问政青岛问题回复来了市北区居民反映的一

01节目内云问政问题回复

物业相关问题

①恒苑小区有居民将近户，之前十多年物业服务一直是乐嘉物业。今年八月，业主大会投票罢免乐嘉物业。但三个月过去了，他们拒不进行实质性交接，导致新物业无法开展工作。居民多次向市北城管等投诉，没有回应。

答复意见：针对《问政青岛》栏目反映的恒苑小区物业服务企业交接问题，市北区政府高度重视，张永国区长下线后，立即组织相关部门召开调度会议，要求区城管局、区综合行政执法局、合肥路街道办事处等责任单位立即组织整改，制定整改计划、列出时间表和路线图。12月3日，由区政府副区长钮本兵带队，组织区城管局、区综合执法局、合肥路街道等单位现场查看相关情况并制定整改方案。

目前，合肥路街道针对乐嘉物业未完全向新物业公司交接小区竣工图纸及各类相关资料问题，正在收集相关证据，下一步，将由街道牵头、区综合行政执法局配合，依法依规加大对乐嘉物业的惩处力度，督促其移交有关资料。同时，区城管局将该物业记入《山东省物业服务企业信用信息管理系统》不良信誉；如乐嘉物业拒不执行，将在重新成立业主委员会后依据相关法律规定行使诉讼权，请求法院依法依规合理处置。

属地街道办事处也将以此为契机，对老物业拒不撤离、移交的问题采取以下几项措施推进问题解决：一是双方协商，即由物业企业、业主委员会友好协商；二是第三方介入调解，即由社区居委会和街道组织；三是由行业主管部门、相关执法部门、街道社区、行业协会约谈违规企业；四是对拒不执行的，按照法定程序进行行政处罚；五是民事诉讼，由业主委员会代表业主行使诉讼权。

②市北区夹岭沟小区矛盾重重，导火索是在未召开业主大会的情况下引进了现在的物业，物业私自划定公共区域为停车位私下售卖，还私自保存使用业委会公章发布各种通知。希望相关部门介入解决。

答复意见：关于《问政青岛》栏目反映的夹岭沟小区物业引入、停车位以及业委会公章等问题，经调查核实，年，夹岭沟小区业委会经过研究讨论并征求业主意见，决定引入物业公司管理，公开选择了3家物业公司，并经业主大会进行公开投票选聘青岛鑫金汇源物业公司，面积与户数均超过半数，并由社区见证整个投票过程，选聘工作合法有效；小区车位全部为地面停车位，按照相关法律规定属于业主共有，不存在售卖问题。物业公司进行的停车管理是在业委会的授权下进行的，收取的停车费为公共收益，下一步，市北区合肥路街道和社区将加强对公共收益的监督和管理，督促业委会定期进行公示。

小区近期采取的停车管理办法未经业主大会授权，街道已责令物业公司暂停方案，妥善处置。目前，街道和社区正在筹备召开业主大会，对报名改选小组的业主进行资格审查，近期召开改选小组专题会议，确定人选，改选小组成立后，将建议改选小组增加议题，重新修订小区停车管理办法，充分发挥民主自治，用投票的方式决定小区的停车方案。

③新颁布的《民法典》规定：物业不得采取停止供水方式催交物业费。市北区万达广场万象美物业却拆卸供水管，对业主停水催费已达6天。水务部门就此联系物业，却被一句“你们管不着”蛮横拒绝。业主向街道和市北城管局投诉，至今无人答复。如此“豪橫”的物业谁来管？

答复意见：针对《问政青岛》栏目反映的万达广场万象美物业拆卸供水管停水催缴物业费问题，市北区政府高度重视，12月3日，由区政府副区长钮本兵带队，组织区城管局、区综合执法局、敦化路街道进行了现场调查，经了解，造成停水的原因是业主未缴水费，而非万象美物业拆卸供水管催交物业费，敦化路街道工作人员先后多次与物业方和当事人进行联系，促成双方相互沟通，搭建了解决问题的平台。目前万象美物业已恢复该业主供水，物业方也与业主进行了良好沟通。

下一步，区政府将重点抓好以下工作：一是要求物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费；二是要求物业服务企业切实提高服务水平和服务质量，同时加强与业主沟通；三是加强监管，协调指导业主和物业服务企业按照合同的约定，共同履行各自的权利、义务，共同解决问题，营造和谐稳定的生活环境。

