长租公寓服务费不少服务不到位,阳台漏水修

2023/5/11 来源:不详

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精美装修、拎包入住、维修上门,租赁机构所提供的长租公寓常常用环境和服务吸引年轻租客的目光。

刘平制图

为了获得专业服务,租客们常常要交一笔服务费,然而,当真的需要找人维修房屋时,却发现反应速度慢、维修困难、额外收费的名目繁多。业内人士指出,分散式长租公寓所具有的物业管理难题亟待解决。记者也获悉,本市相关主管部门也注意到了长租公寓的服务标准问题,正在仔细研究。

2小时的修锁服务变为48小时

租住于朝阳区的小艾是自如租房的老租客,但是最近发生于出租屋内的一件“小事”却令她在自如APP上投诉了数次,只希望得到一个反馈。

小艾介绍,9月26日晚上7点,她下班回到家后发现客厅智能锁坏了,进不去家,于是赶紧联系了管家。管家告诉她要去自如APP上进行报修,等待维修师傅响应并赶来维修。小艾按照管家所说联系了维修师傅,又得到了另一种说法:自如规定非紧急类维修24小时内响应、48小时上门,现在报修按流程最快明天才能上门,除非让管家进行“加急”处理,方可在两小时内赶到。

“我又一次与管家联系,请求他帮忙进行加急处理,但对方的态度却很令人恼火,坚称只能去

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