亿城嘉园第二届业委会关于物业价格征询的答

亿城嘉园全体业主：

本小区年四季度进入物业选聘程序，业主对物业价格的意见，已于年9月26日结束（投票箱实际回收时间为年9月27日上午十时）。参考调查结果，业委会就《选聘方案》及附件《物业合同》草案公开征集意见。

在看到小区部分小群体递交的署名“业主代表”的所谓“第二次价格征询”文后，立即向街道社区转交，并专门开会进行了政策咨询。

现对其中涉及的部分问题公开回复如下：

一、价格征询回收票低

任何小区物业招投标，至今没有文件要求必须在之前进行物业价格区间意见征询，并对调查范围的广度和回收票的数量级作要求。

业委会尊重民意，开展了为期六天的全员物业价格征询，网络投票后书面发票，总发票率均超过各房屋类型的85%（已超出一般业主大会的发票比例要求）。在原价格征询约定的时间范围内，回收统计票数，并公布相应的结果，所有统计均有网络和书面材料应映证。程序正常合理。

哪怕年园区对发放“价格补贴”进行意见征询，当时通过业主大会投票通道发票，整个小区的意见征询票也回收仅不到户的业主参与。

二、（）杭价服文件所规定的物业价格的参考意义

杭州市物业局、住保房管局联合发布的杭价服（）14号文件发布于年初，后续杭州市未再就物业定价发布任何文件。真正阅读过文件全文的即可知道，文件中所写的价格是针对“住宅前期物业”，即未成立业委会之前的物业定价的政府指导价。

目前，前期物业管理也已开始从实行政府指导价逐步转向实施市场调节价。而成立业主大会后的物业服务费定价均以市场调节价为主。故，此文件仅仅只能参看。最大和最好的参照，是周边乃至杭州市范围内小区的物业服务水平和物业服务价格。

三、周边物业服务水平和物业服务价格

周边小区物业费情况：华润翠庭2.8元含能耗（南都），风华（万泰）新语2.6元含能耗（南都），桦枫居南区2.7元含能耗（碧桂园），阳光城翡丽湾2.8元含能耗（阳光城），亿城雅苑2.35元含能耗（广银，未提服务标准），以上价格均为高层住宅；周边小区无多层住宅，无可参考值。上述小区的商铺物业费均为3元。

元都新景目前物业费较低，但采用经营性收益贴补，贴补后的价格（含能耗）也达到将近2元。但元都新景小区的物业服务是咋样的状况，去小区里逛一圈看看即知。

以高层为例，每平方米2.2元（含能耗）以下的价格还能找到什么样的物业，真正去做过市场调查吗？是不是又想再找个类似“荣德物业”的，无资质无其他管理楼盘的小微物业，拖欠水电费、拖欠经营性收益、拖欠员工工资后一跑了之？听说咨询了一个“润盛”物业，这个物业就是“荣德”名下几个员工成立的物业公司，在我们小区托管了45天，后续真正管理过小区吗？

四、物业费到底包括哪些内容，能耗费包干收取问题

业主缴纳的物业费包括相当内容：物业员工工资、物业共用部位共用设施设备的日常维修费用、规范进行电梯及其他特种设施设备维护保养费用、绿地景观和花草树木的养护管理费用、日常园区保洁安保耗材费用、办公费用、企业税费等等。而不是日常看到的保洁扫地、保安管门。

小区高能耗费分摊（来源为电梯运行相关，高层水泵运行相关，消控设施设备费用等），实际监控和计算相当耗费人工，故根据上几年实际运行状况，参考目前绝大多数小区的做法，拟采用包干制。这才是避免“猫腻”的正常做法，也是住建部门推荐的做法。

目前小区电瓶车充电桩，充电箱内均安装电表，安装企业靠业主的充电费支付物业电费，自收自支，无论从哪里接线出来，用电费用都是安装企业支付掉的；公区广告性质的设备均接线于公区照明设施，本小区公区照明不列入高能耗分摊；电梯内视频广告机26台因接线原因在分摊范围内，该设备功率是0.千瓦，每天工作18小时，初中生就能算出用电多少。

物业公司是企业，无利润，没有雷锋。

《物业选聘方案》和《物业合同》征集意见稿经法定征求意见期，听取了政府相关部门的指导意见，也感谢热心业主的善意建议。目前正修改完善中，择日进入业主大会程序。

同时，如有性价比高的物业公司，只要能满足选聘方案所列物业企业报名的基础条件，欢迎推荐。已经有好多业主向我们推荐了规范的物业公司，正积极沟通中。

亿城嘉园从春节以来，从疫情以来难得安定。面临小区物业选聘大事，有不同意见在所难免，大部分问题解释后就释然了。

欢迎正常途径提出正常意见。