④万科城国际公园物业不作为，小区交付四年一直没有改善，业主反馈的问题不解决，先后换过五六个管家均无济于事，一共就四个楼座，物业管理却非常差劲。

答复意见：针对《问政青岛》栏目反映的万科城国际公园物业问题，市北区政府高度重视，经现场查看了解，万科国际公园作为商住综合体小区，住宅业主与商街业主需求复杂多样，因此出现部分服务不到位现象。双山街道已要求万科物业根据小区实际特点，综合考虑各项需求，加强与业主沟通，平衡双方诉求，解决物业管理难题。同时，督促万科物业在前期整改基础上，扩大交流途径，收集意愿，解决问题。街道作为属地管理部门，加强对万科物业服务的监督指导，线上、线下开展多种形式的业主交流会，以居民不满问题为整改指导方向，提高小区物业服务质量。

下一步，计划于12月底完成以下三项工作，一是对小区居住、消费整体环境进行全面提升。维修底层商街缺失、破损、松动的基础设施，对所有住宅单元大厅地面亮化打蜡，并增买新型清洗机，提高保洁效率。二是完善商街停车管理秩序，增设隔离桩，优化路线，规划外卖车辆专用停车区，加大安全秩序巡逻力度，提升业主安全感。三是提高物业服务力度。为商街业户提供冬季门把手把套，在单元大厅公示管家、系统负责人、项目经理联系方式，每季度入户登门至少一次，方便业主沟通交流。

2.万科未来城小区南侧明明规划了一座桥，但现在小区四期全部交付了，桥却迟迟未能落地。去年热线回复说，区城管局与万科公司正在进行方案论证设计，让我们跟区城管局咨询。但城管局现在却说他们不管。我们想知道，这事到底卡在哪？

答复意见：针对《问政青岛》反映的万科未来城小区规划桥梁未落地问题，市北区政府高度重视，要求相关责任单位立即调查处理。区政府副区长钮本兵组织相关部门和单位到现场进行调研，经调查了解，在万科未来城小区南侧建设桥梁是开发商向业主承诺事项，按照相关法律法规及建设流程，应由开发商负责，到规划部门、国土部门去办理规划选址、建设用地许可、建设工程许可等前期手续，加快推进桥梁建设工作，为居民营造便捷生活环境。

3.11月上旬，市北区美寓天城小区门口的颍州路中间突然多出一排石墩围栏，弄得这里早晚高峰特别容易堵车。我们想问是谁放的，结果交警和街道都说不知道，那该找谁？

答复意见：针对《问政青岛》反映的美寓天城小区门前石墩围栏问题，市北区政府高度重视，要求相关责任单位立即调查处理。经向青岛市住建局了解，该道路规划为城市道路，但目前未征地，属于杨家群村居自管路，石墩围栏为村委设置，设置围栏目的是为便于停车管理。

4.兴隆支路1号楼里大多数居住了年迈已高的老人。居民楼暖气十年都未安装，每年冬天在家里都要穿着厚的棉衣棉裤，求助各级部门一直未解决。现在我们想知道暖气今年能装上吗？温饱的“温”何时开始？

答复意见：针对《问政青岛》反映的兴隆支路1号楼未供暖问题，市北区政府高度重视，要求相关责任单位立即调查处理。经调查，兴隆支路1号楼以前是办公用房，后改造成居民楼，共两个单元，40户。因周边无换热站，导致一直没有供热。日前，经积极协调，市供热管理中心、鲁青供热公司到现场进行勘查，并确定了管线路由，计划从附近区域换热站引出管网，目前正在进行供热管网施工前设计、招标等准备工作，力争春节前能解决该区域供暖问题。下一步，市北区政府将加大跟进、协调，做好相关配合工作，确保按期完工。

5.人民路号因地铁工程震坏了房子，检测已经是D级危房。区里后来安排地铁给我们楼做加固，但到现在，一年了也没拿出加固方案。为了这个事，我们先后见过三位副区长了，漫长的维权路何时是个头？

答复意见：关于网民反映的人民路号房屋加固问题，前期区政府分管副区长曾约见居民代表，确定了修缮方向意见，并于今年11月20日组织专家咨询会，研究房屋安全问题，核实了该楼地基稳固性的相关依据，明确本着不低于房屋原设计标准和尽量减少对房屋正常使用造成影响的原则进一步完善修缮方案。

问政结束后，市北区积极行动，迅速协调地铁一号线公司及施工单位召开会议，对原维修方案进行分析，要求地铁方面委托设计单位进行方案调整、优化设计，设计单位已于12月10日形成初步设计方案。下一步，计划12月15日前对方案进行内部讨论，随后开始与居民对接，待居民同意维修方案后一周内组织施工。

