做好物业服务工作,谨记这15条

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从我做起做好自己的本职工作，学好专业本领，主动与别人沟通，做最好的自己。2你就代表公司每一个员工都是物业的形象代言人，你的一言一行，都在业主的眼中，心中。3每一次接触业主都要当作是第一次第一印象决定一切，即使是今天最后一位接待的业主，也要用心给他留下最好的第一印象。4成功之道：总是做得比期望的多一点点你真的知道业主的期望吗?试着说出来吧，看看自己能否做到。5业主对与错并不重要，重要的是他们的感觉我们往往只会纠缠于业主的对错，而忘记了他们的感受。6业主也许并不总是正确的，但是他们应该得到正确的对待站在我们的角度看，业主大多数时候并不正确，要求也过于无理，可是业主经常只会站在自己的角度考虑。7小事会影响业主的感受影响业主感受的基本上都是小事，所以我们的工作，只是要做好无数的小事而已。8小事也要力求完美小事做好了，自然就完美了。9在英文中生气与危险仅差一个字母跟业主生气时，离危险也就不远了。10业主是通过我们说什么、怎么说、做什么来判断我们的所以，我们要注意自己的一言一行，包括说话的内容、方式和作为与否。11要从错误中吸取教训，不要重复犯错重复犯错是一种低级错误，也是我们共同的缺点。12好的感受来自于好的态度态度决定成败。13所提供的服务要比所承诺的好承诺是分，服务要分。14做你所擅长的，并且每天都要做得更好一些功多自然艺熟。15每天你会变好也会变坏，这完全取决于你自己懂得控制自己的情绪很重要。你怎么看？欢迎留言讨论

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