规范物业管理提升服务质量

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为进一步规范全市住宅小区物业管理，督促各物业服务企业做好物管小区安全生产工作，近日，华阴市住建局组织召开物管小区安全生产工作推进会暨物业管理规范化业务培训会。会议由住建局物业服务中心负责人主持，各物业服务企业负责人、项目经理共计30余人参加会议。

会上，住建局结合近期中省市安全生产工作精神，对当前物管小区安全生产工作提出具体要求：一是夯实安全生产主体责任。各物业服务企业要以对业主极其负责的态度，坚持安全工作一刻不放松，聚焦小区内的用电安全、燃气安全、消防安全、电梯安全等问题，全面梳理排查，把隐患消除在萌芽状态。二是强化问题导向补短板。认真对照问题清单，坚持“台账销号”管理机制，把各类安全问题整改工作做实、做细、做到位。三是强化宣传提升意识。充分利用好小区业主群、小区宣传公示牌等阵地，向业主普及居家安全用电用水用气消防等常识，切实提升广大业主安全防范意识。

随后，工作人员就物业管理中存在的突出问题，从“安全管理、设备管理、环境管理、绿化管理、投诉处理”等五个方面工作做了详细的培训讲解，举例剖析了很多现实工作会遇到的问题，要求物业从业人员要端正服务态度，以业主为中心设身出地的做好各项服务，促进物业管理规范化运行。

此次培训，旨在让物业管理工作更加标准化、规范化，给居民提供更加优质的物业服务。下一步，华阴市住建局将常态化开展“物业服务品质提升”培训工作，不断提高物业服务品质，努力提高居民的幸福感和满意度。

作者：杨宇花记者王卫洲