路街道畅通问题反映渠道提升物业服务

中国山东网-感知山东9月22日讯今年以来，北海路街道紧盯物业服务领域堵点、难点问题,结合便民服务热线，进一步畅通群众反映问题渠道，不断提升物业服务质量和水平，以更好的满足群众需求，推进社会治理水平不断提升。

奎文区启动了物业服务“主动治理、未诉先办”改革，将群众的期盼落实在前，将创新作为推动在前，进一步提升物业服务质量和水平。北海路街道高度重视受理居民的咨询、投诉工作，于9月3日在辖区全面启动“物业经理接待日”行动，同步组织各物业企业和“红色物业”经理在66个小区内与业主面对面交流沟通，倾听居民心声、收集问题反馈，共同商议解决小区问题，以此提升物业管理服务水平，让辖区广大居民住得更舒心、更放心、更暖心。

“物业经理接待日”行动的全面启动，进一步畅通了居民反映问题渠道，在此基础上，街道紧盯问题症结，建强处办机制和服务体系，用心用情解决群众诉求，9月上旬，街道便民热线物业类投诉量下降35.2%。