整治开始遇见这些物业问题可举报

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高空抛（坠）物、“飞线充电”、未按合同约定服务、公共排水不畅……这些与业主生活息息相关又时常发生的问题，目前已成为市房产事务服务中心新一轮物业管理区域安全隐患整治行动的重点。“此次行动为期两个月，市民遇到物业矛盾纠纷还可拨打监督电话进行举报。”据市房产事务服务中心物业和房屋安全管理科科长杨超介绍，为全面提升物业管理区域安全能力和物业服务质量，该中心前期已经对全市物业管理区域停车场秩序进行了专项排查整治，且效果不错。本次行动主要针对近期小区居民反映较多的公共安全隐患方面的问题。从即日起到5月底，行动将分自查自纠、全面排查、总结完善等三个阶段进行，重点针对以下几个方面：高空抛（坠）物安全防范情况，物业企业是否张贴禁止高空抛物和防范坠物宣传警示，是否加强对建筑外墙和公共平台搁置物、悬挂物以及共用部位门、窗、附属设施的巡查等；汛期安全防范情况，是否对地下车库出入口、地下室及人防、首层出入口、雨水排放系统、防雷设施进行排查等；共用部位、共用设施设备使用管理情况，是否及时清理楼梯间堆放杂物，保障疏散通道，安全出口畅通等。对检查中发现的问题和群众举报的线索，行动人员会与相关执法部门加强分工协作，逐一建立工作台账，限时督办整改。另外，针对以下情况，各级物业管理行政主管部门还会进一步加强日常检查。未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未按规定公示物业服务收费项目标准、业主共有部分的经营与收支情况、维修资金使用情况等相关信息；超出合同约定或公示收费项目标准收取费用；擅自利用业主共有部分开展经营活动，侵占、挪用业主共用部分经营收益；物业服务合同依法解除或者终止后，无正当理由拒不退出物业服务项目等情况。倘若市民遇到物业矛盾纠纷，发现物业服务企业违法违规情况，可拨打各区监督举报电话进行反映，市房产事务服务中心、新华区、卫东区、湛河区、新城区、高新区。

平报融媒记者范丽萍

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