南阳市宛城区红色物业让城市生活更美好

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南阳市宛城区：“红色物业”让城市生活更美好

“小区在红色物业党群活动中心开设了四点半课堂，为我们这些因工作无法照顾孩子的家长解决了燃眉之急，真是太贴心了……”家住南阳市宛城区汉冶街道袁庄社区宇信凯旋公馆的李女士情不自禁地夸赞道。

今年来，南阳市宛城区坚持以全域党建引领“红色物业”创建，根据小区规模、党员人数，采取单建、联建等方式，组建小区联合党支部，积极推进物业服务企业建立党的组织，做到应建尽建，确保“物业服务开展到哪里，党建工作就覆盖到哪里”，把党的领导嵌入小区治理各个环节，切实提升物业服务专业化、精细化水平，持续培育打造红色物业“美丽小区”，进一步绘就了新时代魅力宛城宜居画卷。7月14日，南阳市“红色物业”创建工作现场会在宛城区召开，与会领导同志们纷纷对善水居小区、绿源小区和宇信凯旋公馆小区“红色物业”创建工作给予称赞，让我们走进这3个小区了解更多“红色物业”背后的奥秘。

定位群众需求打造红色阵地

宛城区汉冶街道老庄社区善水居小区位于南阳市邓禹路和两相路交叉口，共有9栋住宅楼、户居民，现有党员34名，管理面积11.8万平方米，公共设施配套齐全。

由宛城区委组织部牵头，指导全区“红色物业”创建工作，把街道、社区业务能力精湛的党务工作者下派到各小区作为党建指导员，带领小区物业企业，挨家挨户上门听取居民意见，从小区的环境卫生、设施设备、安全保卫到业主的基本情况、主要诉求，进行全方位的调查摸排。与此同时，通过在小区悬挂横幅、制作宣传板面，做好“红色物业”创建宣传讲解，争取居民支持。通过一系列努力，社区和物业全面掌握小区党员信息，明确小区重点工作内容，为提升物业服务提供有力保障。

在宛城区委组织部和区物业行业党委的业务指导下，善水居小区先后成立了雅洁物业党支部，小区联合党支部，建立了社区、物业、业主三方联动工作机制，畅通了三方议事平台，亮出了职责承诺。采取“街道社区出一点、物业企业拿一点、区级评优奖一点的”方式，共同出资建设了小区“红色物业”服务中心。开展红色党建、红色管家、红色先锋、红色志愿“四项服务”，建立业主诉求全程跟踪管理制度，提高服务效能。

小区联合党支部通过强化组织建设、构建联动机制、完善居民自治，把“红色物业”创建作为提升小区治理服务水平的重要抓手，在小区事务中遵循“大事共议、矛盾共解、问题共决、难题共治”的原则，多方协同，聚力共商，破解难题。在面临诸如小区供水压力不足、高空坠物、宠物散放、邻里纠纷等问题时，小区联合党支部充分发挥主心骨作用，协调物业公司、职能部门、业主共同参与，推动问题解决，提升群众幸福感和满意度，该小区被南阳市房产服务中心评为“南阳市示范居住小区”。

党群携手同心破解治理难题

宛城区仲景街道东关社区绿源小区是原南阳邮电局的职工家属院，年交付使用，该小区共建有5栋居民楼，户住户，43名党员。

之前，绿源小区物业费用低，且无大修基金支撑，小区物业收支严重失衡，无法运营。随着原物业公司的撤离，曾经一段时间内，小区处于无人管理的状态，绿化带缺株断垄，垃圾无人清理，车辆停放无序，杂物乱堆乱放，居民毁绿种菜，脏乱差问题十分突出。针对这一现状，由宛城区委组织部积极协调，由街道社区牵头成立物业服务公司，对无主楼院实行统一兜底管理，运用全域党建的工作理念，汇聚社区居委会、业主委员会、物业公司三方力量，成立绿源小区“红色物业”党支部，从老旧楼院中抽选骨干党员，选派社区委员担任物业服务企业党建指导员、“红色物业”管理员，充分发挥业主委员会党员先锋模范作用，逐步建成了党建氛围浓厚、基础设施完善、环境和谐优美、安全服务到位的“红色楼院”。

