物业公司服务质量不达标,作为合同当事人,

文/一起努力往前冲

#物业管理#

在城市生活，拥有一套属于自己的房子是许多人一生追求的梦想。但是很多人没想过，一旦成了业主，住进宽敞明亮的小区后，烦恼也会随之而来：小区管理问题很多，物业费却居高不下。包括绿化缩水；业主遛狗随意大小便无人管；门禁形同虚设，人员随意进出；地下室经常进水，造成楼层电梯仅用四、五年就要启用住宅专项维修资金进行大修，等等。总之，在物业管家服务群，每天都有业主在与管家斗嘴，不是业主抱怨物业服务做不好，就是物业管家反映个别业主不配合缴费。

实际上，多数业主入住小区后，忽视了一个最基本的事实，即每位业主都是一方当事人，与物业公司签订有物业服务合同，双方的主体地位都是平等的，双方都有全面履行合同义务。在对方违约情况下，另一方都可以向法院提起诉讼。

作为合同当事人，业主也有义务严格执行合同的内容，按时交纳物业费，遵守小区物业公约，这也是维护业主自身利益所在。

物业管理有一个很重要的特殊性，就是物业公司靠收取物业费来维持企业的正常运转，从而向业主提供正常的管理服务。如果业主在遇到服务质量有问题时，都选择不交物业费，结果会得不偿失。因为，物业收费减少，自然会造成物业公司运营经费不足；而经费不足则导致无法维持正常的服务管理，不但影响到自己，也会损害其他正常交费业主的利益，还会激化矛盾，造成恶性循环。

那么，面对物业公司服务质量不达标，作为合同当事人，业主应该如何处理呢？

可向物业公司的上级进行投诉，有理有据地反映，要求监督，并改进服务质量。如果小区已成立业主委员会的，可向业主委员会反映；如果未成立业主委员会的，可向小区所属社区反映，要求物业公司进行整改。如果物业公司未能履行物业合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，或物业公司违反物业合同约定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主可直接向法院提起诉讼。如果物业公司长期服务质量不达标，业主可向业主委员会提议撤换物业公司。如果业主选择不交物业费，会有哪些法律后果？

最直接的后果是面临物业公司起诉。因为业主逾期不交纳物业服务费用的，物业公司可以向人民法院起诉。如果遭到起诉，则有可能面临个人征信受损的问题。如果个人征信出现不好的记录，被划入失信行为，对业主今后的生活中或工作上都会产生非常大的影响。不过，解铃还须系铃人。在这里，我们同时也向物业公司呼吁，业主拖欠物业费的根本原因是物业服务质量不达标所造成的；其中，也有物业公司与业主之间缺乏有效的沟通渠道；双方相互指责，互不理解，造成矛盾加深，这样更导致物业公司开展业务困难；加上物业公司内部管理混乱，工作效率较低，服务品质下降，业主满意度低，进一步导致物业费整体收缴率低，造成恶性循环。

只有物业公司主动提升自身服务水平，满足业主的需求，才可以从根本上解决业主拖欠物业费的问题。

如果物业公司服务质量不达标，作为合同当事人，你会怎么处理？

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