前期物业服务分五个等级广西日报

前期物业管理应该提供哪些服务，业主如何评判物业管理服务质量的好坏？3月26日记者获悉，为规范物业服务市场，推动物业服务企业提供优质优价、质价相符的服务，自治区住建厅联合自治区发展改革委，发布了《广西普通住宅小区前期物业服务等级指导标准（试行）》（以下简称《服务等级标准》），将物业服务内容和服务标准分为五个等级，让物业服务内容“有章可循”，也让小区业主能够明白消费。

据介绍，这个《服务等级标准》将作为建设单位或业主签订物业服务合同，确定服务内容、标准和等级的参考依据。主要用来调解物业服务企业与住宅小区业主之间有关服务内容、服务深度、服务标准的关系，是普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区的指导标准。

物业行业发展迅速，围绕物业服务质量和收费，尤其是前期物业服务质量和收费问题产生了诸多矛盾纠纷。在现实生活中，前期物业服务收费标准如何确定，前期物业服务企业提供何种服务，是业主和物业服务企业的矛盾纠纷之一，群众要求解决该问题的反响大、呼声高。

“要解决这些问题，关键在完善前期物业服务收费和前期物业服务等级的相关内容，让前期物业服务企业明白地提供服务，业主明白地消费。”自治区住建厅相关负责人介绍，《服务等级标准》的内容共分为六大部分，即“综合服务”“房屋管理”“公共设施设备维修养护”“协助维护公共秩序”“保洁服务”“绿化养护”，每个部分设置了一、二、三、四、五个服务等级的服务内容和服务标准。其中，一级物业服务是最高服务等级，二级物业服务次之，五级物业服务是对前期物业服务企业最基础的要求。如此详细地制定服务等级和服务标准，可以让每一名小区业主能“对号入座”，了解物业管理企业应该做什么，自己能享受到哪些服务。