大字报内讧o主动辞职,业委会这两年的

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原创众蚁访谈众蚁社区

年，上海房价最高的时候，小伙陈尚亮换了新房，搬进了宝山区罗店镇的美兰湖中华园。此后四年，他没能看到房价涨回去，从投资角度讲，此次购房相当失败。好在房子是自住，小陈只能这样安慰自己。

可毕竟意难平，这段惨痛的购房经历使小陈对小区环境格外在意，买房时已经血亏，物业服务可不能再糟糕。

遗憾的是，前期物业并不给力。小陈看了美兰湖板块所有的房子，唯独中华园的大门是随意进出的。这个年开盘的小区硬件设施良好，6年过去漂亮依旧，细看之后问题却也不少，物业服务一直在拖后腿。

小陈搬进小区不久后，业主大会的筹备工作就启动了。在居委会、房办组织召开的业主大会宣讲会上，他对小区诸多问题狠狠吐槽了一把，得到了很多业主响应。小陈发现，小区已经有一批热心业主在督促物业改善服务。抱着把小区建设得更好的心愿，他和几位业主组建了志愿者团队，推动成立业主大会。

裂痕在筹备组阶段就存在

小陈顺利进入了业委会筹备组。在制定小区规约时，居委房办给了一个规约模版，大家基本是按照模版做选择题。业主郁先生对此颇为不满，自己动手修改了80%的内容，添了监委会、小区物管自治等多项细则。大家欣赏郁先生义愤填膺的架势，无奈房办反对，由于时间拖得太长，其他人的意见相继松动，一切还是参照政府的议事规则范本。

筹备组另一位老先生老马则想要一人拍板敲定结果。老马是即将退休的国企经理，资历老，性格上难免有些专断。组员们一起做选择题，老马号召大家选自己要选的选项。到了会议后期，以年轻人为主的理性派实际和老马有了一些撕裂，观念上的分歧在这时初现端倪。

由于资格审查等原因，志愿者团队的成员只有郁先生、小陈等5人进了业委会。加上2位后面加入的参选者，到年3月，中华园第一届业委会的7名委员终于产生。矛盾紧随其后，很快也出现了。

在居委会组织的委员见面会上，其他委员都是几句话介绍自己，唯独老马准备了好几页稿子，开篇读马克思列宁主义、讲共产党的党性、忠诚，俨然把见面会当成了自己的主任竞选动员会。15分钟之后，前来旁观的业主走了一半，只剩下老马的支持者替他助威呐喊：“我们要选你当主任！”

且不说正副主任的选举是由业委会内部表决，当日见面会的主题也不是职位选举，小陈不得不起身打断业主的呼声。这是老马未料及的。

之后，居委房办召开第一次业委会会议，选举正副主任。老马拒绝参加，他大概知道自己选不上主任，开始实名举报居委会、房办在选举时违规操作，导致自己参选委员时票数过低。他在小区东门口的宣传栏里贴了十几张大字报，对着过往居民斥责居委会暗箱操作。直到居委会报警拿走了大字报，事情才暂告一段落。但老马拒绝提交房产证复印件，业委会迟迟无法备案。

社区办、居委多次找他沟通未果，此时郁先生已经当选为业委会主任，他以电话、短信的方式告知老马，若继续不配合业委会备案工作，将启动罢免程序，老马这才提交了产证复印件。

年5月，中华园第一届业委会终于拿到了备案证。

小陈想到这事一阵苦笑，“哪有业委会刚一产生就罢免委员的？业委会7个人都搞不定，怎么把户业主的小区搞好。”本着对事不对人的态度，老马这一茬就算过去了，委员们还是希望能和和气气做事。

可惜老马并不这么看，他依然是委员，只是从不参加内部会议，始终游离在业委会工作之外。通过张贴大字报，他对居委会、业委会工作的质疑没有间断。他的不满和疏离，导致业委会名义上虽有7名成员，实际参与工作的只有6人。

草台班子大考验：老物业说我不干了！

年4月11日，业委会接到了前期物业的函件，物业将于7月31日撤出小区。

中华园建筑总面积近20万方，物业费2.08元/平米·月，这么大一个盘子，前期物业说不要就不要，这番操作实在让人费解。小陈认为，物业可能是抱着上涨物业费的心态向业委会发函的，不认为业委会真能换成物业。

彼时业委会刚成立，备案证都没拿到，涨物业费难度太大。而业主们对物业服务本来就有意见，求着老物业留下来也不可能。

留给业委会选聘物业的时间只有3个月，6个成员对此事毫无概念，小陈回想那时，“当时脑子一片空白，真的都不懂，只想赶紧找一个新物业，还担心别家物业不会来我们小区。”

业委会和3名从事电梯、维修等专业工作的业主由郁主任牵头，成立了物业选聘小组。通过组员推荐和业主建议的方式，选聘小组前后接触了9家物业。

很长一段时间，小陈的周末都不属于自己。他作为选聘小组副组长忙前忙后，为其他物业其他的到访做准备。老物业对此并不配合，拒绝向业委会提供小区资料。给来访物业的各类资料基本是业委会拼凑的。

而在业委会踩盘环节，有一半的小区都是小陈和选聘小区另一名业主利用周末的时间，自费开车去踩的。“我们连水都没敢喝别人一口。”两个踩盘员对物业的殷勤动作相当敏感，额外服务一律拒之门外。

由于缺少经验，9家物业的接待、踩盘工作耗费了近2个月。其中两家物业在查看了小区情况后自行退出，选聘小组和居委会从7家物业中选择了A和B两家品牌物业，大家的想法是基于现在的物业费，选择最好的品牌物业。

