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2024/9/13 来源：不详一节 接管验收的认知
认知1：接管验收在物业管理中的意义
认知2：物业管理中接管验收的定义与作用
认知3：接管验收的依据
第二节 常见问题解答
解答1：新建房屋接管验收要满足哪些条件
解答2：原有房屋接管验收应检核哪些资料
解答3：如何对房屋实体进行验收
解答4：不移交物业资料须承担哪些法律责任
解答5：如何处理接管验收中的遗留问题
解答6：如何接管旧有物业项目
解答7：如何明确交接验收后的物业保修责任
空调软连接管断裂谁负赔偿责任
第二章 业主入伙的管理
第一节 业主入伙的认知
认知1：业主入伙在物业管理中的意义
认知2：物业管理中业主入伙的定义与新入伙小区的特点
认知3：新入伙小区管理的重点
第二节 常见问题解答
解答1：如何制订入伙通知书
××小区入伙通知书
解答2：如何验证业主的资料
解答3：如何准备入伙资料
解答4：如何办理集中入伙手续
解答5：如何应对入伙过程中的突发事件
解答6：如何处理不具备入伙条件的物业
解答7：如何在入伙后期联络物业建设单位和业主
解答8：如何进行入伙模拟演练
××小区入伙模拟演练
第三章 二次装修的管理
第一节 二次装修的认知
认知1：二次装修在物业管理中的意义
认知2：物业管理中二次装修的定义与注意事项
认知3：二次装修的管理措施
第二节 常见问题解答
解答1：如何依照法律规定对二次装修进行管理
运用法律法规与业主沟通获理解
解答2：如何对装修施工人员进行管理
解答3：如何加强施工时间的管理
解答4：如何加强装修垃圾的管理
未清理建筑垃圾，承担赔偿责任
解答5：如何对装修行为进行管理
解答6：如何应对违规装修
解答7：如何制止违章 搭建和保持房屋外观整洁统一
解答8：如何加强装修现场管理
××物业公司二次装修管理规定
第四章 设施设备的管理
第一节 设施设备的认知
认知1：设施设备管理在物业管理中的意义
认知2：物业管理中设施设备的定义与分类
认知3：保证设施设备安全运行的主要措施
第二节 常见问题解答
解答1：如何对给排水设施设备进行巡视监控
解答2：如何对供配电设施设备进行巡视监控
解答3：如何对弱电系统运行进行巡视监控
解答4：如何对电梯进行日常巡查与维护
解答5：如何对扶梯进行日常巡查与维护
解答6：如何对消防设施设备进行养护
解答7：如何对中央空调运行进行巡视监控
解答8：如何对重点部位设置警示标志
施工标志不明显，物业公司担责任
第五章 建筑养护的管理
第一节 建筑养护的认知
认知1：建筑养护在物业管理中的意义
认知2：物业管理中建筑养护的定义与阶段
认知3：建筑日常养护的类型
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好地基基础的养护
解答2：如何做好楼面工程的养护
解答3：如何做好墙台面及吊顶工程的养护
解答4：如何做好通风道的养护管理
解答5：如何做好屋面工程维修养护
解答6：如何管理好危房
解答7：如何做好门窗工程的养护
楼宇玻璃掉落砸坏小车
第六章 环境绿化的管理
第一节 环境绿化的认知
认知1：环境绿化在物业管理中的意义
认知2：物业管理中环境绿化的含义与要求
认知3：小区绿化管理的措施
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好园景材料的选材监督工作
解答2：如何考虑种植植物的后期管理
解答3：如何给乔、灌木整形、修剪
解答4：风暴来临时如何做好植物的保护工作
解答5：如何预防山体滑坡
解答6：如何及时维护绿地及设施
解答7：如何加强绿化宣传培养绿化意识
因逗留损毁绿地
第七章 保洁的管理
第一节 保洁管理的认知
认知1：保洁管理在物业管理中的意义
认知2：物业管理中保洁的定义与原则
认知3：保洁管理的范围
第二节 常见问题解答
解答1：如何做好物业保洁的日常管理工作
解答2：如何制订日常保洁计划
××物业公司年度保洁工作计划
解答3：如何制订保洁质量标准
解答4：如何做好保洁质量检查
解答5：如何对新建物业进行开荒保洁
解答6：如何做好清洁外包工作
卫生外包要多监管
第八章 物业安全的管理
第一节 安全管理的认知
认知1：安全管理在物业管理中的意义
认知2：物业管理中安全管理的定义与原则
认知3：物业安全管理的机构设置与职责
第二节 常见问题解答
解答1：如何配置物业的安全员
解答2：如何设置安全岗
解答3：如何设置安全管理警示标志
解答4：如何完善辖区内安全防范设施
解答5：如何制订完备的巡逻方案和详细的巡逻计划
解答6：如何做好小区宠物管理
解答7：如何调解邻里纠纷
楼上漏水引起的纠纷
第九章 消防安全的管理
第一节 消防安全管理的认知
认知1：消防安全在物业管理中的意义
认知2：物业管理中消防安全管理的现状与内容#物业难题讨论#
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