面对小区存在的治理难题和业主们的多元化需求，绿源小区红色物业联合党支部不断充实“红色力量”，成员涵盖小区居民党员、双报到单位党员、物业企业党员、社区“两委”干部党员，联合党支部书记由小区一名德高望重的老党员担任，副书记分别由社区“两委”干部、双报到党员、业主委员会党员担任。通过认真梳理广大业主反映的问题，形成需求清单5大项15小项，根据联合党组织成员单位平台形成资源清单，根据党员特长分别认领服务清单，建立工作台账，及时处理销号。广大党员积极行动，利用8小时工作时间之外和周末、节假日时间，带头开展小区环境整治提升工作，居民群众看在眼里，喜在心头，纷纷自愿加入，清理杂物、铲除广告、铺设彩砖、安装健身器材，短短时间内，小区面貌发生了翻天覆地的变化。

建立长效机制提升服务水平

宛城区汉冶街道袁庄社区宇信凯旋公馆小区位于南阳市美丽的白河西岸，张衡路和两相路之间，由21栋高层建筑组成。小区建筑面积27万平方米，住宅套，非住宅套，小区入住率60%，现有党员85名，小区管理人员67人。

宇信凯旋公馆小区“红色物业”坚持“用心营造优质生活”理念，以提升业主居住幸福感、获得感为目标，不断探索建立长效工作机制，针对群众日益增长的美好生活需求，提供更加专业化、精细化的贴心服务。小区“红色物业”探索出“一四五”工作法，即“一个红色中心、四支红色队伍、五项工作机制”。“一个红色中心”是建设党群服务中心，以小区联合党组织为引领，建立社区、物业公司、业主委员会三方联动机制，坚持常态议事制度，形成问题共解、资源共享、文化共建的工作模式；“四支红色队伍”是指宇信红管家、党员先锋督导组、专业攻坚小分队、红色志愿者联盟。“五项红色机制”是以居民需求为第一目标，建立阵地共享机制、学习互动机制、共商议事机制、便民服务机制、定时关爱机制的五大服务机制，以党建引领小区物业服务水平提质增效。通过设置“红色物业”智慧平台、三方议事厅、党支部办公室、阅读吧、四点半课堂、书画室、健身室等功能区，将“红色物业”党建元素与居民活动场所深度融合，让小区居民在休闲活动中感受党建文化、学习党的知识，以党建集民心、聚民心、惠民生，打造“红色物业”为民服务新高地。

小区联合党支部统筹协调业主党员、物业公司、分包社区单位党员力量，结合“双报到双服务双评议”和“我为群众办实事”活动，联合党支部组织人员摸排小区住户中的孤寡老人，在传统节日之际上门慰问，对卧病在床、自理能力较差的业主，由物业管理委员会出面组织热心居民结对帮扶，发现困难及时解决。先后开展“消防知识培训”“少年夏令营”“道德法律大讲堂”“爱心义诊”“党史学习”“红色电影展”“邻里茶话会”等服务群众活动20余次，小区居民满意度从年的85%上升到目前的99.5%，无言的数据背后，反映的是服务质量的大幅提升和居民群众的广泛认可，共建共治共享的城市基层治理新格局已初步形成。

党建引领创新路，红色物业聚民心。宛城区针对城市小区治理出现的物业企业管理难、老旧小区无物业等难题，以全域党建为抓手，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，创新“红色物业”模式，强化“红色引擎”，构建“红色机制”，提升“红色效能”，把基层党建工作与社区物业有机融合，全面提升物业服务品质，打通物业服务群众“最后一米”，探索出在城市社区治理中“红色物业”创建的宛城经验。

(来源：中共宛城区委组织部）