2022年中国物业服务满意度普查成果权威

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全国总体评价结果

考虑到新业主在做出满意度评价时，受房屋交付情况影响较大，而房屋交付结果的作用因素大部分来自于开发单位。因此，为了更加科学、准确地衡量业主对物业服务满意度的真实情况，年，研究组对所调查社区和受访者的标准进行了略微调整，调查社区为交付满两年以上的商品房住宅小区，受访者为收房满两年以上的老业主。

调查对象的精准化，使得调查结果能够最大限度的真实反映我国物业服务企业的服务水平，整体来看，年全国物业服务满意度评价结果未能延续前两年的得分趋势，行业满意度评价总体承压明显，值得注意的是，行业标杆企业的满意度评价得分在今年首度出现回落。

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