不到一年,从管家小白逆袭成专业经理

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棉豆是无锡万科物业金色家园南区的一名管家，今年她已经陆续收到几十户业主的表扬，连续三个月被评为好管家。去年十月入职，如今已实现从管家小白到管家专业经理的转变，这个背后藏着怎样的故事呢？据业主透露，这个皮肤黝黑，戴着眼镜的小姑娘，瘦小的身体里蕴藏着大大的能量，总能在业主需要的时候及时出现。

贴心入微，为独居老人送温暖

去年春节前夕，家家户户都准备大扫除，迎接新年到来。金色家园南区的一位独居业主，因子女长期在外工作无法陪伴身边，在万科物业“住这儿”APP上购买了“擦玻璃”家政服务，但由于系统显示供应商变更，迟迟无法联系服务商。棉豆得知此事后立马联系了“住这儿”APP总负责人，几经周折，通过平台总负责人终于联系到了新的服务商，然而“住这儿”家政服务档期已经排满，无法承接此项目。为了让独居老人过一个安心年，她自告奋勇的揽下了这事。零下的天气，擦窗子的手已经冻得通红，但是看着明亮的玻璃以及独居老人灿烂的笑容，她心里也暖暖的。老人说，无锡万科物业管家比自己的女儿还亲，经常过来看她，被人惦记的感觉真好！

无锡万科物业管家-棉豆日常工作照

尽心尽责不放过任何安全隐患

去年冬天，棉豆在每日巡检过程中，发现有栋空置的别墅因长期无人居住，院子里杂草丛生，考虑到天干物燥，很容易引起火灾，造成安全隐患。她积极与其业主沟通，业主表示年末太忙，实在没有时间整理空置别墅，为了小区每一位业主安全考虑，棉豆在完成本职工作后独自花了半天时间，弯下腰，把将空置院子整理清除干净。有人不理解她为什么要做这吃力不讨好的事情，棉豆笑一笑，自己累点没关系，小区的安全最重要！

及时响应，做业主的“及时雨”

王阿姨六十多岁，中午在家烧饭时，厨房水龙头坏了，碰巧下水道又堵塞，家中遍地是水。手忙脚乱的情况下，拨通了棉豆的电话。挂了电话，她放下手中的饭盒，立刻联系工程部同事上门维修，在20分钟内赶到现场处理。家中水漫金山，无法下脚，棉豆二话不说，拿起盆和拖把，花了一个多小时才帮王阿姨清理干净。

无锡万科物业管家-棉豆日常工作照

面对业主的赞扬，棉豆表示这些都是作为万科物业管家分内的事情。除了每天常规的现场巡查，提升项目品质外，更应该成为业主的眼睛、耳朵，去发现问题，倾听心声，全心全意为业主服务！

文章来源:乐居买房

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