专业风采贵港百诚天安物业客服技能
2022/5/17 来源:不详贵港百诚(天安)物业
客服培训
服务彰显价值创新实现梦想
年3月25日,为提高团队专业知识基础和提升服务品质,贵港百诚(天安)物业服务有限公司开展客服部技能集中培训大会,学习礼仪知识,运用礼仪规范,掌握管理专业技能,对提高客服综合素质具有重要的现实意义。
本次培训分为五大板块:、、、、.
▲客服部培训风采.
一
NEWS
企业文化的宣导
学习形体
▲站姿礼仪:体现气质形象
▲指引礼仪:横摆式、曲臂式、斜臂式
▲坐姿、蹲姿、站姿、走姿礼仪
良好的礼仪可以获得商户的友善,获得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。
重温羊皮卷重温入党誓词
▲参训人员全体起立,重温入党誓言。
二
NEWS
专业管理技能培训
日常工作回放总结梳理
客服部工作流程细节巩固
工作疑难点沟通交流
作为一名专业的客服人员,必须掌握核心的专业知识、沟通技巧、处理突发事件应急能力、日常工作协调性等多方面要素,这也需要要求自身不断提高学习能力和增强工作责任感,将服务理念从心出发!
服务彰显价值
贵港百诚(天安)服务有限公司一直秉承着为客户提供优质服务的理念:
让客户满意、让顾客满意的服务,是为顾客提供一切所能提供的服务;
用心去做事,向顾客提供个性化服务,从满意达到满溢;
用情服务,在生理感受和心理感受上都超出客户的预期值,达到双满溢。
▲客服部培训合影.
用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为客户提供五心服务!
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