你对物业知多少

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物业原本是一个十分合理的存在，小区业主和物业，原本是雇佣和被雇佣的关系。但是不知从何时起，业主和物业却逐渐站在了对立面，并且两者之间的矛盾还在不断激化，经常因为一些生活中的一些事闹得不可开交。

很多业主觉得：我既然已经交了物业费，那么，我家里不管什么事情，物业都应该管，还有一些业主对物业管理不清楚，有的把物业公司当成房地产开发商，物业又是相关部门社区与居民联系的纽带，居住者误认为物业是社区，错误的观念导致许多业主把与住房相关的责任都推到物业公司身上，物业就像个“筐”，凡是与房子有关的都往里装，物业服务质量不达标，物业费的收费却是一点也不含糊，引起了业主的极大不满，业主借此为由，拒交物业费，导致业主与物业之间矛盾不断、纠纷不断。

按规定小区内产生的一切收益，都应当归本小区业主所有，比如小区内产生的停车费收益、广告费收益等等，实际上几乎没有哪个业主能够获得最终的利益分配。服务质量差，不合理的收益分配，使得业主和物业之间的矛盾再次升级。

我国《民法典》第条规定，物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。近日，住房和城乡建设部等八部门联合发布《关于持续整治规范房地产市场秩序的通知》，在第二条“因城施策突出整治重点”的第四款中，对物业服务提出的整治重点。《通知》的发布，有利于规范物业市场，逐步淘汰操作不合规、服务品质不达标的企业，促进行业进一步发展。对于本就运营规范的物业企业、特别是规范经营的上市公司而言，有助于其扩大市场份额，让老百姓享受到更多规范而优质的物业服务。

那么到底哪些工作是要物业去做

一、管理

物业费包括很多部分，其中管理费占主要部分，管理费是指物业工作人员对公共区域进行巡视、检查、物业维修等一些管理服务的费用。

二、清洁及绿化养护管理

除了管理费，还包括小区清洁、绿化的费用，清洁费也就是指公共区域的打扫费用，还包括工具、垃圾外运、请化粪清掏等费用。而绿化养护费用有:绿化工具费、农药化肥费、用水费以及景观维护费等。

三、安保方面

1、人员组织

专职安全护卫人员，身体健康，责任心强，工作认真负责；接受过相关的安全护卫知识与技能培训，训练有素，掌握基本安全护卫技能，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力。

2、门卫

按照委托合同要求进行进出车辆管理、访客登记，谢绝业主拒绝访问人员和未经业主委员会批准的商贩入内。大件物品搬出实行登记，实施交通指挥与疏导等工作。

3、紧急事故反应

制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；高层住宅按消防要求组织进行疏散演