物业公司成本越来越高,名声越来越差如何解

传统物业企业最大的问题是什么？

大部分物业企业都经历这个死结，就是“成本上升-物管费不变-盈利下降—服务质量下降-满意度下降-收费率下降”的死结，这个死结不松反紧的情况下，整个物管行业普遍承受着控制经营成本的巨大焦虑。不想办法控制经营成本，同时保证服务质量，企业将会面临巨大经营问题。

想要控制经营成本，首先要搞清楚是什么造成了物业企业成本如此大。

物业企业高成本的成因

首先，物业公司的生产经营成本中人工费用占到了60%~70%，而大部分的物业公司在岗位设置上存在人员多、办事程序复杂的问题，使得人力浪费极大、人工成本极高。

其次，物业很严重的问题就是员工工作量不饱和、吃空饷的问题。据数据显示，保洁人员的平均有效工作时长只有2.87h/天，这个效率是非常低下的，其实各个岗位都存在这个问题。

所以如果能够提升服务效率，会对控制经营成本产生十分显著的影响。

如何节省人力成本

数字化平台其实就是一个利器，首先最显著的效果就是作为生产工具来节省人，带来的降低人员成本提升效率。

随着经济和科学技术的发展，生产工具的内容和形式在不断发展和变化。早期的人类使用的工具就像锄头、铁锹之类的。随着技术的发展，大机器和电力的普遍应用，解放人类的双手，大大提高了生产效率。到现在、数字化时代，大数据人工智能的应用，会使劳动效率在工业时代的基础上又得到百倍以上的提升。

就拿物业费计收来说：

传统的物业收费靠人手动算费、收费、记账，工作量大、耗时间长、人工成本极高，以及业主通过