南海发布住宅物业服务团体标准

如何评判物业服务是否质价相符？如今，南海有了团体标准规范。近日，南海区物业管理行业协会向社会发布《住宅小区物业管理服务规范》《住宅小区物业管理服务质量分级及评价》两项团体标准，标志着南海区物业管理行业向标准化、规范化迈进一大步。

两项团体标准是南海区市场监督管理局（质监）、南海区国土城建和水务局（住建）联合推动合作的成果。据悉，这也是佛山市首发的物业管理行业住宅物业服务标准化文件。

随着人们生活水平的提高，物业管理尤其是住宅物业管理已成为人们生活中必不可少的一部分。但如何评判物业服务是否优质、质价相符？物业合同到期后升价的标准和依据是什么？这常常成为物业公司与业主矛盾的“导火索”，因此，业主和物业服务企业都需要一个细化量化的标准来评定“优质优价、质价相符”。

此次发布的团体标准亮点在于，规定了标准的分级原则为“质价相符、分级管理”。根据物业服务质量和物业管理细节，南海区物业管理项目一共分为1～7七个等级，7级为最高等级，此举规定了物业服务企业和物业管理项目日常活动应符合的规定，物业管理项目可依据标准进行相应的等级评价。标准出台后，会在南海物协内会员单位企业试运行一段时间，边实施边改进，待效果评价良好后再进行全面推广。

《住宅小区物业管理服务规范》为南海物业服务企业构建科学合理的行政管理体系，对解决物业公司与业主的矛盾，提高服务水平都有帮助；《住宅小区物业管理服务质量分级及评价》建立了一套物业服务质量评估的可量化考核指标体系，标准的可评价性将大力推动物业服务企业提升服务水平、提升管理效率、提升执行力，从而提升业主的满意度与生活品质。