在物业面前,再牛的业主都得装孙子新周刊

信了物业广告的邪，你可能就输了。

物业，安居路上的大BUG。

有人的地方，有没有江湖另说，但一定有房；有城里人的地方，不只有房，还有物业管理——当然，也就少不了业主与物业的爱恨纠缠。

澎湃新闻月初报道，西安某小区业主被物业限制购电，因为他们拒交上涨后的物业费。

物业公司表示，涨价的原因是“成本上涨，且有业主长期拖欠物业费”。

被涨价的业主显然不明白，别人长期拖欠物业费，跟你涨我价有什么关系？以前不交的，你涨了价他就乖乖来交了？此举显然是让良币给劣币买单。

拒交、签字反对、投诉监管局，一套操作下来，物业费没降，倒是反对的业主被限制买电了。

不光限制购电，卫生、治安甚至消防栓管理等，都可以成为物业“惩罚”业主的手段。

该小区是保障性住房，物业费有政府指导价（0.45元/㎡），妙就妙在，物业公司涨价没有违反“最高涨幅不超过指导价40%”的规定，刚好0.63元/㎡。

因此，涨价只是“程序违规”，市场监管局的责令整改书，也只能让他们完善程序，在此之前不能涨。

而业主的诉求是：“服务差卫生差，这样的服务就不该涨价。”

物业管理源于英国，广告上看着，个个彬彬有礼无微不至；现实里处着，才发现没有韦恩家族的资本，就别肖想蝙蝠侠的管家。

让韦恩家的管家拿物业薪水试试？/《蝙蝠侠》

不交费乃“下策”，却也没什么“上策”

每有物业纠纷，留言区总是遍地苦主。

有物业利用业主公摊面积中饱私囊的，有物业拿钱不办事卫生都不搞的，甚至有直接被物业气得吵架动手的。

网友留言截图。

业主与物业的关系剑拔弩张，一点小火星就能燃起来。近年来频频引起讨论的电梯广告，也因收入归属问题，而成为双方混战的一环。

根据《物权法》《物业管理条例》等相关规定，不仅电梯，小区绿地、道路等公共场所的广告设置，也必须由业主大会授权，收益自然也属于业主，物业公司是不能擅自做主的。

然而大部分业主不仅被各种广告搞得烦不胜烦，还连广告收入的边都摸不到。

遇上稀里糊涂的业主，对自己的权利一知半解，压根不会琢磨这事；而有意识行使物权的业主，抗议来抗议去，最后也只能通过不交物业费来表达不满。

宿迁一小区物业将广告费、车位出租费等公共收益发还业主，合理合规操作，却成为业主倍感意外、网友纷纷羡慕的“福利”。/江苏新闻

业主雇佣物业管理，二者的关系其实类似雇主与员工。但现状是，物业常常反客为主，成为一个小区真正的“主人”。

甚至小区雇的是哪家物业公司，业主都懵懵懂懂，很多时候，开发商卖楼之前就已经替你选好了物业（通常跟开发商是一家）。

连简历都没看过、轻易还炒不动的员工，哪个老板敢真心信任？

相比手握电阀水阀等命脉、还有企业法务撑腰的物业，业主常常在维权路上分外茫然，要投诉都不知道该打哪个部门的电话。

真要对簿公堂，费时费力费钱不说，光是让小区里所有业主统一阵线，都是不能承受之重。

因而，最快捷有效、且能逼迫对方重视自己诉求的手段，就是不交费。至于不交费的后果是什么，怒上心头时，没空考虑。

年，北京朝阳法院出动近百名执行法官，对57户长年拒交物业费的业主“堵被窝”，拘留16人。此前，物业公司起诉不交费业主并获胜，但这些业主并未遵照判决交费。

《新京报》报道中，一位业主被“堵被窝”时，其小女儿吓得扔下饭碗哭喊：“求求你们放了我爸爸！”

另一位则对法官抱怨：“几次叫他们来修房子都不来，我凭什么交费啊？”法官的建议是，“对物业不满可以起诉，但不应不履行判决”。

不交物业费的业主，违约行为明明白白；而物业服务是否达到合同标准，却不能只由一个业主说了算。

小区里各家各户，有无所谓的，有觉得还行的，有怕麻烦早早交钱的，也有跟物业哥俩好的……上了法庭，谁胜算更大呢？

年，吉林某小区因“史上最牛通知”走红。

因为拒交物业费，有人家中缺水少电，有人直接被拘留；有人欠交5万元，产生“滞纳金”55万元；有人卖房子不给过户；还有人直接上了失信名单，成为老赖。

前车之鉴不少，可惜这么多年过去了，业主手里最好用的武器，仍然只有“不交费”。

业主的孤独

城镇化有多快，物业管理的行业增长就有多快。无论租房还是买房，只要进了城，与物业打交道便是必修一课。

城镇化之前，很多地区一户一房，居住环境相对独立。大家各扫门前雪，怕盗贼就养条狗，想喝水就打口井，自家院里的事，都是自己解决。

从独门独户搬到层层叠叠的住宅楼里，情况陡然转变。

一栋楼里隔出百十个小格子，你家的天花板顶着他家的地板，那家的阳台靠着这家的厨房，进出走着同一条路，推开窗看到的是同一片花园。

人们从未如此接近过，也从未如此陌生过。这时候，房子需要保养或是出了问题，谁来负责解决？

城镇化大潮之下，邻里关系、居住形式，都已发生巨变。

业主之间不会彼此买单，也没有人真把公共区域当自己家，交给物业管理公司，看似是最合理最高效的选择。

年春天，深圳市成立了第一家物业管理公司，拉开了中国物业管理行业的大幕。

这一行业带着八十年代特有的基因，一路高歌猛进，开拓的勇气超前于规章法制的完善。直到年，第一份纲领性文件《物业管理条例》才终于诞生。

野孩子一般疯长二十余年，入场者难免鱼龙混杂，谁都想要分一杯羹。

根据中商产业研究院的一份报告，年，全国物业管理行业在管面积就已达到.65亿平方米，一年营收超过亿元，预估到明年，全国物业管理的市场规模就将超过1万亿元，妥妥朝阳行业。

物业是新楼盘的卖点之一，老旧小区也有物业公司进驻。

钱赚得不少，骂名也不少。今年11月初，中国消费者协会发布一份《国内部分住宅小区物业服务调查体验报告》，覆盖36个城市、个住宅小区。

被调查的小区物业中，行业标称“一级”的有40个，占比超过四分之一；“二级”有72个，占比近半数。然而结果显示，消费者对物业服务的满意度仅为62.59分，不过刚及格的水平。

“一级”“二级”尚且如此，其他物业得分恐怕连及格都难得。报告明细中，基础的保洁服务被广泛认为不及格，得分倒数第一，客户服务模块也是饱受诟病。

总体看来，人们对物业的评价基本是“没事好物业，有事没物业”。

消费者对物业服务的反馈。/中国消费者协会

物业管理公司是有组织有纪律的，业主却往往孤身一人。为了团结大家的力量，“业主委员会”应运而生。

作为业主的发言人、维权的后盾，业委会拥有炒掉物业公司的权力，然而实行起来困难重重。

首先，相比物业，业委会的覆盖率非常低——中消协调查发现，表示小区已成立业委会的业主，只有25.54%，超过半数受访者对业委会一问三不知，不知道有没有、不清楚选举程序、不