物业管理人必须知道的新赛道物业增值服

年，物业第一股“彩生活”登陆资本市场，开启了房地产行业的资本时代，各种兼收并购不断涌现。资本市场对物业的认可度不断提升，为物业注入了更多的活力。但在“物业成本上升-物业管理费不变-利润下降”的行业背景下，如何扩大规模，提高盈利能力成为行业最大的挑战。长期以来，中国物业服务企业一直坚持“以管理服务为导向，扩大规模带来效益”的发展思路，注重通过规模产生新的利润，但只有规模的发展，才能引起量变，难以引起质变。

追求物业行业“高满意度，高收入，高收入”在这种环境下，我们相信这个行业将面临从“物业管理、物业管理、物业服务”向“物业经营”阶段迈进。同时，业主的多元化需求将不断优化和调整物业行业的经营模式，促进规模扩张，开增值服务新轨道已成为必然趋势。

首先要充分认识到物业行业本身的优势:

自身资源：工种齐全，员工多，劳动力充沛，能满足业主更个性化的需求；

物业资源：物业项目资源丰富，如停车位、广告位、绿化、体育场所、俱乐部等，可通过管理实现资源实现；

客户资源：物业公司拥有庞大的客户资源，是高端、高价值的客户，其他行业无法比拟。

第二，为了更好地制定符合企业发展规划的经营理念，我们需要正视自己的不足：

由于专业人才的缺点，房地产行业一线员工的教育水平普遍较低，甚至管理人员的教育水平也不太高。大多数员工没有增值服务经验，专业人才明显不足；移动互联网和互联网+在此背景下，产业整合、资源整合是必然趋势，物业行业在这方面的经验、知识和技术存在明显的不足；管理团队有惯性思维，认为物业的所有资源都属于物业公司，不愿意或找不到更好的资源共享方式，资源整合有局限性。

数字卡增值服务，杜绝增值服务“跑，滴，漏”提高资源利用率

在客户满意度不断提高达到基本门槛后，需要利用信息系统高效管理各种业务，建立物业社区增值服务模式，全面管理物业资源“盘清，重规划，推动变革，促进双赢”围绕整体建设目标，“资源、规划、创新、双赢”管理社区增值服务的核心目标。

物业企业开展增值服务，首先要明确自身优缺点，做好业主满意度。在此基础上，利用信息系统构建物业社区增值服务模式，构建智能社区平台，通过对业主大数据的分析高效运行。同时，在需求密度低的情况下，物业企业也要考虑如何充分发挥资源整合的最大优势，提高社区运营的成功率。

我们的智慧物业管理软件的核心宗旨是以业主为中心展开的功能，软件的很多功能都是方便业主在日常生活中进行使用的，比如线上交费，报修等，还有就是我们的建议是不要在小区创建大群，以楼栋群或者是一对一来服务业主，我们会帮助物业创建业主档案，针对性的回答业主的提问。当然基础服务做好的同时，我们也会帮助物业打造自己的私域流量，从而展开多种经营实现变现。

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