物业管理100个怎么办14小区业主要

小区业主想要取消或更换物业，物业应该怎么办

（如何制定“挽留”计划）？

??本次回答AI会站在物业经理的角度回答（仅供参考）

「有你智居物业文案小程序」“ChatGPT”AI机器人以下六步“挽留”计划：1.开放沟通，理解不满原因：物业公司应立即召开业主会议或开展问卷调查，以便全面理解业主们对现行物业管理的不满之处。收集并分析这些反馈，找出最主要的问题所在。2.制定详细的改进计划：根据收集到的反馈，制定一个详细的、有针对性的改进计划。这个计划应包括以下元素：

改进的目标—明确列出计划希望解决的问题，以及改进的目标。

具体的行动—描述将采取的具体行动来达到这些目标。例如，如果问题在于服务质量，那么行动可能包括提供额外的培训给员工，或者引入新的服务流程等。

时间线—设定实施每项行动的时间表，这样业主可以知道何时期待看到改变。

负责人—指定一个或多个负责人来负责推动并监督这个计划的实施。

3.组织业主会议：应该组织一个业主会议，让业主们表达他们的不满和对物业的具体期望。这个会议应该在一个开放和公正的环境下进行，让每个业主都有机会说话。4.与业主分享改进计划：将这个改进计划分享给业主，听取他们的反馈。物业公司应以开放和诚实的态度接受批评，并根据反馈调整改进计划。5.实施改进计划：在改进计划得到业主的认可后，立即开始实施。定期更新业主们改进计划的进展情况，并且积极解决在实施过程中遇到的新问题。6.评估效果并调整方案：在改进计划实施一段时间后，再次评估业主的满意度。如果满意度提高，那就证明改进计划是成功的；如果没有提高，那么需要找出新的解决方案，或者对现有的改进计划进行调整。以上就是“挽留”计划的基本框架。实际操作中，可能需要根据具体的情况进行调整。希望这个方案能帮助到您。