郑州第一王牌物业造价贵一倍的海绵社区,

FANGDONG

大自然不掺杂半丝人情。

人情却能对抗大自然。

7月20日上午9：00，郑州的雨还不大，普罗银河丹堤门前东风东路路面上尚无积水。

普罗物业张华（化名）在检查防洪沙袋时，发现东风东路窨井盖“突突”地往外冒出雨水。

张华吓了一跳，却又不可思议，“一条排污管咋会往外冒雨水？”

他急忙认真检查了防汛准备工作。

尽管只有2.5元/平/月的物业费，但普罗准备的防汛物资，比东风渠北岸北龙湖7元/平/月物业费的社区一点都不少。

20日晚上8点左右，东风路路面积水约2米，银河丹堤临东风路的车库进出口，在水位上涨前已被普罗物业开始了24小时的严防死守。

FANGDONG｜房东俱乐会

撰文：慕容晏美编：小樱校对：大豆

01

郑州王牌物业开始接受考验

年7月20日下午16点，郑东新区夏令街上，凡居房产员工李平（化名）的雅迪电动车停放在路边。

此时街面上的水深已经约1米，那辆电动车只能看到车把，李平心里充满了担忧：电动车泡成这样，还能不能用了？

往南大约50米左右，是龙之梦东苑的车库进出口。

此时，服务于龙之梦小区的普罗物业员工，已经在车库门口摞起了1.5米高的沙袋，几乎比外面水面高出了40公分左右，严防洪水进入车库。

对面某小区的车库门前，只有十几个沙袋，随着水位越来越高，只过了短短几分钟，洪水便猛然冲开沙袋，汹涌地冲进了地下车库。

凡居房产门口，李平惊奇地发现，那辆已经被淹没得只露出车把手的电动车，水位竟然慢慢降到了车灯位置。

对面小区车库的破防，让龙之梦东苑门前的险情瞬间得到极大缓解。至此，龙之梦东苑小区，躲过了最惊险的一刻。

接下来的两天时间，在这堵沙袋堆成的防洪墙面前，普罗物业人员整整坚守了36个小时。同时，车库里，其他工作人员迅速开始了排水工作。

无独有偶，我们将画面切换到7月20日下午16点的龙之梦西苑。

龙之梦东苑阻挡洪水的经验，通过对讲机第一时间发送到了龙之梦西苑物业人员那里。

龙之梦西苑门前的龙祥三街上，物业人员在提前堆砌起沙袋上，进一步进行加高加固，坚决堵住大水的侵袭。

龙之梦西苑车库门前视频

沙袋加高加固不久，龙祥三街上的水位也迅速上升。下午4点左右，雨越下越大，眼看沙堆前的水位越来越高，马上就要越过沙堆漫进车库。

一边是紧张地继续装沙袋垒沙袋的西苑物业人员，一边是滂沱的大雨，就在大水将要冲破防线的千钧一发之际，龙祥三街上的一处工地围墙轰然被水冲倒了，大水在龙之梦西苑门前打着圈冲向了马路对面的两处工地。

