兖煤物业推进老旧小区改造,暖心守护大民生

记者邓超见习记者赵云龙通讯员刘小敏曹佳鑫来源：齐鲁壹点安装新能源汽车充电桩、规范车辆进出小区、为员工提供安身之所……走进济东新村社区，过去脏、乱、差的现象不见踪影，而净、齐、好的新环境正逐步“迈进”居民的心坎里。这一系列变化，离不开山东兖煤物业管理有限公司(以下简称“兖煤物业公司”)不断推进老旧小区改造这一民生工程。兖煤物业公司自年来，相继展开和美公寓、保洁、绿化、餐饮、安保等一系列特色物业服务，用“忠诚+担当、智慧+汗水、公平+清正”，为广大居民提供先安居后乐业的专业化、智慧化的后勤服务。服务质量大提升居民心里乐开花“没有想到我们这老小区也享受到了专业化的物业服务。”看到干净整洁的车棚和焕然一新的小区环境，家住石桥镇济东新村社区的刘长军竖起了大拇指。刘长军所居住的济东新村社区建成于上世纪90年代初，小区地面破损积水、供水管网锈蚀严重、供电设施老旧、绿化缺失、休闲区域少、照明设施不完善、原有的公共活动场地缺乏等问题，是典型的规模较大的城镇老旧小区。年年底，兖煤物业公司接收济东新村区域范围内的物业管理业务及相关资产。年，济东社区内10条园区道路相继施工完成，新增既有居住建筑节能改造15.06万平方米。积极改善公寓住宿环境，选点开办便民超市，精心改造新荷北市场，打造业主购物便利圈。斥资改造太白湖新区首家儒风运河精品文化酒店，让老百姓在家门口就能享受到精心管家式服务。居住在济东新村的人们惊喜地发现，所有小区和主要建筑物地名称没有变，却都散发着新社区、新物业、新管理带来的新面貌、新气象。年，兖煤物业公司本着为居民办实事，办好事的原则，积极争取政策资金，对南北公寓楼进行全面改造。通过硬化、绿化、亮化、美化、环保化、便民化、加装电梯等“六化一加装”改造模式，加装了电梯，建设了停车场、健身广场、老年食堂，增加无障碍设施等，改造后的小区面貌焕然一新，居民的幸福感和安全感极大增强。“旧屋换新房，心里暖洋洋。原先没有电梯，老母亲年龄大了，几乎没下过楼，现在方便多了，春暖花开的季节，推着老母亲下来转转，鸟语花香，呼吸一下新鲜的空气，闻闻花香，欣赏欣赏园区文化，心情别提多美了。24小时的服务热线，再难的事都能解决了。暖心服务志愿者经常来家陪老母亲聊聊天，打扫打卫生，现在生活在这里的居民太幸福了。”50多岁的张大姐说。基础设施更完善贴心服务送上门前段时间，济宁降温，社区内部分居民自来水管被冻裂，经维修后，虽然迅速恢复了供水，但由于夹杂着泥土，暂时无法饮用。不少居民通过拨打24小时物业服务电话求助，接到居民求助电话后，物业工作人员立马参与到送水行动中，为群众解决了用水难题。“嘀嘀……”在济东新村清和园，刚从市场买完菜的居民尚亚军将新能源汽车开进小区充电车位，拿出充电器，刷卡为汽车充上电。“自从小区安装了智能充电桩，再也不用担心充电安全问题了。”清和园是济东新村社区首个安装智能充电桩的园区。和许多老旧小区一样，原先小区内没有给电动车充电的固定充电桩，居民多采用“飞线”充电，尚亚军也采用过这种方式为电动车充电。他家住在5楼，特地拉了一根近20米长的飞线，每次充电，他就把电线从家里放到楼下。“每次充电都担心，生怕发生事故，下雨天不敢充，高温天也不敢充，实在没电了，就趁着晚上凉快点的时候充上一会儿。”尚亚军说。为从源头上杜绝小区“飞线”充电的安全隐患，去年9月，兖煤物业公司有计划地在住宅小区安装充电桩，在清和园便安装了22个充电桩端口。