回迁安置房小区物业管理难题与破解

回迁房小区的物业到底应该怎么搞呢？大部分的项目经理都不愿意接管回迁房小区啊，为什么呢？因为吃力不讨好。回迁安置房小区是典型的两多一难，就是说矛盾冲突多，投诉信访多，物业费和停车费的收缴难。

我们来看看有哪些矛盾冲突啊，排在第一位的呢，就是房屋质量的问题，回迁房小区一般从设计上讲，与周边的商品房小区比起来呢，建筑用料比较普通，配套设施不完善，绿化水平呢也不怎样，这呢是设计上的问题。从施工质量上讲呢，也常常是有些问题的。比较常见的像路面不平，地面起砂，屋顶、卫生间、地下室防水质量做得差，漏水点比较多，甚至消防报警系统经常也会出现故障等等情况都是比较常见的。

另外从保修期的服务上看呢，常常是因为拖欠工程款的问题呢，施工单位配合度也比较差，咱们将心比心，替业主想一想。业主本来是满心欢喜搬进新房，发现了质量问题，肯定非常闹心呀。而建设单位呢？又不能及时解决，他又能怎么样呢？业主呢，他就认为物业公司你是建设单位请来的，或者你是政府安排的，你就得负责解决。但是大家应该知道，物业公司他又管不了施工方。

同时呢，咱们小区的公共部分也会遗留一些问题，这些问题建设单位不解决，对物业公司来说也是包袱和隐患。现实是，当问题没有解决时，业主就会骂物业公司不作为，用不交物业费来表达自己的不满。其实大多数业主并没有搞明白，对于这件事而言，物业公司呢，也就是能跑跑腿儿，协调协调而已，反倒是业主自己直接去找建设单位，还能解决的更快一点，因为拖着拖着呢，就过了保修期，业主还得自己花钱去修，损失更大。

排在第二位的是邻里之间的纠纷，大家住新房子了，都喜欢把自己的屋里装得漂漂亮亮的，收拾的干干净净的。但是有人呢，就把鞋架子、狗窝和一些舍不得扔的东西堆在走道里，摔在管道井里。更令人头疼的事，在回迁安置房小区，总有几户、十几户拾荒的老人把捡来的废品呢，堆在地下室、楼梯间，甚至堆在自己的心房里，给小区的消防和保洁工作带来了很大的难题。说实话啊，人的生活习惯是很难改的。面对拾荒老人，我们又同情又无奈，只能规劝，而又没有执法权，所以在这类事情上呢，就很难解决。但是邻居不愿意啊，他认为你物业公司该管啊，你管不了我就不交物业费。

第三个问题呢，是旧的习惯思维和现代的生活秩序之间的冲突。啊，业主对物业服务的接受过程，从思想上、从行为上都有一个磨合期啊。我从农村来，我这一辈子都没有交过物业费，凭什么要我交钱呀？我以前在院子里，在村东头停车，从来都不用交钱的，你现在竟然要收我停车费，你们把我们的土地收了，现在又是物业费，又是停车费，又是取暖费，处处问我要钱。我好几套房子，一年光这几样就得好几万，实在受不了，也实在想不通呀，你们这不是把我们当韭菜割吗？再说了，物业公司我又没有请你来给我们服务，你强制我们消费。咱们村子的人得团结起来，咱们一起要保护自己的利益，不能由着他们胡来，咱们都不要交物业费，咱们一起要把物业公司撵出去。

这三大类问题呢，就是回迁房小区物业管理最头疼的问题，这些矛盾冲突通常会在收物业费、收停车费的时候爆发出来，如果物业公司项目经理经验不足。任何的处理不当都会引发大量的冲突，包括聚集堵门、打架等治安事件，以及后续大量的是我的投诉和负面信息的网络曝光。事情闹到这个份儿上呢，已经是两败俱伤了。所有的人都是输家，小区成了问题小区，自然呢会影响房价，影响房租，影响了业主的幸福感，那业主当然是最大的输家。

对于物业公司来说，收不上物业费，最后不得不弃盘，一了百了啊。通过打官司来讨要物业费，耗精力也耗金钱，自然呢也是输家。对于街办、政府、小区、使馆带来的巨大的社会问题，再加上小区的兜底服务带来的管理压力和资金压力，无疑呢，都算是基层治理工作出现了问题，当然也是输家。这个多输的败局怎么来破解呢？我们要知道，安置房的物业管理难题是方方面面的社会问题在小区中的几种反应。不是说物业公司提供了合格的服务，矛盾就能解决了。单凭物业公司，他扛不了这么重的担子，如果政府不来帮她，早晚呢，都是撂挑子走人。

我觉得要想破解这个难题呢，社会的各个方面都要建立起正确的认知，并且要行动起来。从政府的角度看，要解开这个扣，必须要做好多方面的工作，从拆迁、设计、建造、竣工验收、保修期的服务等等各个环节都要管好，要给业主交付一个合格的家园。其次呢，要做好宣传教育工作，让业主们明白搬进新家以后有哪些责任、权利、义务，让业主了解有哪些需要共同遵守的规则约束。必须要承担的费用，要讲清楚这些费用的用途、收费规则和相关法律，让大家明明白白消费。

另外呢，对于个别不遵守规曰规则、不遵守法律，不按时缴纳物业费的业主，也要软硬兼施，用一些手段。街办两委、派出所、消防部门在中间要承担起自己该承担的责任，要明确规则，保护规则。街办政府还要正确的引导业委会的工作，避免过激的行为和过度维权，帮助物业公司和业主顺利度过磨合期。社会各方面要联合起来，做好共建共治共享的建设。针对安置房用户空闲时间比较多的情况呢，要搞好社区大学，要组织各种兴趣活动，做好社区营造，要满足人们对精神文化的需求啊。要充分发挥党员干部和意见领袖的正能量，带领大家把小区建设成真正的幸福嘉园。

第五呢，就是物业公司要适当开展生活服务项目哈，用生活服务赚来的收益来赢得企业的发展。而在物业服务上，应该充分考虑到安置房小区业主的承受能力，只要做到基本持平，略微盈利就可以啦。针对这个问题，你还有什么要说的，欢迎在评论区留言。

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