何看待的？越牛新闻记者在尚礼苑随机询问了不少居民，发现人们对物业看法明显分成了两派，各有各的说法。

一些明确表示自己按时支付物业费的业主表示，尚礼苑小区现有多户居民，在物业费收缴率这么低的情况下，小区管理能维持现在的水平，不能说物业不作为。这几位居民分析，小区业主来源复杂，有城区买房户，也有周边农村买房户，更有拆迁户，再加上小区地下停车位管理的问题，造成了物业费收缴比例不高。

而物业人员在实行一位一车管理中，标准不一，执行不强势，也影响了本就不高的物业费收缴率。居民们说，之前物业每管一次车位，就造成矛盾暴发，一些没有地下车位却想把车停下去的业主，就采取堵门堵车的做法，最终由民警出面协调。

小区居民：

“买了车位的，我们还要交车位管理费；而他们没买车位的，进来了，又不要买车位，可以免费停，管理费不用交，买车位钱还不用出。那我们也有意见了。”

缴费的业主说，那些没有地下停车位、不缴费的居民已经形成一个团体，这些人的作为不仅造成了更多业主与物业的对立，他们还想通过竞选业委会来获取更大的话语权。然而去年两次投票，都没有达到规定的有效票数，业委会无法成立，这种情况加剧了小区的混乱。

采访中，几位未缴费的业主代表也来到现场，他们带领记者查看了小区公共休闲区、地下停车场等一些破损的设施设备，表示三年来，物业就没好好为居民们服务过。这些居民说，小区前业委会在社区、街道的指导下成立起来了，没有经过业主大会表决，所以他们质疑前业委会的合法性，同时他们也质疑现在这个物业的合法性。

小区居民丁伟国：

“我们不知道物业是怎么进来的，他的合同跟业委会，业委会是非法的，那订了之后也没有公布过，我们是现在跟他们打官司了，才知道有合同订的，本身一直不知道有合同的。”

居民们说，这个物业进场后直接跳过3个月的试运行期，而且物业费的定价也不公开、不透明。

小区居民：

“业委会成立的时候，他们到我们每家每户来签过字的，说物业费1块1到1块5之间，这样子招进来的。招进来也没有经过我们业主同意就招进来了，那等到要交物业费的时候，要交2块了，那这个谁会愿意交了？”

社区：物业撤后，不会接管

尚礼苑物业退场后，是否真会如公开信说的那样，不及时成立新业委会、选聘新物业进场，会导致小区出现一系列问题？目前小区业委会筹建又到了哪一步？越牛新闻记者随后进行了了解。

对物业即将退场，小区管理可能出现断档，可能会产生无人保洁及断电、断水的情况，一些居民表示担忧，但另一些居民则表示这样的后果只是危言耸听。

这些居民同时表示，他们确实也希望尽快成立业委会，希望有新的物业选聘进场，但这些要建立在旧账算清的情况下。

记者来到西郊社区了解情况，社区党总支书记张红表示，尚礼苑小区的物业纠纷、业委会选举等问题已经拖延了一年多。早在去年10月份，华锐物业就申请退出小区管理，当时社区协助小区成立新的业委会，两次投票都没有达到相关规法律规定的有效票数，业委会无法成立。

对小区部分居民认为社区会接手的说法，张红明确表示，物业退出后，社区不接管。

张红说，业委会选举迫在眉睫，选聘新物业势在必行，所以社区特别向全尚礼苑居民张贴了公开信，告诉每位居民，物业撤出以后小区会产生什么样的状况，呼吁所有人参与到关系自己切身利益的事情中来。

新昌县七星街道西郊社区党总支书记张红：

“物业撤出以后，就是公共部分的那个用水，然后用电都会停止掉，那么7楼以上的高层他那个自来水需要二次供压，因为公共用电这个电停掉了，它二次供电供压不上去，那么就是影响到自来水的供水问题。”

针对小区业主目前两种不同的声音，张红表示，目前社区与街道积极商讨，并进行了大量工作，正在开展入户调查，希望能发动更多的热心居民参与到小区的公共事业中来。在社区采访期间，几位小区居民赶到了现场，他们表示目前已了解到小区存在的许多问题，了解了社区目前在进行的工作，他们希望能参与进来，一起尽快把新业委会选出来，把新物业招进来，管理好小区。

小区居民蔡女士：

“这业主里面有七八个人，甚至搞事情，搞的那种小区里面一点都不团结。住进来三年了，一分也不交，说物业这个也不好，那个也不好，那物业里面的工人，那个保安，扫地阿姨，都要吃饭的，现在她们三个月工资都没拿了，你说对不对？那这样子对人家，你说叫他们物业怎么管，也管不好的。”

对于部分业主公布前业委会账目的要求，张红表示，这项工作会在新业委会成立后进行。

来源：越牛新闻