红色物业让基层治理有温度有活力

本文转自：长江日报

物业服务联系千家万户，直接关系群众切身利益，抓住物业问题，就抓住了社区群众所思所盼。近年来，武汉以市域社会治理现代化试点工作为契机，把“红色物业”作为社会治理的重要部分，将社区物业打造成党的工作队，促进物业服务与基层治理同频共振，取得阶段性成效。5月19日，武汉“红色物业”经验在全国交流经验。

武汉于年在全国首创开展“红色物业”，以党建引领物业服务创新。随着社会治理工作的不断深入，武汉大力推动“红色物业”提质增效，物业服务从“有”向“优”进发，社区管理与物业管理深度融合，“三方四联”工作机制回应群众诉求。“红色物业来了后，生活都变得有温度了。”群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

■党建引领

把“红色物业”打造成党的工作队

抓行业强引领

“红色物业”服务全覆盖

物业企业是社会治理的神经末梢、基层自治的重要力量，不能当作一般性企业看待。武汉市出台《关于推进“红色物业”拓面提质的实施意见》《关于党建引领老旧小区物业服务高质量可持续发展的实施意见》，旗帜鲜明加强党的领导，推动老旧小区物业服务逐步由低水平、保基本向专业化、高质量转变。

市、区两级成立16个物业行业党委，在物业项目建立党组织个。对全市个无物业老旧小区、个自管物业小区，组织家综合实力强的“红色物业”企业结对帮扶，帮助建立物业、提升改造。将党员比例、党建工作情况作为物业企业信用评级、行业评比、项目招投标的重要依据。目前，全市个居民小区已实现“红色物业”服务。

抓区域强统领

基层自治力量不断壮大

“我们不仅是物业服务人员，也是党的基层工作队，是党的政策宣传员、困难群众的服务员、邻里纠纷的调解员。”汉阳区二桥街汉水琴台小区物业党支部成员兼负责人姚峰介绍。

物业企业党组织除接受上级党组织领导外，同时还接受所在街道工委、社区党委的领导。根据这种双重隶属机制，武汉充分发挥街道社区属地管理优势，在街道成立“红色物业”服务站，选派千余名物业党建指导员，党的组织和工作覆盖面不断扩大，基层自治力量不断壮大。

通过开展社区物业党建联建工作，强化社区党组织对物业企业的工作指导，不断引导物业企业党员立足岗位，亮身份、树形象、作表率、优服务。全市物业服务人员党员比例和大学生比例均不断提升。

不少物业企业负责人感慨，过去讲提升服务，业主还半信半疑，但是成立党组织，群众就信你，这对企业本身也是一种鞭策，说话要算数，不能给党组织“抹黑”。

抓联动强合力

齐心下好基层治理“一盘棋”

物业服务力量与社区治理力量同在一个屋檐下，通过落实“三方联动”机制，江汉区维善小区旧貌换新颜，完成了文化广场改造、电动车充电桩安装、楼面外墙粉刷等事项，红色物业维修队、志愿者、下沉党员穿梭其中，居民“急难愁盼”的物业难题逐步得到解决。

近年来，武汉市推动建立党组织领导下的“三方四联”机制（居委会、业委会、物业企业，组织联建、队伍联管、要事联商、服务联评）。全面推行“双向进入、交叉任职”，在小区党组织书记兼任物业企业质量总监的同时，将物业企业的党员负责人推选为小区党组织兼职委员，建立小区党组织和物业企业联席会议机制，创新小区治理“月月谈”“邻里夜话”等协商载体，共同研究小区重大事项；组织部门关心、培养，打造“物业人员—社区干事—社区党组织书记”的成长链。

■融合发展

基层平安有了“后勤大管家”

硬件软件齐升级

老旧小区治安环境得到改善

“以前漆黑不敢走，现在每天有人值班，大伙儿心里踏实多了！”汉阳区夹河社区瓜堤后地小区居民罗先芝如今安全感满满。去年10月，汉阳区全面推动区属国有物业企业托管老旧小区，瓜堤后地小区零散的楼栋也“化零为整”，围墙建起来了，聚集成一个整体的小区，还安上了智能门禁。与此同时，随着老旧小区改造，这里还装上监控摄像头和车辆道闸，地下管网重新更换。在小区综合党总支的带领下，红色物业、社区网格人员、志愿服务队等一支支小区红色工作队成为居民最贴心、最靠得住的人。

近年来，随着社会治理和平安建设工作不断深化，一批像瓜堤后地这样的老旧小区在基础设施、物业管理、治安环境等方面得到完善。在社区大党委统筹下，由物业管理人员、社区工作者、下沉党员、志愿者组成的“红色工作队”，也逐步成为基层群防群治的新型力量，日夜守望邻里平安。

矛盾纠纷共化解

从源头减少风险隐患

“我们会协助街道办理物业纠纷投诉案件。”武汉壹心社会工作服务中心负责人付文介绍，团队常年提供业主委员会组建及换届、业主委员会履职、物业纠纷调解等服务，通过助力多方联动会议召开，促进各方有效沟通，帮助化解矛盾、解决问题。

在党建引领下，武汉市推动物业企业协同社区党组织下气力解决群众广泛