写字楼物业管理服务质量评价调查问卷学生

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写字楼物业管理服务质量评价调查问卷

1.写字楼公共区域（如电梯、走廊、大堂等）保持整洁[单选题]*

2.写字楼内外绿化规划合理，人性化设计[单选题]*

3.对公共区域进行定期消毒，按季节等进行灭蚊、除虫等[单选题]*

4.垃圾定期定时处理，保证公共区域卫生[单选题]*

5.您对洗手间用品（洗手液、卫生纸等）更换及时性是否满意

安保消防管理方面1.安保人员对外来车辆、人员进行登记[单选题]*

2.合理安排机动车、非机动车停放，道路保持畅通，无阻碍[单选题]*

3.写字楼内监控覆盖各个角落[单选题]*

4.定期进行消防检查，消防设备配备齐全，消防通道无杂物无阻挡[单选题]*

5.定期进行消防知识宣传，消防技能培训[单选题]*

6.您对来访人员引导与管理方面是否满意[单选题]*

设施设备管理方面1.您对上下班高峰期等待电梯时间的满意度[单选题]*

2.定期进行公共设备检查维护，如电梯运行、用电室安全等[单选题]*

3.写字楼配套设施及时检查、修理，无安全隐患[单选题]*

4.写字楼内配套餐饮、娱乐、健身等场地和设备供租客租客使用[单选题]*

5.办公楼自动化水平高，使用方便[单选题]*

6.室内空调温度舒适，节能环保，收费合理[单选题]*

常规性客服管理方面1.及时处理租客的投诉、报修及意见等[单选题]*

2.您对投诉处理质量的满意程度[单选题]*

3.物业员工工作态度认真，着装规范，举止文明[单选题]*

4.物业员工服务技能是否熟练，是否达到质量标准

5.物业组织娱乐社交活动促物业与租客之间的交流沟通，鼓励租客积极参与或组织活动[单选题]*

6.物业有成熟的APP，可以提供物业缴费、维修上报、信息查询等多种服务[单选题]*

商务服务管理方面1.物业提供商务服务的种类是否能满足您的需求[单选题]*

2.物业提供商务服务的质量如何[单选题]*

3.商务服务收费合理性[单选题]*

综合评价1.考虑物业费标准，对比其它写字楼物业，您认为本写字楼物业服务质量如何？[单选题]*

较高质价相符较低不了解

2.您认为本写字楼物业服务应该重点提升那个方面[单选题]*

环境卫生安保消防设施设备管理客服管理其他（请说明）

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