物业管理让我们学会了什么这是我听过的最好

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物业管理让我们学会了什么？

这是我听过的最好的答案

“上辈子做了孽，这辈子做物业”，这也许是很多从事物业管理人的心声。哪怕满腹的牢骚，受够了委屈，第二天还是精神抖擞地出现在工作岗位上。下班后最害怕是什么？是听到电话铃声，无论家中有多忙，只要项目有事就义无反顾赶回去，这就是物业人的心酸。没有鼓励，没有掌声，没有鲜花，更没有荣誉，但，就是这群物业人担起了建设美好家园的重任，挑起了为业主创造价值的脊梁。几年下来，练就了他们的铜墙铁壁，坚忍不拔，学到一身本领，而就是这一身本领足以让每一个物业人自豪。

一、学会了吃苦

只要你从事物业，第一件事就是要学会吃苦。四个专业你必须要懂，检查、开会、沟通、协调、处理业主之间矛盾，加班上门收费，突发事件及时赶到现场，没有节假日，没有休息日，让你知道什么是全能型人才。

二、学会了服从

职场是有严格级别区分的，下级要绝对的服从上级的指示，无论对错，都要坚决执行，服从意识让从事物业的人拥有更强的执行力。执行力才是未来的竞争力。

三、学会了忍耐

上级无端的指责，同志之间的摩擦，业主的不分青红皂白，不公平的待遇等等，都需要忍耐，绝不能义气用事。正是这种忍耐才换回了业主的理解和赞扬；正是这种忍耐练就了物业人海一般的胸怀。

四、学会了敬业

打好这份工，就是职业精神，这是刻在香港大街小巷的一句话，对任何行业都适用。不能按时下班，加班如家常便饭；完不成收费目标绝不休息。狂风暴雨，漫天风雨总有物业人的身影，疫情当头更有舍特忘死的物业人冲在第一线。没有这份敬业，就没有后方家园的和谐和美丽。

五、学会了负责任

物业无小事，对待业主就像对待家人。只有责任才能处理好左邻右舍的关系，才能化解一个又一个的矛盾。对自己的言行负责，对自己的公司负责，对自己的将来负责，对全体业主负责，不是大话空话，而是物业人的真正情怀。

六、学会了努力

天道酬勤，天上不会掉馅饼，靠自己努力换回成功，这是很多物业人的缩影。有很多优秀的物业人都从最底层的保安、保洁、工程，或客服员做起，一步一个脚印，不耻下问，勤奋好学，成为管理者、总经理，事业合伙人，等等，这一切都是努力的结果。梅花香自苦寒，让努力成为一种习惯，让习惯成为一种自然，由士兵成为将军都是努力的结果。

七、学会了勇敢

勇敢是一个军人必备的素质。但对于物业人来说同样也需要勇敢。勇敢和业主交流，勇敢第一次夜查，勇敢第一次演讲，勇敢第一次开会，勇敢第一次和员工沟通，勇敢冲到危险的最前面，勇敢敲开业主或甲方的门，勇敢地接受现实从不逃避，勇敢地面对挑战，敢爱敢恨。

八、学会了节俭

物业所挣的每一分钱都是从牙缝里省出来的。大到一件设备，小到一颗螺丝钉，都会斤斤计较，算到骨头里。从全面预算到省吃俭用，从不贪图口腹之快，也不为不必要的东西乱花钱，合理控制支出，挖地三尺去拉赞助，货比三家平衡精细再下手，一针一线都用在刀刃上。物业的钱是省出来的，不是花出来的。

九、学会了宽容

林子大了，什么鸟儿都有；业主多了，千人千面，什么事都要在坚持原则的情况下做好平衡。业主的不理解，甚至无理取闹，都要看得开，不再会斤斤计较，怀恨在心。在面对不同的业主，学会了容错率，学会了同理心，学会了换位思考。前半夜想想自己，后半夜想想业主，是物业人时间累积修炼下来的情怀。

十、学会了自律

物业项目经理掌管着一个项目的财务大权。物业费、停车费、场地费等等，如果没有高度的自律就会管不住自己手。面对千家万户不同业主的需求，不自律就会给业主网开一面违反原则。物业人只有高度的自律才不会腐败，只要严格要求自己，不去触碰高压红线才能守住一方净土，才能让业主交纳的每一分物业费发挥真正的价值。以霜雪之洁求其品，以岱宗之高求其志，以潭壑之深求其学，以大地之厚求其德，就是高度自律的体现。

十一、学会了求知

物业管理看似普通平凡，实则需要真功相伴。没有实际现场的摸爬滚打就不会有一个项目的整洁有序。但物业管理一如逆水行舟不进则退，需要走出去，走下去，扩大眼界，汲取能量。知识永远都是最有力量的武器，每日每刻都要学习，丰富自己的内涵，提高自己的素质，才会把物业现场管理的规范标准，才会让业主更好地安居乐业。

十二、学会了细心

细节决定成败。对待业主需要察言观色，用心服务；对待现场，要做到物有其位，人尽其责。只有注意细节才会让社区变得井井有条；只有注意细节，才会让业主的感觉、感触更深更好。无论你原来是多么的不严谨、不仔细、不认真，只要在物业的大河中游上一圈，你就会学会变得仔细，变得认真，变得优秀，变得让自己越来越好。

十三、学会了勤劳

你想减肥吗？做物业吧；你想让自己忙碌吗？做物业吧。因为物业每一天都离不开巡查，离不开现场，离不开和业主、员工的交集和互动中，你闲不下来，因为所有的问题都在一线，只有动起来，走起来才能让一个又一个的问题闭环。所以只有勤劳才能做到这一切，只有勤劳才能不让懒惰打败。人勤春早，天道酬勤。汗水是滋润天才的甘露，勤劳是理想飞翔的翅膀。勤劳的人一定不会差，勤劳的物业人也一定是靠谱的物业人。

十四、学会了较量

有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有博弈。项目多了，比较就多，对标学习就多，比学赶帮超永远是一个企业生存的动力。学会和同行的项目经理较量，见贤思齐，让自己的项目更好。公司好，大家才能好，大家好，公司就会更好，水涨船高永远是正道。学会正当的较量，对待正当的对手，摒弃狭小的思维，也需要把自己管理的精华学会分享，让对手更好。共赢，才是促成合作的最好的朋友。

十五、学会了合作

一个城市的繁荣离不开老百姓的支持和奉献；一个项目的成功离不开团队的精诚合作。一个人可以走得很快，但一群人一定会走得更远。和业主合作，和供货商合作、和同伴合作，项目和项目之间合作，只有合作会让你双赢，抱团取暖永远胜过单打独斗。

当然也学会了担当、学会了奉献、学会了思考、学会了自信、学会了执着、学会了务实，也学会了有苦有泪却不轻弹……物业人，知道什么是善良美好，再苦的人生也要坚强。知道什么是情怀梦想，再黑暗的夜也会迎来太阳。勤奋和信仰相依相偎，爱用温暖连接你我的臂膀，我们懂得付出不急于回报，自尊自爱自强还要更高。我们懂得了爱的意义，奉献让灵魂清澈闪光。生命不止，奋斗不息，自信挺起物业人的脊梁。成功不是拥有和荣耀，有担当才是最美的骄傲。我们懂得阳光总在风雨之后，昨日的悲凉是为了明天的微笑。我们历经世间的沧桑，感恩快乐传承生命的美好。感谢物业人，致敬物业人！#物业难题讨论#

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