6.大港街道这种开放楼院，回家就要上一个三层楼的平台，平台楼梯内没有照明设施，晚上会有安全隐患。3层底商6层住宅里老年人居多，能不能协调安装电梯？

答复意见：居民反映相关问题的具体地点不明确，经初步摸排，街道辖区内共有14处开放式楼院，针对平台楼梯照明设施不足造成安全隐患的问题，立即开始筹措资金，逐步于春节前在安全隐患突出的楼梯平台安装照明设施并设置护栏保障居民出行安全。

围绕老年人居多，能否协调安装电梯的问题，根据《青岛市既有住宅加装电梯办理指南》，街道立即在各社区设立居民意见征集点，春节前完成居民意见汇总后，接续协调相关部门依法依规办理电梯加装事宜。

02问政专区问题答复

1.滨海欢乐城后海坍塌一片，片区内土地闲置一片，市政绿化道路草木疯长，海岸线年年只回复正在报计划整修，闲置土地也只是回复正在加紧招商，希望政府重视。

答复意见：您好！经落实，滨海欢乐城后海地块目前已规划建设人工智能产业集聚区及跨国公司区域总部集聚区。人工智能产业集聚区规划在人工智能、机器人、云计算、智能制造等战略新兴产业领域引入项目。跨国公司区域总部集聚区将打造具有全球影响力的滨海“国际会客厅”，构建休闲、旅游、居住一体的国际滨海企业总部湾区。目前项目产业招商工作正在加速推进中。感谢您对我们工作的理解支持。

2.市北区辽宁路科技广场一楼号至号网点门口的多处违章建筑存在好多年了，这些违建被举报过多次，都不了了之。

答复意见：您好！经落实，针对此处砖泥式违章建筑，辖区城管中队已于年对当事人下达法律文书，要求尽快自行拆除，现当事人已不再经营。目前正在联系当事人，待法律程序履行完毕将进行强制拆除。感谢您对我们工作的理解支持。

3.市北区长春路92号因年的一场雷电，将小区单元门的电路给打断了，跟新华里街道办事处反映多次，至今没有给解决。

答复意见：您好！经落实，长春路92号4个单元门，人为或机件损坏造成单元门全部损坏。目前社区已协调志愿者维修了其中一处单元门，其余的单元门社区将于近期组织居民集资维修，并在楼道显著位置张贴提示提醒业户自觉维护公用设备。感谢您对我们工作的理解支持。

4.启迪协信青岛科技城电梯从交付到现在经常出事，物业不作为，住户被困40分钟。

答复意见：您好！经落实，启迪协信青岛科技城是年底交付的小区，在用电梯12台，品牌为“康力”，电梯检验有效期至年01月，有物业管理和电梯维保单位，电梯运行正常。经查，该小区交付后一段时间确实出现困人、停梯等故障，但未发现业主被困40分钟以上的情况。发生故障的主要原因一是业主装修期间不正确使用电梯；二是雨季雨水倒灌电梯底坑，部分电梯浸水部件受潮锈蚀损坏引发电梯频繁启动自我保护装置。针对这些情况，市北区市场监管局均依法进行处理，督促小区物业和维保公司加强电梯巡查和维保，及时修复损坏的部件，消除安全隐患。目前该小区电梯底坑雨水倒灌问题已整改完毕，对电梯进行了全面检修，电梯运行正常。下一步市北区市场监管局将加强监督管理，督促物业和电梯维保单位落实主体责任，强化电梯的日常管理，发现故障及时予以排除，确保小区业主乘坐电梯出行安全。感谢您对我们工作的理解支持。

5.市北区广昌路5号凤凰城小区，暖气不归供热公司管，归开发商管，导致小区多户暖气始终达不到标准。能不能让我们过一个暖冬？

答复意见：您好！经落实，凤凰城小区供热一二次管网为鲁青热力公司安装。目前小区整体供暖正常，个别住户反映其室内供暖不均匀。维修人员上门核实情况，发现其家中供暖管线已自行改动。对于该情况，维修人员仍给予了一定协助，近期，将再次协调维修人员上门处理。感谢您对我们工作的理解支持。

