瞄准托育大蓝海,这家机构要用标准化直攻2

导语

筚路蓝缕，是很多人喜闻乐见的故事；融资困难、裁员、焦虑，是这个寒冬里频频爆出的常态。

然而，华蔚托育，这个生于华南、长于华南的托育服务机构却举着“52家直营校、+名学员在读、融资正在顺利进行”的旗帜，在这场春天里雄赳赳气昂昂走来。

今年，华蔚托育瞄准的是家直营校的体量，要做的是改变目前托管、培训、培育三块业务6:3:1的营收比例，向趋于4:4:2迈进。

“其实我们一直坚持在做托管行业的升级化、标准化，包括我们的课程体系也是在打造一个一整套的育人方案。”华蔚托育的创始人兼总校长徐巍是做幼教出身，从最初的“看不起传统托管”到如今的引以为傲，徐巍的心态转变了许多。

打造5+1+1成长模型，华蔚托育要做的远不止托管一条

说起华蔚的教育理念，徐巍用了这六个字总结“习惯改变一生”，即培养学生具备能够适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力。

“人与人最大的差别往往在于其小时候学到的习惯的差异。”在徐巍看来，习惯好的孩子学科能力差不到哪里去。尤其是在社会评价体系从传统倾向于优等生、尖子生转变为提倡综合能力全面发展的背景之下，培养小孩子具备良好的行为习惯和严谨的思维方式，对于小孩子的成长成才至关重要。

目前，华蔚的三个业务版块分为：托管、培训、培育，三大版块各自的教育理念各不相同。其中，托管版块的理念是习惯养成，培训版块的理念是能力培养，培育版块的理念是品格塑造。三大版块各自以高效晚辅、周末乐学营、实践教育为重心。

“我们其实是把托管作为引流的入口。”徐巍提到，培训行业的痛点往往在于要不断的招生，而托管的客户忠诚度是非常高的，甚至华蔚的获客成本几乎是0，从托管转至后期培训、培育服务的转化率大概在30%左右，续费率在95%左右。体现在营收方面，目前三个版块的营收占比为6:3:1，未来华蔚将继续加大后期培训培育的比重，将该比例调整至4:4:2。

徐巍介绍说，华蔚要做的就是给孩子打造一个整体的成长计划，这也被她称为“5+1+1”：5天习惯营，1天周末能力营，1天周末实践营。低年龄段的孩子以习惯养成为基础，高年龄段以自主高效学习能力为导向，各年龄段分别以品格塑造为结果，提升孩子的综合能力。

具体到课程方面，徐巍解释称：“目前学科类课程以同步、培优和小升初为主，主要是12-15人的小班课和碎片化形式；在兴趣素能，即素质教育这块，则更侧重于对孩子的身体发育、语言发育、逻辑训练、兴趣爱好和智力开发等更高层次的学习能力探索和潜能发掘。”

（华蔚托育素描班）

据徐巍透露，华蔚还引进了专为儿童开发的电子硬件创客课程和软件创客课程，并和专业优质机构合作引进了艺术绘画、语言艺术、跆拳道、舞蹈、数学思维等等。

事实上，5+1+1成长模型要想实现，除了课程体系的丰富之外，还必须有一个背景：那就是每个学员一周所有碎片化的时间都将属于且只属于华蔚。对徐巍而言，她显然有这样的自信。

徐巍提到托育机构的优势就在于：“在吃睡接送的点滴中积累出来的是学员对你的高度信任。当一个学员所有碎片化的时间都属于你之后，孩子的生活习惯、学习习惯、学习的优缺点等信息，我们都可以精准获取到，也可以针对性地提供相应的补差等服务。”

徐巍告诉鲸媒体，大部分培训机构接触学生和足够了解学生的频次都是不够的，这中间还有个遗忘率的大难题。但在华蔚，因为托管的属性，这个难题甚至不值一提。徐巍还透露了一个数据：以日常的周一至周五计算，平均一个学员在华蔚的时间可以达到每月个小时以上。

