云平台黑科技,物业升级社区共建智理

社区作为城市的基本细胞，是城市发展水平和人民生活质量的载体。近几年，物业企业在互联网技术快速发展的大趋势下，让社区变治理为“智理”，尤其是在疫情等社会重大事件上，物企打造的智慧社区，形成一套快速反应机制，高效助力疫情防控。“对于物业企业而言，从基础服务拓展到社区治理，这一过程的变化非常明显。”北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程如是说。而从智慧社区的建设来看，虽然还未真正实现大规模应用，但融入社会基层服务治理的大趋势已经显现。疫情防控下,小区出入管理效率不高，查验时间过长；有维修需求时报修不方便，物业响应速度慢；邻里沟通不便，无法参与到社区治理之中。物业引入助力疫情防控的“黑科技”，极大地提高出入管理和健康查验的效率；运用“互联网+”技术打造“云平台”，居民在家中就能完成报修等操作，流程标准化、可视化；同时，也为邻里沟通和社区治理之间建立了有效桥梁。自年5月1日《北京市物业管理条例》正式实施，物业管理明确被纳入社区治理体系后，一年以来，北京市各个街道累计成立约个物管会、近个业委会，社区治理体系初步形成。物企“黑科技”推动社区共建当前，在疫情背景下，一些社区治理方面的“黑科技”开始涌现，不仅可以助力疫情防控，而且在打造智慧社区、推动社区共建等方面起到积极作用。以北京睿家科技有限公司研发的“数智公共安全服务管理系统”为例，其被广大居民称为“智能防疫员”，可在1秒内完成身份识别、智能测温、北京健康宝等八项查验内容，极大地提高出入管理与健康宝查验的效率。目前已在北京数千个社区投入使用。该公司的创始人兼首席执行官丁斌表示：“过去几年，物业企业围绕智慧社区开展了大量有益尝试，企业自身的信息化程度已有显著提高，线上管理成为常态化。不过，在邻里间互动、系统数智化方面还存在很大的提升空间。疫情之下，可以借助数智化技术和云平台为邻里沟通与社区治理之间建立一个有效桥梁，即线上社区居委会。”实际上，很多物业企业都在打造智慧社区方面积极探索。比如，万科物业推出的“住这儿”APP，不仅可以第一时间收到业主的维修需求并派单，其还开放了手机开小区门、快递查询、邻里互助等业务板块，让居民们在平台上沟通，一起参与社区的共建共治。这并非个例，在疫情防控背景下，物业公司纷纷强化数字化平台的建设，把需求聚拢起来，业主有什么问题，也可以直接在平台上直接沟通，由此参与到社区的共建共治。58安居客房产研究院分院院长张波认为，社区作为居民基础生活场所，有着巨大的服务需求，而基础治理的水平要求也会不断提升。随着智慧社区的不断发展，不但物业企业的经营水平和服务能力将大幅提升，还将有助于提升产业集中度和企业对社区居民的服务水平，并带动产业链上下游共同进步。云平台助力社区“智理”物业报修像打车一样方便，通过