此外，公司还在该小区闲置的空地安装了十几个露天充电桩，“智能充电桩自带充满自停、过压保护等功能，能极大降低充电过程中的安全风险。”兖煤物业公司相关负责人表示。充电设施装进了居民心坎里，而朗月园智能道闸的安装则让居民更有安全感。今年9月，兖煤物业公司以朗风园试点推动门禁、道闸升级改造，实现车辆、人员出入智能化。“有了智能停车道闸，外来车辆非请勿入，这样一来，小区环境理顺了，占用消防通道的安全隐患也消除了。”居民苑全兴说，通过道闸建设，不仅缓解了开放式小区住户停车难问题，解决了消防通道的长期堵塞问题，还能把停车资源更好利用起来，带来诸多效益。叫响创享品牌促服务提质升级对于家住济宁高新区的兖煤物业公司职工王颖来说，每天往返的通勤时间就占据了1个小时。今年她搬进了公司提供的单身公寓，告别了每日的奔波。“住的地方到单位只需要10分钟，太方便了。”公寓配有公共浴室，洗衣机、空调、电视等电器一应俱全。“各项硬件配备都很到位，要是遇到啥难事，就到咱公寓的亲情驿站反映，管理团队和志愿者都会想办法帮咱解决，跟亲人一样。”其实不光是王颖，济宁二号井、三号井煤矿的很多职工都住在这里。在兖煤物业公司济东公寓管理所党支部，“和美”物业服务品牌的创立得到了职工们的一致肯定。而这背后离不开济东公寓管理所党支部的贴心服务管理。济东公寓管理所党支部承担着15栋标准化公寓楼和13栋周转房服务、房产经营租赁管理、对外开发项目部公寓管理对接工作。党支部共组织“和美”主题活动20多次，内容涵盖公共安全知识竞赛、为职工群众送温暖、义务劳动、美丽家园行动、党员志愿者活动等。坚持“小事不出网格，大事不出社区”工作原则，形成“党建+服务”的网格化工作机制，建设两个党员示范岗和“亲情驿站”，配备电熨斗及针线等日常用具，为单身公寓业主免费缝补衣服、钉纽扣，根据业主作息及时调整保洁服务时间。公司党委以“建家”“暖家”“治家”“旺家”为活动载体，打造“红领家”党建品牌。将党建服务延伸至楼栋、单元和工厂、办公区域，密切联系业主客户，带着“家”的情怀和责任用心工作、“匠心”服务，促进服务品质和群众满意度同步提升。餐饮住宿、商贸、房产租赁等单位，围绕“家”文化，创新开展服务，体现“家”的味道，营造“乡情”氛围。机关部室积极发挥“服务、指导、监督”作用，全力为各项目部、单位做好后勤服务支援和保障，探索出一套相辅相成、共创共建的物业服务品牌建设体系。各党支部按照“一支部一载体、一支部一特色、一支部一品牌”的要求，深入思考，系统研究，找准实际工作结合点，把握服务品质提升核心点，发力项目运营创效点，逐步形成每个支部特色鲜明的工作载体。如济东物业服务所党支部的“”服务、市场开发第一党支部的“共驻、共建、共享”等党建品牌，效果突出，受到广大职工群众的肯定和好评，带动了物业服务水平的整体提升。随着复兴之路文化科技项目、济东数字产业园在济东落地建设，兖煤物业公司紧跟太白湖新区“三年蝶变行动”和“工作布局”新一轮发展步伐，积极融入区域发展，注重行业内战略合作，形成优势互补、强强联合发展态势。医院、学校、幼儿园、为民服务大厅等社会物业服务项目，服务面积11万平方米。以标准化建设和精细化服务推进管理服务提质升级，初步实现了工业物业、社区物业、资产运营、酒店商贸等多点业务布局，塑造“可信赖、能依托、最靠谱、离不开”的“安居乐业创享者”物业服务品牌。