瑞和物业赋能一线星火临沂瑞和物业

70％的技能形成和提升是通过实践学习中产生

20％在与榜样交流的经验学习中产生

10％通过理论学习中产生

为进一步提升物业服务品质，提升基层管理人员的服务技能、业务水平及管理水平，打造德、才、勤、绩兼具的管理团队，4月1日，临沂瑞和物业公司开展第一期“瑞和学堂”专题培训，公司领导班子及各项目相关负责人参加本次培训。课程围绕“服务品质提升年”主题，针对驻项目队伍中存在制度理解不够深、业务能力不够强等实际问题，以加强职工思想引领和技能培训为主要目标，为全体职工提供知识分享、经验传承、沟通交流的大舞台。“使用刮水器刮水时不能用太大的力气往下压，应用较均匀的力度，否则容易造成刮杆折断...”“各位同事在作业过程中，如遇客户迎面而来，应暂时停止清洁，主动让路，并向客户点头问好...”第一期培训课程挑选了公司业务娴熟的工作骨干担任学堂赋能讲师，课程内容包括保洁岗位规范、项目环境管理的要点、工作流程标准、制度解读等。通过现场实操的方式进一步纠正保洁岗在日常工作中存在的不规范操作行为，理论联系实际，深入浅出，极具实用性。“通过这次培训，确实深入了解了不同区域的清洁流程和标准，更全面地掌握了工作细则，我会把学到的新知识与日常管理有效地结合起来，更好的开展工作。”参训人员纷纷表示。培训结束后品质部将课程内容制作成知识卡片，便于参训职工课后巩固复习，形成“线上+线下”“教学+自学”的系统性学习体系。下一步，瑞和物业持续完善培训体系建设，对标行业先进，勤练内功，常态化开展形式多样的“瑞和学堂”系列赋能培训，为管理服务不断走向市场提供有力的支撑和保障。在机遇与挑战并存的年，瑞和物业积极适应市场环境变化，主动学习思考、发展创新，努力拓展新业务领地，为集团转型升级创新、高质量发展做出贡献。

赋能一线星火

学有所落位，学有所收获

助力提质增效

以项目品质服务惠及每位业主！

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