工地基坑瞬间被填满，而龙之梦西苑车库前的水位也迅速下降。

龙之梦西苑也惊心动魄地躲过了一劫。

暴雨下到晚上七八点时，雨量相对减弱，但险情依然没有结束。

位于东风渠南岸的银河丹堤小区，正在经受最为严峻的考验。

银河丹堤北侧即是东风渠，南侧紧邻东风东路，此时的东风渠，由于上游开始泄洪水位陡然上涨，已经漫过河堤。而东风东路上，路面水位也已经涨至近2米高。

南北两面都是大水，有任何一边大水漫入小区，地下车库所有车辆恐怕都将不保。

从普罗物业人员到银河丹堤的业主们，所有人都紧张起来。

普罗物业人员兵分多路，一边把守小区南侧紧邻东风东路的车库入口，一边派人在小区北侧东风渠畔监控水情，四十多位银河丹堤的业主们，也自发加入到抗洪队伍中。

大家协力将准备好的编织袋装满黄沙，搬运到小区车库门前，筑起一道坚实的防洪墙，同时加急帮助一层住户排出积水、清理做防护。

银河丹堤业主参与

晚上11点，东风东路上水位已经开始逐步下降，但是北侧东风渠的水位始终未降，这注定是一个不眠之夜。

普罗物业与银河丹堤业主们纷纷决定坚守在现场，时刻监控水情，并及时在业主群里告知大家。

直到凌晨3点，仍有七八位业主与物业人员坚守在值班岗位上。

始终不放弃的防护，一夜的坚守，最终，银河丹堤的地下车库没有一台车被淹。

事后，银河丹堤业主们自发向普罗物业捐款2万元，物业人员多次拒绝也未能如愿，最终，这笔奖金由物业暂时收下，即将捐给本次暴雨中需要帮助的灾民。

银河丹堤业主纷纷向普罗物业点赞

普罗物业服务的社区中，不能不提位于金水区国基路的普罗旺世。

这个近亩的超级大盘，在此次暴雨中受到的影响微乎其微。一方面得益于此处地势相对较高，另一方面则是因为普罗旺世前期建设时的超前设计。当时，郑州还没有海绵城市的概念，但是普罗旺世的排水管道系统设计已经相当出色，不逊于现在的海绵城市。

无论是龙之梦东苑西苑，还是普罗旺世，再或者是东风渠畔银河丹堤的业主们，都充分感受到，普罗物业在这次暴雨中所承受的考验的及其残酷的，交付给业主的这份答卷是令人满意的。

有业主说：“以往大家认可为优秀的普罗物业，通过这次暴雨的洗礼和考验，我们认为它完全可以称之为郑州顶级的金牌物业，而且当之无愧。”

那么，普罗物业成为王牌物业、接受住本次考验的背后，究竟做对了什么？

1、普罗极其重视物业，在郑州的口碑名列前茅；

2、普罗物业的人员稳定性位居郑州前列，源于其优秀的企业文化和公司氛围，没有员工经常跳槽；

3、为了保持物业的稳定性，普罗物业的薪酬高出郑州物业公司的平均水平；

4、普罗成立18年以来，普罗物业的管理经验也不是一般新晋公司和普通地产公司能够比拟的；

5、普罗的企业领导人，有着超前的视野，对物业的管理格局、视野、细节都远超过郑州物业管理的平均水平。

以上几点，导致普罗物业员工的归属感非常好，在挫折和坎坷面前都能够挺身而出，敢于担当。

而在此次洪灾中，普罗物业服务的几大社区中，表现最为优秀的当属位于中牟县大孟镇、地势最为低洼的普罗理想国。

当中牟县全面溃败，处于一片汪洋中时，理想国最终全身而退，安然无恙地渡过了此次灾情，带给所有安家理想国的业主们前所未有的安全感和归属感！

02

安家普罗理想国

硬件设施贵一倍

在普罗金牌物业的加持之下，位于郑东郑开大道北侧的普罗理想国在本次暴雨中更是没有任何问题。

这很大程度上都要归功于普罗理想国更好的硬件条件——比普通社区造价贵一倍的海绵城市设计。

普罗理想国西川的景观，由国际化的综合性专业景观设计服务团队翰祥景观负责改造和设计。

而翰祥景观（HorizonAtomesphereLandscape），更是早在十年前便开始了对“海绵城市”理念的深入研究，并对此设计理念进行实践推行。

在普罗理想国西川景观的具体操作方面，翰祥景观将“海绵城市”建设的“渗、滞、蓄、净、用”理念和技术发挥到了极致。

渗

在“海绵城市”的基础上，翰祥景观改进并建立了“雨水花园”，用于汇聚并吸收来自屋顶或地面的雨水，通过植物，沙土的综合作用使雨水得到净化，并使之逐渐渗入土壤，涵养地下水；

