长治小区业主请注意,物业费用到哪了服务不

近日，长治日报全媒体记者针对住宅小区物业费问题，专程采访了城市改造和房产综合事务中心物业管理科，并走访了位于潞州区的两个管理不同的小区，据相关负责人的介绍，物业服务不能简单地看作是保安、保洁，这两项服务只是物业服务内容中的基础服务的一部分。

你知道物业费都包含哪些内容吗？据国家发改委、建设部《物业服务收费管理办法》，《山西省物业服务收费管理实施办法》第十一条：“物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业管理企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。”

物业共用部位、设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

而物业服务企业向业主收取的物业费，其中一大部分的支出，都要用来聘用小区保安、保洁、客服、公共设备维护、园林养护、各部门主管等工作人员，还要负责电梯、供用电设备、消防系统检查维护、垃圾清运等项目。

2月1日，记者当天实地走访了位于潞州区的两个不同的小区。走进长兴街小区，看到大门口路面坑坑洼洼、楼体外立面破旧，小区花池内几乎没有花草，这个小区的业主们普遍反映进驻该小区的物业公司服务不到位。

随后，记者来到御林家园小区，眼前整洁的环境和温馨的服务，智能垃圾分类、智能化寄存柜、新时代文明广场等设施让人耳目一新，引得居民啧啧称赞。据了解，该小区的每栋楼都有专职管家，在第一时间为业主提供日常服务外，还未业主提供修马桶、修灯泡、通下水道、房屋内部维护等有偿服务。

年终岁尾，是不是又该交纳物业费了？如果物业公司履职不到位，或者对其物业服务不满意，业主们该如何维权呢？如遇到物业履职能力差或服务不到位时，业主一定要理性维权，可拨打市政府热线进行投诉，但切不可以不合心意为由，选择拒交物业费的方式。

如果小区业主不交物业费，又该怎样处理呢？对此，物业服务企业可根据实际情况对拖欠物业费的业主或使用人的欠费行为在确保个人隐私的情况下，在物业服务区域内公示其房号；对机关、企事业单位人员、党员干部拖欠物业费的可通报给所在工作单位，督促其限期交纳物业费。

对个别长期拒交物业费的业主或使用人，物业服务企业可依法向人民法院起诉，《物业服务合同》中有约定违约金的，违约金与物业费需一并交纳。二手房交易时，原房屋所有权人有义务向相关部门及交易方据实出具物业服务企业开具的物业费交纳证明。