企业动态泰安物业开展保洁员应知应会知

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员工培训会

携手

成长

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4月9日下午，泰安物业管理有限公司人事部对中行、人行、中信、农行全体保洁员进行培训。人事部部长史文娟通过讲授法、演示法，深入浅出的进行了全方位细致的培训。

短短的一个半小时里，无论是工作细节，还是工作规划，都让所有保洁员从专业化、从责任感、从规范化的管理等方面有了更为深刻的认识。

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培训主要从服务礼仪、岗位职责、职业安全、常用清洁剂使用、操作规范和环境卫生标准这六个方面进行细微的讲解，并说明各个服务单位的服务等级标准。

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物业保洁培训内容：

1、礼仪服务与岗位职责培训：包括职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表，行为举止等方面。员工的整体素质得到提升，整个团队才会更好专业和谐。

2、职业安全和保洁技能培训：包括工作中使其每一位员工提高安全意识，在紧急情况下能灵活应变，安全第一，以人为本。理论和实际操作相结合，使每个员工能正确地使用各种清洁设备用品，熟练地操作清洁设备，并且能熟练地掌握保洁清洗流程以及保养方法。

3、操作规程和卫生标准：包括扫地、不锈钢垃圾桶清洁、电梯及卫生间清洁、提高自身素质和应急能力，做到卫生死角无积尘、无异味、无污迹，使各项指标都能达到卫生合格标准。

培

训

课

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物业保洁对于整个物业区域环境有着重要影响，也是物业区域文明的第一象征和服务水平的重要标志。物业公司的专业体现在高素质的团队，也体现在定期对员工进行培训，严格管理，以及不断的提升综合水平。在理论结合实践中，让每一位员工认识到自己的差距与不足，让自己变得更加专业，让更加专业的团队去做更好的服务。

图文来源：转自宝鸡泰安物业