郑州一小区物业费涨价业主质疑物业服务合同

　　物业费突然涨价，遭到部分业主反对。这几天，郑州正商北云鹤小区的业主反映称，物业费上涨没有相关依据，此外还有车位维护费也涨价，同时质疑物业服务合同存在造假行为。

　　而正商北云鹤小区所在河南正商物业管理有限公司(以下简称“正商物业”)表示同意率52.84%，已经符合涨价的相关规定，咋就不能涨？

　　那么，该小区物业费上涨多少，到底有无过半数业主同意？是否符合相关规定？物业服务合同又是否涉嫌造假？大河报·豫视频记者展开了走访调查。

　　物业费涨价，业主质疑物业服务合同造假

　　12月17日上午，记者赶到了位于郑州市金水区广电南路附近的正商北云鹤小区。

　　现场看到，大门口有保安值班，不时有车辆进出小区。得知记者要来采访，几名业主早已在此等候多时。

　　说起物业费涨价一事，业主们都很气愤。一名业主介绍，他们小区早先物业费是从之前的每平方米0.38元，加收了5分钱的监控网络费用，后来国家不让收监控费，物业也没有减免，直到年。现在又突然按照0.8元收取物业费，“没有公示，也没有过半业主同意，我们都不同意。”

　　此外，车位费从以前的40元涨到80元，今年底又给业主发通知涨价至元，大家都不同意，后来又降到元。

　　正商物业声称52.84%业主同意涨价，刚开始连盖公章都没有，在他们要求下，才加盖公章。他们质疑民调结果，要求物业公司公示，对方以保护隐私为由拒绝出示。但他们自己搞过一次调查，有96%以上业主反对涨价，与对方出入较大。

　　且据他所知，调查表显示是否同意装暖气和是否同意车位费涨价放到一起，混淆视听，诱导业主。

　　另有业主说，他们怀疑物业服务合同系伪造的，据他们了解，小区根本就没有业主委员会，也没有人认识业委会人员，其次物业公司伪造了业委会的公章，存在违法行为。

　　“所以基于以上，剩下的所有包括物业费涨价和车位维护费涨价都是违规行为。”上述业主告诉记者。随后，他们向正商物业要求出示物价局和房管局物业科审批涨价的手续，另外和业主的服务合同，对方也出示不了。

　　不仅如此，居民们反映物业服务也大打折扣。业主徐女士说，她是4号楼业主，车辆后面在小区停放被剐蹭了，找到物业没有任何说法。邱女士也表示，她家地下室漏水，早在两年前就给物业反映过，至今未果。

　　同意率52.84%，已经符合涨价的相关规定

　　随后，记者跟随几名业主代表一起找到了正商物业，正商北云鹤客服中心。

　　在门口旁张贴的一张年12月7日“关于车位维护费涨价民调结果的公示”内容显示，北云鹤小区住宅共户，截止目前民调结果显示同意车位维护费涨价的业主已有户，同意率52.84％，已经符合《河南省物业管理条例》、《民法典》关于物业涨价的相关规定，北云鹤小区车位维护费从年1月份开始按元/月/位收取，及下一步重点工作计划，落款是正商物业。

　　对此，物业相关负责人接受大河报·豫视频记者采访时称，物业费涨价是按照正常手续走的，物价局、房管局都有备案，合同都有的。

　　车位维护费从80元涨到元，也是经过物价局备过案，前期项目处于亏损状态，项目每年亏损30多万元，第一步收支公示后，前期先张贴，后期他们进行的入户民调，一共户，同意户，大门口贴的都有，是合情、合理、合法的。周边小区车位价格低的有20元、40元、80元，高的还有多，多，甚至五六百元。

　　业委会成了谜团？

　　记者了解到，根据《物权法》第76条的规定，物业服务收费标准属于“有关共有和共同管理权利的其他重大事项”，对该类事项的变更决定，应由经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

　　按照《河南省物业管理条例》第四十八条，物业服务收费应当遵循质价相符、公平公开、合理诚信的原则。物业服务企业不得向业主收取服务合同以外的任何未予标明的费用。物业服务收费应当保持相对稳定。确需调整的，物业服务企业应当与业主委员会协商，并经业主大会同意；没有成立业主大会的，需经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

　　对于有无具体业主签字，该负责人说，社区已经核实过了，可以让记者看，因涉及业主隐私，现在这么多人都让看吗？

　　业主委员会都有哪些具体人员组成？该负责人表示，资料都在公司，她并不清楚。业委会是年成立的，她是年调到小区的，业主大会都召开过。

　　关于业主签字结果，业委会具体情况，物业服务合同等，记者要求现场查看时，上述相关负责人称得给公司申请。记者要求留个联系方式时，对方拒绝，并表示当天下午会和记者联系。然而，截至12月18日下午，未接到对方任何电话。

　　社区介入，周三将再坐到一起进行协商

　　对于业委会人员，采访中多名业主表示不知道是谁。也有业主告诉记者，他们偷拍的一份物业服务合同是河南兴业物业管理有限公司和业委会签订的协议。让业主不解的是，前者和正商物业是啥关系？没有业委会，哪来的公章？

　　一份正商北云鹤一名业主年物业费发票显示，后面落款处是正商物业的红章。

　　记者从国家信用信息公示系统调查发现，正商物业法人代表是黄某飞，成立日期是2年10月15日。其中仅在行政处罚一栏就有17条，分别被二七区消防救援大队、惠济区消防救援大队、中原区消防救援大队等进行行政处罚壹万元整，伍仟元整，叁万六仟元整等。

　　另据天眼查APP显示，自身风险个，涉及被执行人、开庭公告、法律诉讼等，周边风险个，历史风险15个。

　　那么，关于此事社区是何态度？

　　“物业做得不对了该说的说，居民有情绪了我们该安抚的安抚，该解决问题的解决问题。”广电社区相关负责人表示，他们社区有16个居民群，社区已经掌握到情况，也去物业了解情况，居民这块也愿意让社区出面协调。针对居民提出的问题，此前，社区、物业、居民代表三方召开过协调会，并且邀请民警和正商区域老总参与会议，达成初步协议，周三再坐到一起谈，让物业给出相关的具体资料。此外，物业科领导也来了，要到区里调取历史资料。

　　关于此事进展，大河报·豫视频将持续进行