业主因物业费收支情况不透明而拒缴物业费,

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丁女士是昆明市某小区的一名业主，该小区物管费是每平方米1.10元，了女士深有平方米，一次每个月就需要缴纳元的物管费。

但是，对于这笔费用，丁女士很疑感，她不清楚自己每月缴纳的管理费地业服务公司是如何支配的，用到了哪些地方，自己又获得什么样的服务。而物业服务公司也没有对物业费收支进行公示。

不光是丁女士，该小区有很多业主对于物业管理费都存在不透明或者半这明的状态。为此，丁女士以及小区的一些业主都不想缴物业费了，有些甚至已经几个月没缴了。

物业服务公司认为，每月除了要支付员工工资以外，还要承担小区配套没施的维护，公司经常是入不敷出。但是在业主们看来，物业服务公司从未把小区的收支明细清清楚楚地告诉业主，业主存在买“糊涂”账单的现象。

和丁女士住同一小区的杨先生算了笔账：小区差不多有户住户.物业服务公司每月平均要收取每户的物管费元，总的下来每月共收取元；再加上小区广告位及停车收费，小区物管每月收入超过元。去除了人员工资、清洁维护等支出，那每月剩余的费用都用到哪去了？

而面对业主提出的质疑，该小区物业服务公司觉得非常冤枉，公司为了那点物业费常常入不敷出，根本就没有“私吞”物业费的现象。

虽然每月在小区收取的物业管理费用超过万元，但是在员工的工资上就已经花去了大半。通常，一名普通员工的工资每个月约元，含保安人员在内小区共有10名物业服务员工，每月在工资方面的支出差不多就是0元。另外，物业服务公司还需承担小区配套设施维修的各种费用，加上一些业主经常出现拖欠、拒缴物业费的情况，所以公司常常处于一种亏损现象。

在上述案例中，业主认为物业服务公司“私吞”物业管理费，对于自己缴纳的费用不知道花在了哪些方面，因此产生了不想缴的想法，而一些业主甚至已经拒绝，该物业服务公司也大喊冤枉。这种状况该如何处理？

物业管理行业的运作有其特殊性，其利润通常是按照业主提供服务所支出按用总额的一定比例提取的，业主虽然是费用的支付人，有财务监督的权利，

但是一般业主不具有财务知识，权利并不代表让私人来检查监督物业服务公司的账目，即使是专业的财务人员，无法以个人的身份供具有合法效力的审计证明。所以，当业主以个份进行查账时，物业服务公司有权拒绝。

但是，物业服务公司在面对情况时应该沉着冷静，不能与业主硬微受复生不必要的冲突，心平气和地与业主沟通，讲清所缴物业费中包合的项目，使业主慢慢接受。

如果业主一定要查胀，物业服务公司可以让业主从以下两条途径进行；一是业主私人委托会计师事务所检查物业服务公司账目；二是业主委员会委托专业事务所检查，只有专业会计师事务所才能提供有效的审计报告，以达到查账的目的，业主也才能真正地行使自己的合法监督权利。

此外，物业服务公司是根据物业管理服务合同的约定，向业主收取管理费用，物业服务公司只要履行了合同义务，那么业主就有义务缴纳服务费。而对于服务费的使用范围、支出明细、公式等内容，物业服务公司可以与业主在物业管理服务合同中进行约定，使业主清楚自己的缴纳的物业费用途。