党建引领红色物业共建和谐幸福家园

本文转自：濮阳日报

本报讯（全媒体记者张洪中通讯员张笑牛瑾瑞）绿化整齐划一、车辆停放有序、环境卫生干净整洁……4月20日，记者走进华龙区孟轲乡玉兰社区，优美宜居的环境让人心情舒畅，树荫下居民三五成群聊着家常，孩子在文体小广场上尽情玩耍，提及现在的居住环境，居民们连连夸赞。“以前，居民和物业之间缺少沟通，我们反映的很多问题都没有得到解决，居民和物业之间的矛盾日益突出。有了‘红色物业’后，有事大家一起协商，居民和物业间关系越来越和谐，我们住得也越来越舒心。”在小区散步的居民赵先生感慨道。

针对小区物业管理服务的痛点难点问题，该社区突出党建引领，创新实施组织联建、资源融合、要事协商、实事共办的“红色物业”服务模式，社区、物业、业主委员会“三位一体”运作，向居民提供物业便民服务、矛盾纠纷调解、文化娱乐、居民协商议事的“一站式”服务，提升了居民生活品质。

党建引领，“八联工作法”提升居民获得感。玉兰社区现有居民户2万余人，其中党员名，共有商户余家。该社区党总支坚持以党建引领推动社区建设，创新实施“八联工作法”，切实提升居民获得感。一是党建工作联做。在社区内划片成立11个党支部、99个楼栋党小组，以及业主委员会党支部、物业公司党支部，共成立了13个党支部，在社区党总支的领导下，三方党建互通互联、资源共享。推行网格管理，按照1个党支部1个网格，实行“两长四员”制，由“两长四员”承担网格内的社情民意收集、居民需求采集、问题隐患排查、矛盾纠纷化解等工作职责。“两长”中，网格长由社区工作人员担任，片区长由各党支部书记担任。“四员”，即管理员、警员、监督员和社区信息员。管理员由物业公司客服担任，警员由社区民警担任，监督员由楼栋党小组长担任，信息员由楼栋长担任，形成“横到边、纵到底、全覆盖、无缝隙”的管理网络。二是先进理论联学。引导物业公司、业主委员会学习武汉百步亭的先进治理经验，提炼制订了“打造‘红色物业’、红色业委会，共筑幸福家园”的目标。三是精神文明联创。在文明创建工作中，该社区组织各片区长，配合物业站对小区楼前、楼道等杂物进行治理，消除了安全隐患。同时，社区和物业共同打造了“红色一条街”，开展党建及精神文明教育。四是服务难题联解。以“三方议事联席厅”为抓手，每月定期召集联席会，共同解决居民反映的难点、热点、焦点问题。五是公益事业联办。社区联合物业公司成立老人日间照料中心，让年轻人全力干好本职工作。每逢重大节日，社区与物业公司、业主委员会代表到老党员、老模范、老教师、老军人家中走访慰问，征求意见、建议。六是生活环境联建。每月召开1次例会，收集居民在小区环境卫生、绿化美化、综合治理、公共设施维修等方面提出的意见和建议。业主委员会发动有专业特长的居民，成立绿化监督小组、治安防范监督小组、环境环保监督小组等5个“专家小组”，对社区的综合治理进行检查监督。七是文体活动联谊。组织成立居民舞蹈队、戏剧队等，经常性举办戏曲晚会、红色歌曲大合唱等文化活动，营造和谐氛围。八是困难问题联帮。对小区居民遇到的困难和问题，社区党总支与物业公司、业主委员会联帮共助。孟三栋楼是该社区三栋老楼，在供水交接时，因历史遗留问题未纳入市自来水公司统一管理，居民用水不便。72户居民诉求纳入市自来水公司统一管理，一直未能协商一致。居民代表到社区居委会反映此事后，社区党总支组织物业公司和业主委员会专题研究，15个工作日就解决了居民用水问题。

共治共享，红色物业融入社区治理。据该社区党总支书记张利霞介绍，该社区的物业服务公司是信原物业集团有限公司，社区党总支引导该公司成立了物业党总支和10个基层党支部，建立实施了“‘红色物业’一二三四五工作机制”，探索出一条党建引领“红色物业”小区治理的新路径。坚持一个核心。强化党组织对小区治理工作的领导，抓好启动红色引擎、打造红色阵地、建立红色联盟、系好红色纽带、彰显红色活力、讲好红色故事、创建红色品牌等7个载体，开展各类党建活动，使党的工作融入物业和业主委员会管理服务中，有力提升了党组织在小区治理的话语权。履行二项职责。主动联系社区居民，收集社情民意，调处矛盾纠纷，帮助居民解决供暖、供气、孩子上学等“分外”的事情。实现三方联动。物业公司主动接受社区的领导，在组织形式上与其交叉任职，主动接受居民的监督，形成利益共同体，实现共建、共治、共享。搭建四大平台。依托业户服务、业户交流、志愿服务、党员先锋四大平台，为居民提供全方位服务。实施五项服务。为居民提供贴心管家的专业服务、温馨家政的增值服务、文化生活的健康服务、爱心志愿的公益服务、老年关爱的亲情服务。

“推进社区治理现代化体系建设，必须牢牢抓住党建这个‘牛鼻子’。华龙区推行‘红色物业’的目的，就是通过发挥党组织、党员的作用，让物业服务主动增值，共建温馨家园。”华龙区委常委、政法委书记宋庆军表示，华龙区将以玉兰花园“红色物业”模式为引导，坚持基层党建工作与小区物业管理相结合，推动居民委员会、业主委员会、小区物业“三方联动”，满足业主多样化、精细化、个性化需求，实现小区的有序管理和长效长治。