示意图

将城市的程序性充分考虑在内，结合当地生态环境，物种植被，进行多维度、多角度、多样化的生态规划。

普罗理想国雨水花园景观

滞

理想国社区内西川全长2公里，宽60米，是理想国生态系统代表之一。雨水径流通过西川流域植草阻拦，逐步缓慢下渗，最终用于补充绿地的土壤含水量，实现降雨径流的全部吸收净化，达到消减降雨径流，延缓洪峰的目的。

理想国通过对西干渠的改造工程，修复了渠道及周边的蓝带生态系统，恢复了河流水生态系统的连续性和完整性，增加了生物多样性。

改造前的西干渠

改造后的西川

蓄

翰祥景观结合绿地，开放空间等条件将理想国社区内的西川设计为多功能调蓄水体，即平时发挥正常的景观及休闲，娱乐功能，暴雨发生时发挥调蓄功能，实现土地资源的多功能利用。

普罗理想国中央公园

重建后的西川，上游区域作为自然生态保护区，中游作为滨水生活区，下游作为河滨活动区，成为理想国的重要蓝化带之一。

净

设计之初，翰祥景观进行了污染源研究，并基于设计目标与项目现状制定了详细的策略，从源头了解并解决水质污染问题，构建生态水系统，让水体具备自身净化能力。

西川的生态水净化系统

通过建设水下森林净化西川水质，选择同时能为动物提供食物来源和栖息空间的本土植物在水下栽培，如芦苇、香蒲、风车草、水葱、芦竹、睡莲、莲子草、金鱼藻等，净化面积达㎡。

普罗理想国西川

业主在西川划船游玩

用

雨水收集利用是综合考虑雨水径流污染控制，城市防洪以及生态环境的改善等要求，建立包括屋面雨水集蓄系统，雨水截污与渗透系统，生态小区雨水利用系统等，将雨水用作喷洒路面，浇灌绿地，蓄水冲厕等城市杂用水。

示意图

翰祥景观重建了河岸空间功能，利用理想国的“海绵城市”设计，让居住生活与河道生态系统和谐共处，最终实现了理想国海绵城市的设计愿景。

暴雨灾情重，白沙片区乃至整个中牟都严重受灾，但是普罗理想国凭借海绵城市设计，经受住了暴雨的侵害和考验。

7月21日13:15普罗理想国艺术文化中心实景

7月21日15:05一八学校理想国校区实景

7月21日12:22普罗理想国西8苑地下车库实景

7月21日11:51普罗理想国西3苑地下车库实景

7月21日14:05普罗理想国社区街道实景

业主的房屋未进水、院子不积水、地库未进水，水电一切正常，生活照旧不受影响……

雨中的普罗理想国，显得安静而祥和。

当然，如果说普罗理想国能够在这次重大灾情中全身而退，完全归结于其具有前瞻性的“海绵城市”设计及建设，显然不够全面。

罕见天灾，不是海绵城市能够应对的。

在“海绵城市”的基础上，做好预警和应急救灾体系才是重中之重！对于房屋和财产安全来说，一个优质物业的重要性和必要性便凸显了出来！

03

安家理想国

金钟罩+铁布衫双保险

客观地说，7·20前后，普罗物业在应对特大暴雨所引发的郑州汛情方面，所采取的教科书级的预警和应急救灾行动，堪称行业典范，值得所有同行学习。他们是这样做的：

1、常态布控

7月18日之前，在艳阳高照的天气里，普罗物业就已提前进入雨季防汛工作预演，他们没有预测此次大暴雨的能力，防汛预演只是每年的常态化工作之一。

普罗物业安全部结合各项目全面开展了防汛演习，提高各项目的汛情应对能力；沙袋、铁锹、抽水泵等防汛物资全部储备到位；除此之外，各项目物业人员更是及时对地下室污水提升泵、对园区雨水井排污口进行了认真的排查、清理及疏通。

普罗物业防汛演习及隐患排查现场

未雨绸缪，防患于未然，是守护安全永恒不变的基石。

2、现场防控

7月19日，当郑州的大多数小区还处于懵懂状态，对可能出现的汛情毫无预警和防范时，普罗物业便已针对当天的预警信息及降雨情况，发布通知要求各项目持续高度