沙河新城物业服务中心一季度物业服务简报

2022/6/30 来源：不详

尊敬的业主/住户：

您好！感谢您一直以来对富临·沙河新城物业服务中心工作的支持与配合，现将年一季度物业服务工作报告呈您阅悉，以便您能更全面地了解到我们的服务内容，欢迎广大业主与我们沟通交流，提出您宝贵的建议与意见！

一季度重点工作回顾！

一、项目第一季度工作按照年度计划有序开展，客户中心一季度接待业主报事报修件（业主户内报事报修件，公共区域报事报修件），维修完成率%，维修回访率%，维修及时率%，满意率%，返修率0%；

二、截止一季度小区出租户共计83户；

三、一季度客户中心办理业主装修6户，装修巡查60次，发出温馨提示10次，开具出门条59份；

四、物业服务中心按年度计划组织员工培训，一季度培训9次；主要进行了岗位职责培训、各种安全操作要求，规程、节前防火防盗安全教育培训、客服接待礼仪、电梯安全管理制度/困人救援安全操作流程、电梯困人应急演练、客户服务标准培训、停电应急处理、停送电安全操作步骤、防盗演练；

一季度服务中心完成以下重点工作：

1、完成园区春节布景工作；

2、完成楼道破损地砖更换工作；

3、完成园区树木防虫工作；

4、完成节前卫生大扫除工作

5、完成园区春节装饰拆除工作；

6、完成入户排查燃气安全及发放明白卡；

7、开展元宵节社区文化活动；

8、完成园区地面青苔清除工作；

9、12栋架空层改造装修进场施工工作；

10、开展三八节社区文化活动；

11、完成园区部分地面硬化工作；

12、清理12栋14栋及15栋楼顶建渣及杂物工作；

13、完成4栋5栋6栋绿化带石头美化工作；

14、完成园区废弃水池填土补栽绿植工作；

15、动用大型机械对园区超高大树木修枝排危工作；

16、完成垃圾房及楼道大型杂物清运工作；

17、完成主通道部分破损垃圾桶更换工作；

18、冲洗11栋小花园地面；

19、通过