张家口世贸广场小区物业服务上心居民住

物业维修人员正在进行公共设施的维修“我们小区物业公司专业负责，服务细致入微，他们的服务，居民看在眼里，记在心里，我们为这样的物业点赞。”9月4日，家住张家口桥西区世贸广场小区的刘女士致电本报“新闻”民生热线，介绍了入驻小区的心意达物业服务有限公司服务精细，为居民提供很多便利，提升了居民的幸福感，并表示，这样的好物业、好做法值得表扬。为此，记者来到世贸广场小区，进行采访。居民夸赞声不断世贸广场小区位于桥西区长青路的繁华地带，周边商铺多，一条商业街将小区隔成南北两个院。物业维修人员正在进行公共设施的维修记者首先来到南院的大门口，刘女士一边带记者走进门，一边指着门后面的手推车说：“我们的物业服务可周到了，这手推车专门放在这里供业主免费使用，万一搬个重东西，这小推车能发挥大作用。”再往里走，小公园里一群老年人正在纳凉聊天。听说记者来意，坐在轮椅上的王老先生首先夸起物业。他说，物业工作人员的态度特别好，尤其对老年人十分照顾，有时候他的轮椅没电了，保安会主动帮忙推回家。站在一旁的阿姨们接过话茬：“小区环境卫生也打扫的可好了，连地下室都是干干净净的。”“这些垃圾桶都是新换的，楼道门厅、电梯都擦得一尘不染。”……顺着居民们所指，记者看到靠墙的位置，有一排不锈钢垃圾桶,整洁美观,每个垃圾桶张贴着垃圾分类标识。物业经理李国英介绍，针对小区原有塑料垃圾桶夏季蚊蝇飞绕、异味严重的问题，公司斥资十多万元统一定制了不锈钢封闭式分类垃圾箱，防止了异味和蚊虫，并且经久耐用，好清洁。在单元门过道，一位居民指着墙上张贴的“消防安全提示”“燃气安全提示”“常用电话表”告诉记者：“物业工作怎么样，看看这些细节就能感觉到。说实话，我们小区的楼道里没有一盏灯是不亮的。”把小区像家一样管记者来到物业公司办公室，看到墙上挂满了锦旗，“热心服务情系业主”“爱岗敬业忠于职守”“情系业主解忧关键物业显身”……物业安保人员正在巡逻金杯银杯不如居民的口碑，心意达物业服务有限公司是如何把工作做到居民心坎儿里的？李国英介绍，自年1月1日公司入驻世贸广场小区以来，始终秉承“业主至上、服务第一”的经营理念，和“把小区像家一样管”的服务理念，拥有保洁、安保、维修等专业服务人员30余名。每个服务团队都有细化的服务项目和需要遵守的规章制度。他介绍，比如保洁团队除日常保洁外还兼顾了楼宇管理员的角色，需要随时随地检查发现公共设施问题，并及时和工程维修部门联系，维修人员第一时间进行修复。同样维修部门也须对公共设施设备定时巡检，按照下派工单精准高效处理，做到“小故障马上修，大故障及时修”，每年处理公共区域故障问题达千余件。“不仅管小区，居民家里遇到啥困难，物业也管，他们是真的热心周到。”刘女士说，家里遇到停电、漏水、下水道堵塞等急难事儿，在