超全物业公司绩效管理制度表格

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目录

第一部分:绩效管理流程

绩效管理是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以改善员工工作绩效并最终提高组织整体绩效的制度化过程。绩效管理是一个系统的循环过程，它包括绩效管理体系设计、绩效计划的制订、绩效实施与监控、绩效评估、绩效沟通与反馈、绩效结果运用等环节。

流程一、绩效管理体系设计

1-1确定绩效管理的参与者

1-2确定合适的绩效考核指标

1-3选择合适的考核者

1-4确定绩效考核的方法

1-5确定绩效考核的时间和周期

流程二、制订绩效计划

2-1什么是绩效计划

2-2绩效计划的内容

2-3谁来制订绩效计划.

2-4如何制订绩效计划

流程三、开展绩效管理培训

3-1开展绩效管理培训的目的

3-2绩效管理培训的内容

流程四、绩效辅导

4-1持续不断地进行绩效沟通

4-2数据收集形成记录

流程五、绩效考核

5-1汇总检查员工的相关绩效数据.

5-2选择合适的评价方法

5-3绩效反馈面谈

流程六、绩效考核结果的运用

6-1管理应用

6-2开发应用一一个人发展计划

第二部分绩效管理指标

绩效管理工作一切都是围绕指标来进行的，它在绩效管理框架中处于核心地位。建立科学、合理的绩效指标体系是有效开展绩效考核等工作的前提。绩效指标是用来衡量公司、部门或员工绩效的标准，它同时还指明应该从哪些方面对工作进行衡量或评估，它必须符合SMART原则!

关键点一、如何建立业绩指标库

1-1业绩指标库的作用

1-2业绩指标库的建立步骤

关键点二、物业公司业绩KPI指标

2-1市场拓展部业绩KPI指标

2-2物业咨询部业绩KPI指标

2-3物业管理处业绩KPI指标

2-4工程管理部业绩KPI指标

2-5安全管理部(秩序护卫部)业绩KPI指标

2-6环境管理部业绩KPI指标

2-7客户服务部业绩KPI指标

2-8质量部业绩KPI指标

2-9财务部业绩KPI指标.

2-10行政部业绩KPI指标

2-11人力资源部业绩KPI指标

第三部分绩效管理制度

对于员工的迟到、早退、旷工这些行为，管理者往往表现得很敏感，一旦发现立即追究，丝毫都不马虎。为什么?因为不能迟到、早退是企业制度的规定，谁也不能违反!要想使绩效管理像考勤一样被管理者重视，被管理者时刻记在心上，付诸于行动，企业就必须像抓考勤那样抓绩效管理，把绩效管理制度化，从制度上解决问题。

范本一、物业公司绩效管理制度

1-1物业集团绩效管理综合办法.

1-2绩效考核制度

1-3物业公司项目考核标准

1-4绩效考核方案

1-5分公司/经营部门考核方案

1-6物业公司员工年终考核方案

1-7高层管理人员年中考核评议方案

1-8绩效考核实施细则

1-9物业服务管理考核细则

1-10员工考核奖惩标准

1-11绩效评估管理程序

1-12绩效管理作业指导书

1-13团队绩效评估作业指导书

1-14员工绩效评估作业指导书

范本二、部门绩效管理制度

2-1经营部绩效考核标准

2-2保安部绩效考核标准

2-3质量管理部绩效考核标准

2-4人力资源部绩效考核标准

2-5行政部绩效考核标准

2-6财务部绩效考核标准

2-7物业管理处部门员工考核标准

2-8物业管理处季度绩效考核实施方案

2-9物业管理处质量检查标准及处罚细则

第四部：分绩效管理表格

表被化管理就是把各个岗经黄工的结效考核内客，工作质量标办和评价标准用简洁的考被表列出来，一岗一表，同岗同表，可以完成全部的考核工作，既一日了然父药于操作，企业要把制定好的精效考核表事先发放到每个高工手里，让他们全面熟患学提，在实际工作中按照绩效考核的要求做好每一天，每一项工作。

范本一、市场拓展部绩效考核表

1-1市场拓展部经理岗位绩效考核表

1-2市场营销代表绩效考核表

1-3市场拓展文员绩效考核表

范本二、物业咨询部绩效考核表

2-1物业咨询部经理岗位绩效考核表

2-2物业咨询师绩效考核表

2-3物业咨询文员绩效考核表

范本三、工程技术部绩效考核表

3-1工程技术部经理岗位绩效考核表

3-2、技术工程师绩效考核表

范本四、秩序护卫部绩效考核表

4-1护卫部经理绩效考核表

4-2教练员绩效考核表

4-3护卫部文员缆效考核表

范本五、质量部绩效考核表

5-1质量部经理岗位绩效考核表

5-2品质工程师绩效考核表

范本六、人力资源部绩效考核表

6-1人力资源部经理岗位绩效考核表

6-2招聘专员绩效考核表

6-3培训专员绩效考核表

6-4培训师绩效考核表

6-5薪酬专员绩效考核表

6-6绩效考核专员绩效考核表

范本七、财务部绩效考核表

7-1财务经理岗位绩效考核表

7-2核算主管绩效考核表

7-3会计绩效考核表

7-4出纳绩效考核表

7-5税务员绩效考核表

范本八、行政部绩效考核表

8-1行政部经理岗位绩效考核表

8-2行政秘书绩效考核表　　

8-3内务主管绩效考核表

8-4行政事务专员绩效考核表

8-5前台绩效考核表

8-6司机绩效考核表

范本九、物业管理处绩效考核表

9-1物业管理处经理岗位绩效考核表

9-2客服主管绩效考核表

9-3工程主管绩效考核表

9-4行政主管绩效考核表

9-5环境主管绩效考核表

9-6护卫主管绩效考核表

9-7客户助理绩效考核表

9-8收款员绩效考核表

9-9社区文化专员绩效考核表

9-10物管员绩效考核表

9-11管理处文员绩效考核表

9-12维修班长绩效考核表

9-13维修技工绩效考核表　　

9-14运行班长绩效考核表

9-15运行技工绩效考核表

9-16绿化班长绩效考核表

9-17绿化工绩效考核表

9-18保洁班长绩效考核表

9-19保洁员绩效考核表

9-20护卫班长绩效考核表　　

9-21大堂岗护卫员绩效考核表

9-22车库岗护卫员绩效考核表

9-23巡逻岗护卫员绩效考核表　　

9-24消防中心岗护卫员绩效考核表

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