香港最大物业代理之一,美联如何引领行业5

成立50年,业务遍及中国内地、香港、澳门及海外,曾开创国内房地产代理的经营新局面……作为香港最大物业代理之一,美联物业50年发展经历了什么?上上签电子签约对话美联物业,了解屹立50年仍领跑市场的秘密。

春种、夏耘、秋收、冬藏,从-,时光在树影婆娑间走过了50年。什么样的事业,值得用半个世纪来追寻?守成与开拓之间,美联经历了哪些变与不变?

美联,稳健求变50年。

为万千民众安家,护航每个家庭几代人的梦想,始终贯穿美联物业的故事脉络,故事的开头可以追溯到50年前的香港。

李燕来:美联物业之所以称为“物业”,源于香港对房地产的称呼。

50年前,美联集团主席黄建业先生在香港成立了第一家分行。90年代的时候,美联将香港房地产的成功经验和管理模式带进了内地,开创了国内房地产代理的经营新局面。到今天,美联物业的业务已经遍及中国内地、香港、澳门及海外。

可以说最好的美联,一直在路上。

从“有房住”到“住好房”,一路走来,我们见证了这个行业逐步从艰难走向平稳再到高质量发展。这中间陆陆续续有不少人看好房地产的前景,纷纷入局。但仰望星空者众,脚踏实地者鲜。

美联从成立之日起,始终专注于做好地产中介服务,坚持行业自律,保证房源的真实性,不断夯实我们的服务品质。如何与客户建立深度的连接始终是我们持续优化的课题。

最开始90年代美联进入内地,推行了电脑化、数字化的管理,迈出房产中介行业智能服务的第一步。随着科技的发展,我们稳步推进信息化、数字化建设,将内部的几十个系统重新进行了梳理、打通,不断升级房客源管理系统,推行电子签约平台,从拓客、签单、过户到后期维护形成一体化、规范化的流程管理。

后续我们通过标准化、规范化的量化考核落实到了每一位员工身上,更好地提升门店效能以及经纪人的业务技能。

以电子签约为例,近两年因为疫情很多客户无法出门,但是房屋买卖和租赁需求是始终存在的,合同无法线下签约,这对客户和业务的影响太大了。另一方面,在房产交易流程中,面签合规与否是银行决定能不能给予买房人贷款的一个重要环节。

我们意识到,电子签约是我们加强与客户连接,取得客户信任的重要一环。很快我们通过上上签实现了二手房房屋委托、租赁合同、员工劳动合同的线上签署。解决了远程签署的时效性和合规性问题。

戴兴逵:原来我们签一份合同大概需要30分钟的时间,自从有了上上签,我们的时间大大地节约了。现在5-10分钟就能完成一单签约。并且我们很多同事都已经接受了上上签的线上签约流程。现在我们很多客户业主也开始要求做线上签约,因为能给双方带来极大的便利。

李春雨:身为法务,如何平衡合规安全和业务高效运转是我们一直思考的问题。合同签署贯穿“人、房、约定条款”三大方面,对地产交易的重要性不言而喻。

电子签约从审批权限管控、签署主体的真实性、条款不可篡改、事后诉讼等维度实现了合同全生命周期管理。为了能推广落地,我们对业务人员进行了不定期培训,为他们保驾护航。

在房屋的租赁委托中,客户会比较