物业不得擅自上调收费标准西宁晚报

近日，有市民致电晚报热线，反映小区物业公司前段时间通知要将物业费每平方米上调0.3元，调价后的收费要比隔壁小区每平方米高出0.5元左右，同一地段的两个小区为什么会出现物业收费不同的情况？物业收费应按什么标准执行？还有市民反映，物业公司采用限制业主购水、购电的方式催促业主交纳物业费，影响业主的正常生活，像这种情况能不能向有关部门投诉？就市民对物业收费及服务的一些疑问，记者联系到了市住房保障和房产管理局物业管理科相关工作人员。

据工作人员介绍，物业公司擅自上调物业费的方式是不合理的。物业费是业主支付给物业公司的，用于管理、维护居住小区内的房屋建筑及设备、公用设施、绿化、卫生、秩序和环境等项目的费用。物业费的高低应当与物业公司提供的服务相适应。根据相关规定，物业服务企业调整物业收费前，应当制订相应的服务方案，方案中明确服务内容、服务标准、对应收费标准、拟上调物业费的理由等，方案需上报小区业主委员会，由业主委员会进行审核后，提交业主大会进行表决，表决通过重新签订物业服务合同，然后按新的服务合同执行。如表决不通过，则物业公司不得擅自上调物业收费。

根据《西宁市物业管理条例》规定，物业服务人不得有下列行为：减少物业服务内容、降低物业服务标准；采取中断供水、供电、供气、供热等方式限制或者变相限制专业服务、催收物业费；擅自增加收费项目、提高收费标准，超期收取费用；擅自处分属于业主的物业共用部分、共用设施设备的所有权或者使用权；擅自拆除、损坏物业管理区域内的共用设施设备；擅自撤离或者拒不退出物业管理区域；终止服务撤离时，拒不移交属于业主的档案资料、物品、资金等；法律、法规禁止的其他情形。

物业服务人有违反上述条款的，由市、县（区）有关行政主管部门按照相关规定予以处罚。

记者晓峰