“我们希望他在华蔚完成的不仅仅是学科素能类的学习，而是能够正常维持一个孩子成长的生活规律，这点，只有托管才能完成。而且基于托管属性打造出来的课程的连贯性，是其它培训机构远无法比拟的”。

记者发稿之时，正巧也是寒假结束之时。与寒假结束相伴随的，是“不写作业母慈子孝、一写作业鸡飞狗跳”的社会新闻热潮终于过去，但事实上，关于作业与家庭、孩子与父母矛盾如何解决的探讨却依旧尖锐。

“这其实就是家长本来想充当老师的角色，没充当好，背后的逻辑就是角色经济。角色注定你不要去做那件事情，那就交给专业的人来做。”徐巍说，家长放心的把孩子交给华蔚，让孩子就按照华蔚打造的成长计划走就可以了。

以过去的寒假为例，华蔚为家长开放了乐学营。“寒暑假我们主要是乐学营，一部分乐学营是室内的，安排了文化类课程以及文化素养类课程搭配的方式，当然家长也可以单一选择；另一部分的乐学营则主要是一些室外的主题实践活动。”徐巍说，华蔚的校区足够大，课程类别足够多，到时根据家长的选择对校区的教师进行合理利用即可。

标准化、升级化，打造华蔚4.0新战略

年9月1日成立的华蔚，已经在课后托育市场摸爬滚打了2个多年头。

两年多的时间里，足够一家初创公司冲到独角兽，估值几十亿；也可以就此消沉一家大头，行业布局重新洗牌。

华蔚也在这两年多的时间里暗中求变，谋求高速发展：在整体数量、规模扩张上，华蔚以一年2家、两年10家、三年52家的速度“驰骋”在课后托育市场。“最开始的几家校区都是华蔚自建，之后扩张则主要采用收购的方式。”徐巍介绍，目前华蔚的收购主要有两种方式，一种是%控股，另外一种则是51%控股。

“有的创始人被收购之后不愿意退出，那我们就采用51%控股。当然我们更青睐%控股的形式。”

在52家直营校拓展至家的路上，除了规模和速度，华蔚还面临着一个不小的挑战：标准化。

在各直营校的把控以及对外的资源合作方面，徐巍向鲸媒体介绍了几个合作的关键标准：合作方的校区场地必须符合国家政策要求，合作方必须认同“华蔚托育”的教育理念和经营模式。

徐巍提到，为了更好地提高各直营校的绩效以及服务质量，华蔚的管理体系是总部总校办直属管理各直营校区，并通过校区运营部为各校区提供八大运营体系支撑，对各校区进行营收、利润、流程、标准等各项指标执行月度考核。

“对各校区的管理全部通过信息化系统平台进行管理，此外，华蔚信息化系统平台不单单具有管理功能，还能够利用系统的各项数据进行‘课后教育+大数据’的专业分析，对校区的运营管理进行方向性指导，同时给出校区具体解决方案。”

在托管服务方面，华蔚的标准化流程主要体现在其严格执行华蔚托育制定的环境标准、餐饮标准、师资标准、课程标准和安全标准。“我们华蔚有三不原则：拒绝无师德、拒绝不成长、拒绝负能量，这是华蔚员工的红线，员工通过对三不原则要求的理解和践行，带动了孩子的正向健康的成长。”

（华蔚托育就餐区）

在培训及培育方面，徐巍称其所有的标准都是严格遵循行业对教培机构的规范标准。“目前华蔚有超过名的老师任职，全部为全职教师，其中未配备教师资格证的，我们都要求其陆续考取。包括在教培机构普遍卡的很严格的消防问题方面，我们也是严格按照标准来。甚至有个校区之前消防不合格，我们是直接租下了校区所在物业的另一层，只为了打通一个消防通道。”

