试点引入物业公司探索农村物业一体化管理

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走进曹路镇群乐村，村口边的第一间房屋有一个开放式的接待窗口，墙上写着“群乐村物业服务中心”几个字，以及“精细管理真情服务”的服务宗旨。近年来，群乐村以生态环境整治为出发点，试点引入农村物业公司，用农村物业一体化管理和服务模式，为村民打造更宜居的家园。

良好的农村环境、便捷的物业服务，一定程度上决定着村民的生活质量。然而，相较于居民区，农村的物业管理和服务往往有所欠缺。在曹路镇，群乐村作为试点，首先探索农村物业一体化管理和服务。

村党支部书记蔡浩斌告诉记者，与小区物业化管理相比，农村物业一体化管理既有相似之处、也有不少不同的特点。比如，农村阡陌纵横、小路小道多，以及农业种植容易产生更多农污垃圾等。“为此，我们引入专业的农村物业公司，结合农村实际开展一体化管理和服务，着力建设环境更加优美、治理更加有效的新农村。”

据蔡浩斌介绍，群乐村还首创了农村物业一体化管理“四步工作法”，即村委和农村物业公司相关负责人共同组成农村物业一体化管理领导小组，建立高效联系机制；领导小组成员共同研究制定农村物业管理的方案及相关配套制度，包括每日至少两次的村域巡查制度、月度综合考评制度、问题处置整改机制等；持续推进村域综合环境长效管理；加强村域宣传，强化村民保护家园环境的意识。

群乐村引入的农村物业公司名为上海城希物业管理中心。公司负责人薛卫东介绍，公司专门致力于农村地区的物业服务，目前的服务对象已经有10多个村庄。“我们根据不同村庄的队组情况配备人手，并根据村庄的实际情况开展环境保洁、巡视、维修服务等。”

在保洁工作方面，农村物业人员的工作内容要比居民区多。“我们的保洁工作要实现的目标是‘庭院清、宅前屋后清、马路清、农田清、河道清’，这就对我们的保洁人员提出了更高的要求。”薛卫东说，“保洁人员平时一早就上岗工作，完成各项任务后还要定期巡视。需要大规模清洁的时候，公司还会增派人手。”

群乐村特意打造的“物业服务中心”，则是物业公司接待、服务村民的窗口。服务中心内不仅张贴了物业公司的各类信息和服务职责，还专门印制了为民服务联系卡，写明了便民修车、代办家政服务、义务更换灯泡水管、下水道维护修缮等10余项服务内容，以及物业公司管理人员的联系电话。

“不少村民习惯了有事情找村委，村委工作人员接到电话后会转告我们。当然，村民也可以直接联系我们，我们有工作人员驻守在村内，基本能够做到5分钟内赶到有需求的村民家中。”薛卫东说。

蔡浩斌告诉记者，截至目前，农村物业的一体化管理和服务运作效果良好，也得到了不少村民的称赞。“村里有个独居老人，每个月都需要配药，物业公司得知情况后主动承担了这个任务，帮助老人代配药。这样的工作态度，让大家都觉得很舒心。”

去年，群乐村成功创建市级美丽乡村示范村，农村物业的一体化管理和服务也发挥了作用。村委工作人员担任“老娘舅”的角色，物业工作人员作为“执法队员”，全力配合推进“美丽庭院”建设。目前，群乐村村域内已经形成路网通达、田林开阔、水渠通畅的生态环境，呈现“路、水、田、林、宅”和谐交融的美丽乡村新风貌。如今，群乐村成为全区首个参加市级村内道路长效管护星级示范村创评工作的试点村。蔡浩斌说，群乐村一定抓住机会，按照创评标准和要求，全力做好各项创评准备工作。

文字：章磊

编辑：吴燕

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