物业服务基础知识培训

物业服务的起源

国内通行的观点认为物业服务是一新兴行业。一般认为，物业服务在我国起源于上世纪80年代，仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向内陆地区延伸。在国外，物业服务已经有一百多年的历史。

物业服务

物业服务的最基本任务是：保值与增值

物业服务是衡量一个楼盘价值的软性指标之一。好的物业服务可以为楼盘带来更多的客户，也可以保障入住业主的权益，保持业主物业的保值、增值。

物业行业现状

从区域分布情况看，东部沿海省区占83%,中部省区占4%,西部省区占10%,东北三省占3%。中部、西部.东北总共只占17%,显示T0P企业分布极不均衡。物业服务企业的实力与各地经济发展水平成正相关关系，沿海发达地区物业服务企业的实力明显强于中西部和东北地区。

物业服务相关名词概念

1、什么叫物业？

物业是指已建成并交付使用的住宅、工业厂房、商业用房等建筑物及其附属的设施、设备和相关场地。

2、什么叫物业管理？

是指由专业机构或公司，按照合同或契约，接受业主（用户）的委托，按照市场经营方式，运用现代管理方法和技术，为使物业充分发挥其使用价值和经济效益而对物业本身及其业主（用户）进行管理并提供综合服务。

3、什么是物业管理公司?

是依法设立的从事物业管理服务的企业。

4、物业管理公司同业主是什么关系？靠什么来约定?

是平等的合同关系:靠双方签订的《物业服务合同》及有关法律法规。

5、业主:

是指房屋的所有权人。

6、住宅区：

是指以住宅为主，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区。

7、物业专营公司:

指接受物业管理公司的委托，承担住宅区的机电设备、清洁卫生、园林绿化、维修工程、保安服务等专项维修养护管理业务的机构。

8、物业使用人：

指使用物业的人,包括业主与非业主使用人。

9、入住:

是指入住人收到书面入住通知并办理完结相应手续；入住人收到入住通知后在限定期限内不办理相应手续的，视为入住。

《物业服务合同》中物业管理提供的服务内容：

(1)房屋共用部位的维修、养护与管理;

(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理；

(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；

(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；

(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务:

(6)物业装饰装修管理服务；

(7)物业档案资料的管理；

(8)专项维修资金的代管服务；

(9)《物业服务合同》中约定的其他服务