物业费收缴10个技巧
2023/6/16 来源:不详1、无限次上门催缴,直到业主前来物管处缴纳为止。
2、打电话给其公司,跟他领导提及此事,让领导转告给业主。
3、平时多多关心业主,有困难时及时帮助,到时候你去催费时业主也会不好意思,就只能让你上门拿钱。
4、通过各种方式反复催收,电话轰炸,
5、把握必定的顾客心思学,并娴熟使用做好沟通,
6、当然是把服务做的更好,以超值的服务赢取更多业主的心。
7、写一张小便利条贴在他们家门口,等他们下班看到了会主动抽时间前来物管处缴纳。
8、把业主的事当成自己的事,尽快把业主反映的问题反馈给上级领导,并及时跟进此事,速度解决此事,并在事后做好回访工作,从而得到业主的认同
9、送达律师函,讲明利害关系,要求限期缴纳,否则诉至法院。
10、给欠费较多的业主送去《物业服务等级收费标准》,让他自己来算这笔帐,
这是常规的做法,至于其他的诸如断水断电,不让进出小区等等,那都是违规的手段。
需要提醒注意的是,按当下的总体趋势来看,如果物业起诉欠费业主,经法院审理认定业主拒缴无理后,业主若拒不执行生效的判决书,那么就有可能与个人征信挂钩。
物业费的收缴率在一定程度上,确实能反映出业主一方的满意度。
一般来看,新建以及入住时间不长的住宅小区,收缴率相对较高;时间越久,收缴率会逐年降低,业主与物业公司的矛盾会逐步显现。
我给你举个例子你参考下:
有一户业主除了交房的时候缴纳了物业费,在入住的三年里一分物业费也未缴纳,原因是设备平台雨水管三通打胶不牢固,存在着排水溢出的情况,又因平台的地漏堵塞,导致平台积水而渗入卧室内墙面变色起皮。业主就以这个理由要求物业赔偿,不处理就不缴纳物业费,这一拖就是三年。
要追究责任那肯定不是物业公司的责任,对于这样的客诉,倘若-定要争辩出一个是非对错,或等待建设单位来处理,那么一万年也不会有个结果。我们要善于交流沟通,
物业费收缴工作,如攻营拔寨一般,攻克了一个又一个收费中的个体难点,只有如此方能不断提升物业的收缴率。物业从业者就是来解决问题的,这是物业工作的意义,也是物业工作的内容。怕,问题依旧在那里,知难而上是解决问题的最好方法。小区的整洁有序,需要物业和业主的共同努力,小区物业的正常运行,需要每位业主自觉缴纳物业费。