我为群众办实事西拉沐沦街道柳兰社区ld

一个小区，考验着一个物业。一个物业，维护着小区的安全、环境和卫生。近日征费小区和残联小区居民反映原来的物业公司对其所在小区停止了服务，使得小区卫生无人清扫、垃圾随意堆放，已严重影响了居民的正常生活。对此，西拉沐沦街道柳兰社区坚持“听”“说”“做”三步走解决小区物业服务空缺问题。

积极沟通走访，破解小区环境难题

为给小区居民营造干净舒适的生活环境，柳兰社区工作人员对原物业与业主双方进行沟通走访。据了解，物业撤出的原因是物业亏损，原物业因为部分业主没交物业费，无法维持正常经营；业主由于认为物业服务质量不高，从而拒缴物业费，最终导致“供需”矛盾出现、垃圾无人清扫。

做实沟通协商，推进物业进驻工作

了解情况后，为进一步解决这一问题，社区网格员逐户走访、征求小区全体业主意见，了解业主引进物业公司意愿、物业服务意向内容及相应费用上限等，为推进下一步物业进驻工作打好基础。

社区工作人员：“我们现在的工作就是耐心地向居民做好宣传和解释工作，使征费小区和残联小区引进物业这项工作人人知晓，为下一步入户征求意见，有序推进物业引进工作打好基础。彻底解决这两个小区‘管理难、保洁难、安全难’问题”。

选聘物业公司，提升居民满意度

有了前期调研基础，柳兰社区组织召开征费小区和残联小区引进物业公司选聘会，通过选聘承诺、投票表决等环节，秉承“公平”、“公正”、“公开”的原则，进行选聘。最终选聘双屿物业公司驻进小区。物业入驻小区以后，迅速开展“大扫除”，组织物业人员开展了基础性保洁工作。清理楼道卫生、清运垃圾、打扫院内卫生死角，小区居民的居住环境得到一定的改善，居民的满意度得到一定提升。

来源：西拉沐沦街道柳兰社区

作者：周鑫

审核：魏显莹

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