6月初，业委会忙着组织召开业主大会会议，打算进行2选一表决。房办突然出面紧急叫停：连公开招标还是协议选聘的方式都没定，你们物业怎么就要敲定了？

业委会原本计划通过一次业主大会会议就把物业选聘的事情定下来，停下来才发现前面还有一大堆工作没有做，委员们都傻了，“之前没人说过这个流程，大家都不懂。”小陈当时只是一个帮着主任做事的小委员，完全不懂物业选聘的规则，主任也从没提过这事。

“主任绝对知道是这个规则的，他起初找了一家小物业公司，想让那家物业接小区的盘。”由于小物业没有通过内部决议，主任甚至萌生了退意，不想干了。

为了这个程序问题，业委会与社区办、房办吵了很久。大家气愤于前面忙了那么久，房办却等到现在才说。场面一度激烈到委员让房办的工作人员滚出小区，放言“小区自己的事情自己做主”。小陈没想到其他成员对居委房办的态度那么强硬，他一直觉得，要把业委会的工作推进下去，理应合法合规，不该和相关工作人员闹得太僵。

那时距离前期物业离场只剩一个多月的时间，情况紧迫，不少业主纷纷加入业委会，每天至少十多名业主拨打投诉，中华园成了房办口中“最难搞的小区”之一。但程序错误是硬伤，最后业委会和房办各妥协一步，业委会紧急补流程，动员业主们选择协议选聘；房办则睁一只眼闭一只眼，只要流程到位，细节上不做考量。

三个月：千辛万苦换来新物业

业委会紧急组织业主大会会议确定物业选聘方式，当时公共收益尚在审计中，小陈、副主任和选聘小组里一位做电梯工程的热心业主自掏腰包打印选票，3个人给份选票挨个盖章，一直忙到深夜。

6月份的时候小区蚊子很多，小陈下班后到家已近10点，选聘小组3个人必须赶在时间截点前贴出公告，“那时像做贼一样，几个人大晚上不睡觉，就扒在大门上贴公告。”

楼组长挨家挨户发完选票，还有多户选票未送达。因为老马的缘故，居委会做事非常小心。也是应居委会的要求，业委会需要电话通知这多户业主表决票即将投递至其信箱。大家找了几个志愿者，7、8个人每人分50个电话。小陈利用午休时间通知业主注意回票时间，接电话的人常常一问三不知。

“谁啊？”

“业委会。”

“干什么？”

“通知您业主大会的选票即将投递到您的信箱，注意回票截止时间。”

“开业主大会（会议）做什么？”

“选聘物业。”

“你们把人家物业赶走干嘛？”

……

又或者遇上根本不在乎小区的业主，对话就变成了这样：

“哪个地方的业委会？”

“上海的业委会。”

“上海哪个区的？”

这一步操作几乎快将几位“拨号员”逼疯。但最令小陈不爽的是期间郁主任的态度。

分配电话数额时，主任说：“小陈啊，你给我分这么多号码干嘛？告诉你啊，我打电话可是给你面子。”小陈心中不忿：“这到底谁是主任啊？”

实际上，郁主任从未起草、张贴过业委会一个公告，琐碎的工作常常是小陈跑腿张罗。年轻人多做一点事情也无妨，过去他不计较，只是物业选聘实在紧急，主任却始终一副闲人模样。“连业委会会议也是我在开。我不是主任，我是委员啊。”小陈说道。

所幸，有业主的支持和居委会的配合，协议选聘方式最终高票通过了业主大会决议。

三天之后，业委会马不停蹄组织第二次业主大会会议，对物业进行二选一的表决。7月25日，表决结果出来，A物业中标；7月31日，新老物业交接，一波三折的物业选聘总算有了一个好的结果。

如今中华园在A物业的服务下，相比年物管水平有了明显改观。这也是小陈最感到欣慰的一点。

分歧与辞职

与物业选聘方式一起表决的还有维修资金存放银行的议题。选择上海银行还是建设银行？这个看上去很简单的选择题，却在业委会内部引发了一番矛盾。

副主任是国企的财务总监，擅长银行事务。起初在业委会6人的内部会议上，大家集体授权，全权委托她负责维修资金的存放事宜。副主任让两家银行提供各自的最优方案，并避免与之私下接触。委员们对此都很赞同，只有郁主任不太满意。他认为银行的开办费用应该不少，便又找到上海银行洽谈，争取到了一笔更高的开办费。

但业主大会会议的表决结果是建设银行，副主任遭到上海银行的短信恐吓，郁主任则埋怨她把事情做得乱七八糟。两位主任此前就因为价值观念的问题不断疏远，银行的事情使他们的梁子结得更深。

选聘A物业的表决结果出来后不久，主任便在业委会工作群内宣布辞职，随即退了群。第二天，他向居委书记和业委会递交了辞职报告。当时居委会、业委会、房办都认为郁主任是彻底离开业委会了。9月3日，业委会贴出公告，宣布郁主任离职，小陈当选为新的主任。

年8月26日，一位委员也在群内提出了辞职。郑委员是一位律师，此前工作繁忙，对业委会事务参与不多。他表示自己的工作项目有了变化，未来恐难以兼顾业委会工作。但一直到年9月，这位委员都没有提交书面辞职报告。小陈前后催促了6次，郑律师均以工作太忙、人在外地为由推迟了。

年10月10日，当小陈再次催促该委员提交辞职报告时，对方却说，不辞了。

与此同时，老马、郁主任都回来了，美兰湖中华园的戏真正要开演了！

*业委会构成：7个人，郁主任、老马为50后，副主任60后，其他4位委员均为80后。职业有律师、外企职员、国企经理。