从不愿缴到主动交,蚌埠一老旧小区为何物业

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据淮河晨刊消息岁末年初,很多物业公司的重要工作内容之一就是收取物业费。一提到收物业费,几乎所有的物业公司都在大倒苦水,收费难成为物业企业难以越过的问题。

对于许多物业服务企业来说,老旧小区可以说是避之唯恐不及的项目,原因无非是管理难度大,收费难度更大,导致物业服务企业在此类项目上入不敷出,收不抵支。不过,有一家物业公司的表现可能要打破大家的固有想法,因为它成功地让小区的物业费收缴率高达95%以上,也用实际行动证明了“老旧小区物业收不到钱”未必是绝对的。

小区近乎“瘫痪”,老物业丢下个烂摊子

位于淮河路和升平街交会处的时代广场小区,建成于年,时至今日,已经先后历经了五任物业公司入驻管理。年2月底,小区第四任物业正式宣布退出小区物业管理。为了不让小区陷入“脱管”状态,年3月6日,时代广场小区物业管理委员会正式成立,并引入了第五任物业公司——星新物业。新物业进驻小区后,由开发商和之前历任物业遗留的种种问题却陆续暴露出来,并直接给新进物业公司的管理提高了难度系数。

“楼道里堆满了垃圾没人清扫、高层的电梯全部停运、业主的车辆无处停放……简直令人无法想象,那段日子看不见保洁也见不到保安。”这是年4月,淮河晨刊记者在该小区采访时,一位居民提起当时小区内出现的混乱场面。这样一个烂摊子,物业根本收不到物业费,最后只能走人。

年3月,新的物业公司进驻后,一边和前任物业进行交接,一边开始对小区环境进行清理。“楼道、天井到处是垃圾,小区地下室的垃圾更是漫过膝盖,高层的电梯因为故障都停运,居民到处投诉、维权,我们一来也没人给我们好脸色。”该小区目前的物业公司项目经理樊德勇告诉记者,进驻小区时,上级公司传递给他们的思路是,“先把服务做好,再考虑收费盈利,第一年做好亏钱的准备。”

新物业进驻了小区后,集中精力做了几件当时要解决的问题:清理垃圾、维修电梯、恢复门禁。当时小区里一共清理走了几十车的垃圾,物业保洁人员每天不停地在楼道、小区里清扫。从上海邀请维修专家将停运已久的电梯全部维修至可以正常运行。新物业不仅恢复了小区大门的门禁,对进出车辆、人员进行严格控制,而且给各个单元门也设置了门禁。小区还清理出一批被私占的空间,用来给全体业主作为公共停车位使用。一时间,小区面貌发生根本改变。居民们对物业的态度好转了很多。

从“不愿缴费”到“主动缴费”

5年前搬进小区的吴金贵当年和绝大多数业主一样,根本不愿意缴纳物业费。临近年年底时,吴金贵看到群里通知要收物业费了,主动去交了自家年的七百多元物业费。

“以前垃圾到处都是,外来人员随意进出,楼道里都是大小便,电梯三天两头坏,最久的一次我连续爬了40多天的楼,每天从12层上上下下,轻易都不想出门。这种服务质量我们怎么愿意缴纳物业费。”吴金贵说,新物业进驻后,不仅修好了电梯、恢复了门禁,小区干净了、安全了,而且物业的服务态度也很好,只要居民有问题在业主