值得注意的是，体现在贯穿所有版块的主角——“教师”的标准化教学方面，华蔚特地成立了华蔚商学院和华蔚研究院，为各校区各岗位员工定期提供一体化培训和长期学习计划。

华蔚商学院，是徐巍提到时就引以为傲的一个部门。“华蔚师资的培养主要由研究院和商学院统一安排培训和督导。每个校区都设立教务部，由教务主管或教务副校长进行管理。从学历、经验、心理素质等方面筛选保证师资队伍优质精良，定期培训指导教学，定期外聘教育专家更新教师的教育理念，举办教学技能竞赛，采用师徒制老带新，以确保打造一支学习型、研究型、反思型、创造型和研发型的师资队伍。”

不过，即使是这样打造出来的教师队伍，也不是想走管理晋升岗，就可以得到相应的机会。“老师的运营思维相对是比较弱的，我自己就是当老师出身，当老师的时候天天在想怎么把孩子教好，但实际运营的时候，需要突破这种教学思维，需要考虑如何运营如何盈利等等。”基于此，徐巍告诉鲸媒体，华蔚的所有执行校长都是按照职业经理人的标准来打造。

“不过我们并不排斥老师走晋升管理岗的职业规划路线，只要他具备职业经理人的思维也可以。”

值得注意的一点是，徐巍提到华蔚在市场竞争中的优势除了标准化之外，还有一个在此基础之上的升级化，即积极探索开启华蔚托育4.0新版本：直营+课后教育+教育信息化云平台+大数据。

目前，华蔚的教育信息化云平台+大数据主要采用了OMO（线上融合线下）的模式。具体涉及到的服务包括：教务管理系统（打卡系统、面部识别系统等）、学情报告并分析、家校互通系统。“包括以后的课程会配套相应的线上课程，目前都还在探索之中。”

谈及未来，徐巍已经为华蔚的发展规划好了一条道路：实现“托管+培训+培育”与“线上+线下”的一体化融合，规模快速发展过程中不断打造华蔚体系，坚持控股直营连锁，做中国托育第一品牌。

为了实现这个“第一”，徐巍也毫不遮掩的坦言，他们现在最重要的就是三求——“求人，求钱，求资源”。

“我们在快速发展，对于资源、人才、金钱，我们是有非常强烈的需求的。”

体现在人才方面，华蔚正在寻求内外优质人才的双输送之路。“特别是有一些高素质的管理人员、运营人员，这是我们急需的。除了我们现有团队不断的在培养这些素质，我们也需要一些外面的人才的加入，包括一些优质资源的引进合作。”

体现在资金方面，华蔚也选择在这场寒冬之下，首度拥抱市场。“我们希望有更多的资金来跟我们对接。”

后记

事实上，鲸媒体观察到，关于课后三点半的问题，已成为这一年教育改革、教育减负的动荡中必须解决的议题。随着年乙亥猪年钟声的敲响，课后服务也频频站在了政策的风口。

3月，上海市印发了《关于进一步做好本市小学生校内课后服务工作的通知》，决定在提供原有到下午5点课后服务的基础上，对家庭按时接仍有困难的学生，将免费课后服务延时至下午6点。其中，通知提到要坚决禁止学校借托管服务名义与校外培训机构联合办班。

成都市也在《成都市中小学生课后服务实施意见》中明确课后服务时间由下午正常行课结束延长至18:00。实施意见明确，课后服务工作可由学校自管自办；可实行自管他办，委托有资质的第三方社会机构承担具体工作。

苏州市政府在《关于开展苏州市中小学生课后服务工作的指导意见》中指出，课后服务时间原则上为学校放学后至17:30左右,不晚于18:00。学校首先应安排好参加课后服务学生集中完成作业、自主阅读、学习交流等活动，对其中个别学习确有困难的学生可进行作业方面的答疑辅导。在上述基础上，学校还可以根据实际情况，充分利用线上、线下、校内、校外等资源，适当开展各类能够满足学生兴趣爱好的体育、科技、文化等活动。

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关于课后服务时间、具体活动安排、师资匹配的问题，该如何解决？各省市频发政策的背后，校内与校外之间的角色又该如何定位？

托管行业专家张洪伟在其个人