6.八几年的老楼如瑞昌路51号到71号一直没贴保温层。

答复意见：您好！经落实，瑞昌路51-71号统称瑞昌路51号院，建于-年。该处于年进行了老旧楼院整治工程。外墙保温工程是根据相关政策，按照“先易后难，先整后散”的思路分片区、逐步推进。瑞昌路51号院不在年外墙保温工作范围内，下一步，属地街道会将积极推进，争取早日纳入计划。感谢您对我们工作的理解支持。

7.市北区水清沟宜阳路是否有拓宽计划？

答复意见：您好！经落实，根据片区控规，宜阳路规划宽度16米。目前因道路两侧土地征迁尚未完成，道路拓宽暂无启动计划，未来将结合城市改造更新择机实施。感谢您对我们工作的理解支持。

8.水清沟、武宁路、修水路这些八几年的房子能否加装电梯？

答复意见：您好！经落实，根据《青岛市既有住宅加装电梯办理指南》的有关要求，年12月5日后竣工交付的房屋，不适用青岛市既有住宅加装电梯试点政策。之前的房屋具备条件可以加装。既有住宅加装电梯一般以单元为单位进行申请，以出资加装电梯的业主为申请人（即建设单位），业主可以推选并书面委托不超过5名业主或书面委托已售公房原产权单位、原房地产开发企业、物业服务企业、电梯安装企业、项目管理企业等单位作为实施主体，按照授权委托书的委托权限，组织开展有关工作，申请办理相关审批手续。申请人及实施主体应对申报材料的真实性负责。

实施主体应将初步方案充分征求业主意见，充分听取拟加装电梯服务范围内全体业主的意见，并应当经专有部分占建筑物总面积２／３以上的业主且占总人数２／３以上的业主同意。加装电梯拟占用业主专有部分的，应当征得该专有部分的业主同意。业主之间对增设电梯存有异议的，可由所在街道办事处召开协调会议进行协商并达成一致意见。感谢您对我们工作的理解支持。

9.武宁路上有些房子做的保温材料，一到下雨阳台位置就渗水。

答复意见：您好！经落实，武宁路两侧居民楼房还未进行过外墙节能保温。街道在年、年对武宁路两侧的老旧楼院进行过环境提升改造，对楼房外墙进行了粉刷。今年以来，街道也陆续接到过居民的反映，进行了维修。阳台渗水其根本原因是楼房年代已久，外墙大面积空鼓，造成阳台渗水。下一步，街道将尽快结合外墙节能保温工程，逐步解决外墙渗水的问题。感谢您对我们工作的理解支持。

10.市北区大港，港务局宿舍，普吉路小学附近是否有拆迁计划？

答复意见：您好！经落实，年1月，根据青岛市第十六届人民政府第23次常务会议要求：今后除能够实现自我平衡，且符合国家政策规定的项目外，其他棚改项目一律不得新增。据此，按照区委区政府工作部署，年起需区财力支持且无法自我平衡的棚改项目全部暂缓实施。为此，市北区暂无新增棚改征收计划。感谢您对我们工作的理解支持。

11.市北区长沙路长沙小区两侧，保利天汇工地长沙路两侧，多是违停的货车，台柳路建材市场两侧违停严重。

答复意见：您好！经落实，长沙路小区两侧、保利天汇工地以及台柳路建材市场违停车辆，大多都是货拉拉客车以及商户拉货车辆，辖区交警中队每天都有巡逻人员对违法车辆进行治理，台柳路长沙路路口东北角设有视频抓拍探头，主要抓拍台柳路建材市场东侧违停车辆，针对《问政青岛》反映的问题辖区交警中队将加强对此三次路段的集中整治，每天4人次的轮换巡逻。

12.台东八路72-78号院，里面违章建筑一片，商户安装的大型设备到处都是，噪音严重干扰居民生活。

答复意见：您好！经落实，关于台东八路72-78号院内的违建问题，年8月份，台东街道执法中队曾组织人员进行了拆除，有部分业主有复建现象，街道综合执法中队已于12月4日对复建的乱搭乱建问题进行调查，并下达限期拆除通知，责令相关当事人按期自行拆除，逾期未拆除，街道综合执法中队将按照法定程序依法采取强制拆除措施。

院内产生噪音的大型设备主要为院外网点亮来顺大酒店、

怡莱宾馆、兰廷精品酒店的中央空调室外机和油烟净化设备。经调查，台东八路楼下网点亮来顺大酒店、怡莱宾馆（前身为海友宾馆）、兰廷精品酒店在此经营多年，年在拆除此处违建后，相关经营业主已对室外空调设备和油烟净化设备进行了重新改造升级，采取了隔音措施，并在设备外加装了隔音罩。经进一步查找原因，系怡莱宾馆中央空调室外机水泵损坏产生噪音，目前该宾馆已将损坏水泵更换。下步将约谈相关责任单位，要求切实采取有效措施，对所有室外设备进行全面检查，避免产生噪音扰民现象。感谢您对我们工作的理解支持。

