物业管理人必须了解的新赛道物业增值服

在物业管理行业“成本上升-物管费不变-盈利下降”的死结不松反紧的情况下，上市公司要“讲故事”，未上市公司要“过日子”，增值服务就成为必然选择。

科技的进步，“移动互联网+”的全面深化应用、5G时代的到来，越来越多的第三方与外来竞争者开始闯入社区，抢占社区资源。如：京东到家、天猫超市等生鲜团购平台。

业主力量开始崛起，民法典必然催生更多业主委员会成立，对物业的“账”管得更严格，物业公司需要更加公开、透明公共收益，让收益“无处可藏”，这也必将加速推进社区增值服务成果公开、透明的进程。

首先，我们要充分认识到物业行业自身的优势：

自身资源：工种齐全，员工较多，劳动力较充沛等，可以满足业主更多的个性化需求；

物业资源：物业项目自身拥有丰富的资源，如车位、广告位、绿化、运动场所、会所等，可以通过经营管理实现资源变现；

客户资源：物业公司拥有庞大的客户资源，且都是高端、高价值的客户，这些客户资源的购买力是其他行业无法比拟的。

其次，我们需要正视自己的不足之处，才能更好的制定符合企业发展规划的经营思路：

专业人才短板，物业行业大部分的一线员工学历水平普遍偏低，甚至管理人员学历也不是太高，大部分员工没有增值服务经验，专业人才明显不足；

在移动互联网和互联网+的大背景下，产业融合、资源整合是必然趋势，物业行业在这方面的经验、知识、技术都存在明显短板；

管理团队存在惯性思维，认为物业的所有资源都是物业公司的，不愿意或没有找到更好的方法进行资源共享，资源整合方面存在局限性。

显然，在科技的进步、跨界的穿透后，物管行业更应该站在“资源整合、产业融合”的高度去推动行业发展，成为主导资源整合的重要力量。

高品质的服务是业主增值的基础条件

回归物业行业本质，高品质的服务是行业的立命之本，也是开展社区增值服务的基本条件，而如何借助科技的手段提升服务品质是每一家物企都面临的重大挑战。服务品质的提升主要表现在以下几个方面：

1、人脸智能门禁管理:通过对接“刷脸”门禁，让业主轻松进入小区，更加安全且不易仿制

2、智能人脸摄像头:24小时实时监控，人脸抓拍可疑人员，实时上报给物业，保障业主人身安全;支持业主端添加家属出入通知，监控抓拍到家属通知业主。

3、智能车闸:实现车库在线缴费、在线查询、自动缴费等功能，提高物业管理效率。停车费

支持在线预存，节约停车缴费时间，实现无感出入;

4、访客开门和登记:业主可以给亲友分享一个有开门时效的链接(比如有效期为三小时)。

亲友通过链接打开小程序，即可在规定时效内打开小区大门与单元门;

5、邻里圈:设置社区论坛，社区业主可登陆社区论坛进行交流。同时物业也可以在社区论坛

与业主进行互动。同时物业可以实时管理业主发送的信息，有不良信息和评论可以随时删除。

社区运营平台是智慧社区的必经之路，是满足业主客户个性化需求的重要支点。

业主增值服务最高点是通过社区电商平台来实现流量变现。那么，我们的社区电商平台应该经营什么样的内容呢？

1、业主在平台上产生的所有商业消费，平台会抽取商家的服务费，和物业分润。

2、物业自己有渠道产品或者维修家政等服务，平台可以辅助搭建商城和团购页面上架小程序。

3、平台有专业的商业运营团队，成熟的供应链，物业只需配合平台活跃粉丝(业主)即可。

4、平台有着全面的多种经营工具(商城、外卖、家政、团购，直播、短视频，信息发布平台等)功能模块支持多种的经营方式，有效手段辅助物业搭建私域流量并激活变现。

物业企业开展增值服务，首先要清晰自身优势及劣势，并做好业主满意度，在此基础上，利用信息系统建设物业社区增值服务模型，构建智慧社区平台，并通过对业主大数据的分析进行高效运营。

那么重点来了，这样的平台我们哪里找呢？那就私信小编吧！给您详细介绍，快速让您打破对传统物业收入的依赖，为您找到新的盈利点！