不缴物业费成罪人这样催缴合适吗

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近日，家住掌政镇鸣翠花园二区的业主向银川市新闻传媒集团反映，小区的物业服务不到位，催缴物业费的方式也令人很不舒服。这位投诉人说：“我们楼道墙面上，有很多乱涂乱画的小广告，物业不清除，小区门头还张贴了横幅，上面写着不交物业费影响孩子前途之类的，难道不交物业费就要被拉到失信人名单吗？”

事情到底是怎样的？8月7日，记者来到了鸣翠花园二区，在小区28号楼2单元楼道内，记者看到墙面上有很多乱涂乱画的迹象，还贴着一些小广告，楼道墙皮也有脱落的迹象。在29号楼4单元的楼道墙上，同样有乱涂乱画和张贴小广告的情况。一位居民告诉记者，这些痕迹已经存在有一段时间了，物业确实应该清理一下。有的楼体外面的瓷砖出现大面积的脱落，物业公司在上面贴了注意安全的提示。虽然贴了通知，但是我们路过还是提心吊胆的，害怕瓷砖掉来下砸到人。

采访中，记者看到小区院子里十多个横幅，主要内容都与催缴物业费有关。横幅上写着“按时缴费，不做影响家庭和后代的罪人”“不按时缴纳物业费，将影响家庭人员出行和孩子的前途”“克服丑恶的赖账老赖行为”等等字样，且多次出现“老赖”等词语。同时在小区院内还立有四个很大的展板，其中一个展板上的内容是物业费缴纳一览表，上面非常清楚地显示着业主的姓名、对应的房号以及物业费缴纳情况。对于物业公司这样的做法，小区的一些居民并不认同：“我觉得不太合适，现在是文明社会，法制社会，没必要说这些难听的话”。还有一位居民则表示，物业公司应该提升服务水平，服务得好了，大家自然就愿意缴费了。

物业公司：正常提供服务，催缴方式合情合理

楼道乱贴小广告乱涂乱画能否得到清理？瓷砖脱落是否能得到维修？这样的催缴物业费方式是否合适？带着这三个疑问，记者来到了小区的物业公司，宁夏弘泽汇物业服务有限公司了解具体情况。

宁夏弘泽汇物业服务有限公司经理杜新文表示，他们每个月都会对楼道进行清理，但是不排除出现物业公司月初清理，月中或月末又出现乱涂乱画及张贴小广告的现象。杜新文还告诉记者，小区居民对物业公司的满意度已经达到了百分之七十几，对于后期是否会提升物业服务，他却没有多说。关于瓷砖脱落一事，他表示，上级部门已经安排正在进行维修。

对于在小区设置展板，叫所有业主缴费情况进行公示一事，杜新文也坚持说，这是上级部门的要求。“这属于我们财务公示的一部分，物业公司收的费用花在哪里了、还有多少费用没收、物业公司做了哪些工作，这是物业办要求我们每年必须公示两次。”

杜新文还表示，有一些业主三四年都没有交过物业费，整个小区现在欠缴物业费高达两百多万元，他们也通过起诉的方式要求业主来缴纳物业费。同时他认为，拉横幅这样的方式也是合情合理的，对于横幅中涉及的“老赖”“罪人”等字眼，他也觉得没有不妥。“作为老赖，自然是影响孩子升学、家庭的诚信度的，因为不缴费上不了高铁、上不了飞机，这很正常的”，杜新文认为，他们挂这些横幅，是为了提醒业主不要走向“老赖”的深渊。“您觉得挂横幅、公示缴费情况，都是合适的吗？”面对记者的提问，杜新文的回答是四个字：合情合理。

掌政镇物业办：督促提高服务水平限期清理横幅和展板

一方面有业主认为物业公司的做法不合适，另一方面物业公司态度强硬，觉得做法合情合理。随后，记者将这一情况反映到了掌政镇物业办。

主任梁万银表示，针对业主提出的物业服务不到位的地方，他们会督促物业公司提高服务水平。小区瓷砖掉落一事，住建局已经安排维修，目前正在鸣翠花园一区进行维修，这次维修包括瓷砖掉落、房顶漏雨等方面。

梁万银也告诉记者，物业公司设置展板公示缴费情况、拉横幅来催缴物业费的行为是非常不合适的。他们之前也明确告知过物业公司，要将展板及横幅及时撤下，但是物业公司并没有予以理会。“对于物业公司悬挂的横幅、设置的缴费公示展板，我们会要求他在周末之前要全部清理掉”，梁万银说。

律师：物业公司做法违反法律规定

那么，物业公司拉横幅，使用“老赖”“罪人”这样的字眼，催缴物业费的做法是否合理呢？记者也咨询了宁夏言成律师事务所律师孙攀。

孙攀表示，首先，物业公司与业主是物业服务合同关系，在合同项下履行各方义务，享受各方权利。服务合同项下，如果物业公司服务没有达到合同约定的标准，业主可以减少支付相应的物业费，如果物业公司达到合同约定的服务标准，业主也应该按照合同约定缴纳物业费；其次，没有人民法院的审理认定，其它任何单位没有权力将他人认定为“老赖”或者认定他人有罪，在没有法院审理认定业主未交费行为是否符合合同约定的前提下，第一，物业公司没有权力拉横幅，并使用“老赖”“罪人”等字眼，第二，做法违反法律规定，对他人使用侮辱性词汇在公共场所公示，已经构成侵权，因此建议物业公司，完全可以通过合法途径向业主主张符合物业服务合同约定的物业费，不要以这样违法的行为主张权利。

孙攀还表示，依据法律规定：“以书面、口头形式宣扬他人的隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。”公示栏的问题，公示物业费符合法律规定，具体到公示业主的姓名，明确的住址，泄露他人个人信息的行为，违反了上述法律规定。

广大业主是小区的主人，享受了物业服务就该及时缴纳物业费；同时，物业公司是为小区业主服务的，催缴物业费可以通过更加文明的方式，在小区张贴横幅，并使用“老赖”“罪人”等字眼，不免让人觉得有些过激。双方只有相互理解相互配合，才能建设出更加美好的小区环境和氛围。

文章来源:银川新闻网