13.市北区华能郡府人才公寓什么时候可以配售，上半年就说下半年可以配售，但之后就没有消息了。

答复意见：您好！经落实，华能郡府项目位于宣化路77-79号，配建人才住房套，销售均价元/平方米，已列入年产权型人才住房项目配售房源中，可根据《市北区年产权型人才住房项目配售公告》进行申请。感谢您对我们工作的理解支持。

14.市北区保利天汇小区工程管理混乱，地热管道不按技术标准施工，施工过程中地暖管道突出地面、破损，拖延不予返修。现将业主家中地砖破拆，破损点地暖管道裸露，导致房屋无法使用。

答复意见：您好！经落实，施工标准及保修问题应由小区开发建设单位落实处理。建议您联系小区建设单位或市建委反映您的问题。感谢您对我们工作的理解支持。

15.瑞昌路四方机厂研究所宿舍，都是七十年代的老楼啥时候拆迁？瑞昌路，嘉定路，鞍山二路，道路堵车严重啥时候拓宽？

答复意见：您好！经落实，关于拆迁问题，年1月，根据青岛市第十六届人民政府第23次常务会议要求：今后除能够实现自我平衡，且符合国家政策规定的项目外，其他棚改项目一律不得新增。据此，按照区委区政府工作部署，年起需区财力支持且无法自我平衡的棚改项目全部暂缓实施。为此，市北区暂无新增棚改征收计划。关于道路拓宽问题，根据片区控规，瑞昌路规划宽度40米，嘉定路规划宽度20米，鞍山二路规划宽度30米。目前因道路两侧土地征迁尚未完成，道路拓宽暂无启动计划，未来将结合城市改造更新择机实施。感谢您对我们工作的理解支持。

16.内蒙古路30号院里4号楼都成为危楼了，公共走廊安全隐患极大，时不时有砖头掉落，两家一个卫生间，小区脏乱差，多次反映没得到解决。

答复意见：您好！经落实，内蒙古路30号4号楼原属厂部队所管公房，前期已出售，出售的房屋均办理了房产证。因建成时间较长，该楼年久失修，近年来该楼居民多次要求拆迁或对房屋进行维修加固。区城市建设更新局、街道均进行过现场勘察，应由房屋产权人或所有人共同出资委托有资质的鉴定部门进行危房鉴定，也可共同出资进行维修加固。街道和社区前期已多次对楼院环境卫生进行整治和清理，下一步将积极动员协助房屋产权人或所有人共同出资委托有资质的鉴定部门进行危房鉴定或维修加固。近期无相关拆迁计划，将积极协调，争取将该楼列入老旧楼院改造提升计划。感谢您对我们工作的理解支持。

17.万安一路6号瑞安路社区D区私搭乱建，一楼住户私占小区公共绿化区域，种菜、圈院子、搭狗窝养大型犬、私搭车库仓库。小区周边道路乱停车现象严重。

答复意见：您好！经落实，1、近日，由社区对该小区内圈占绿地和毁绿种菜现象进行摸底排查，张贴毁绿种菜整治通告，率先对毁绿种菜进行集中整治。2、由执法中队对搭建车库等乱搭乱建现象立案调查，并按照法定程序依法进行查处。3、对圈院问题将列入年湖岛办事处小区整治计划，统一进行整治提升。4、大型犬问题将由湖岛派出所进行处理。5、杭州路中队每日组织警力对万安一路小区周边道路违法乱停车进行整治，今后将加大违法乱停车整治力度，确保道路通畅。感谢您对我们工作的理解支持。

18.市北区市场二路小区每一座楼都有四个单元没有安装管道液化气，9月份市政府下发文件说给装管道天然气，只干了几座楼就不干了，我们按要求把厨房花钱改造了，可为什么不给安装，谁给我们负责？

答复意见：您好！经落实，市场二路小区2单元、6单元，按照燃气公司安装计划已经改装。三单元目前因入户管道需要立管从一楼入户后到达反映人居住的六楼，现低楼层居民不同意从自家立管，所以无法进行正常安装到达6层住户楼层，导致安装工作停滞。下一步社区将将继续积极协调低楼层住户争取尽快做通居民工作，争取早日完成立管入户安装。感谢您对我们工作的理解支持。

19.位于市北区创新科技大厦10楼的博创众至公司拖延网约车司机提现。

答复意见：您好！经落实，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第四条：国务院交通运输主管部门负责指导全国网约车管理工作。各省、自治区人民政府交通运输主管部门在本级人民政府领导下，负责指导本行政区域内网约车管理工作。直辖市、设区的市级或者县级交通运输主管部门或人民政府指定的其他出租汽车行政主管部门（以下称出租汽车行政主管部门）在本级人民政府领导下，负责具体实施网约车管理。故该问题应由交通委进行落实处理。感谢您对我们工作的理解支持。

20.市北区浮山后1-4小区都是开放式小区，一楼私自圈地圈小院子的情况突出，拆了再建，根除不了。

答复意见：您好！经落实，城管执法中队已于年对浮山后一小区的私自圈地问题进行了清理整治。浮山后二四小区为上世纪九十年代末建成的开放式物业管理小区，由于资金短缺、物业公司日常管理不到位，多年来绿化普遍缺失，未及时跟进补植，逐渐形成了一楼私自圈占绿地等现象。近年来，浮山新区街道办事处多次组织志愿者和相关部门对小区圈占绿地、毁绿种菜进行了拉网式的清理整治，重点对浮山后二小区1-4号楼、四小区同兴路周边70余楼座进行了统一清理，共清理各类圈占、毁绿共余平方米。感谢您对我们工作的理解支持。

21.鞍山路72号甲一单位户在窗外违法建了个阳光房，都一年多了为何还是拆除不了呢？

答复意见：您好！经落实，年8月16日，城管中队接报反映鞍山路72号甲搭建阳光房，中队执法人员到达现场经现场勘验并调查询问下达（《责令改正通知书》北综法责改字第202号），当事人丁某承诺自拆。中队多次联系丁某，丁某拒不配合，不到现场，拒接电话，短信不回，其家中有人也不开门，在中队采取多种措施无效的情况下，年10月27号经敦化路街道办事处函告青岛市不动产登记中心，已申请冻结鞍山路72号甲1单元户不动产的变更登记，转让，抵押，租赁，备案等手续的办理。年11月30日，中队联系三楼业主取得同意后，携带工具安排工人从三楼下降平台予以拆除，因家中无人拆除暂缓。12月6日，中队得知其家中有人，随后执法人员到达现场，该户仍然拒不开门。期间，中队一直积极主动采取多种方式联系当事人丁某促其配合工作。感谢您对我们工作的理解支持。

22.市北区博平路的富美文化商苑两栋居民楼，一直无法办理房产证，很多外地人无法落户。

答复意见：您好！经落实，因该项目开发单位拒交土地出让金，未完善后续土地手续，故无法办理房产证，区城建局将积极推进办证事宜。感谢您对我们工作的理解支持。

23.合肥路芬迪理发店年12月关店跑路了，金额很大，消协、工商投诉电话大家都打了，没有解决任何问题。

答复意见：您好！经落实，年12月12号，合肥路市场监督管理所执法人员在检查过程中发现市北区芬迪美容美发店有准备跑路的迹象，随即对商家进行严密监督，并对商家进行了及时约谈。年12月20日，该店在未提前告知消费者的情况，突然关门停业，引发大量消费投诉。市场监管局于当日对该店涉嫌侵害消费者权益的违法行为立案调查。并于年4月8日对其下达了行政处罚决定书。年12月27日，合肥路市场监管所按照程序对其纳入经营异常名录。因市北区芬迪美容美发店已涉嫌合同诈骗，于年1月2日依法将案件线索（青北市监移字号）移送青岛市公安局市北分局。感谢您对我们工作的理解支持。

24.市北区山东路号户是原四方工商分局年分的公房，至今无法办理房产证。历任领导答应得都挺好，可房产证就是办不下来。

答复意见：您好！经落实，该问题属于原四方工商分局遗留历史问题，目前正积极协调不动产交易中心，推进办理中。感谢您对我们工作的理解支持。

25.家住市北区海岸路2号海岸锦城供暖温度低，晚上睡觉盖一床被子，都会被冻醒，四五年时间未解决。

答复意见：您好！经落实，此处为清洁能源供暖区域，审批、建设、管理等相关工作非区职能，我们也将此问题向市有关部门进行了反映，后续我们将继续